Офіс Центр

Фотогалерея

Відгуки

1. KorNylo ★☆☆☆☆

   Мій чесний відгук про “Офіс Центр” Вітаю. Моя історія взаємодії з «Офіс Центром Чернівці» отримала продовження, (нагадаю що при покупці виявилось що ціна не співпадає з цінником,нахамили та ще й перейшли на особисте словами "краще б ви так хлопцям на фронті допомагали". ,чек відмовились видавати!)і саме цим хочу поділитися - не з емоцій, а з бажання звернути увагу на системні проблеми сервісу, які, на жаль, не відповідають жодним сучасним стандартам клієнтоорієнтованості. Після звернення на гарячу лінію компанії моє повідомлення було передано керівнику. Пан Михайло оперативно зв’язався зі мною, уточнив деталі ситуації, вибачився та пообіцяв провести внутрішню перевірку. Мені також пообіцяли надати копію чека, який я просила для звітності. Однак до сьогоднішнього дня жодних результатів чи проміжної відповіді я не отримала. Саме тому я повторно звернулася до керівника для уточнення статусу мого питання. І саме ця розмова остаточно показала рівень ставлення магазину до своїх клієнтів. 1. “Клієнтоорієнтованість - це додаткова витрата”. Це дослівна репліка, яку я почула у відповідь на прохання посилити стандарти сервісу. Фактично керівник стверджує, що ввічливість, коректність, повага до покупця та якість обслуговування -це не необхідність, а витрати, які «збільшують цінник». У 2025 році це звучить як повне нерозуміння базових принципів ведення бізнесу. 2. Заперечення фактів інциденту працівниками У розмові я почула, що працівники «не підтвердили» зміст нашої попередньої взаємодії,нагадаю,що працівники перейшли на особисте, коли ціна на касі не відповідала ціннику і на мою вимогу оплатити саме за цінником, хомовито твердили "краще б ви так хлопцям на фронті допомагали". Враховуючи, що камери не записують звук, мої слова фактично було поставлено під сумнів. Це створює відчуття, що в цій компанії стандарт “клієнт правий” не діє взагалі, а довіра віддається виключно працівникам, незалежно від обставин. 3. Некоректні висловлювання щодо інших мереж та їх працівників Мене особливо вразило, що у відповідь я отримала «рекомендацію» купувати в Аврорі чи Єві, бо там, цитую, “працівники обслуговують з брудною головою, і вам це норм”. Це не тільки неприпустиме з професійної точки зору висловлювання, а й елемент приниження людей, які щодня працюють у сфері роздрібної торгівлі. Упевнена, якби подібні слова були адресовані працівникам самої мережі «Офіс Центр», це викликало б обурення у пана Михайла. У компаніях ,які поважають себе, менеджери не дозволяють собі таких реплік ані публічно, ані приватно. 4. Ігнорування елементарних норм комунікації Копію чека мені все ж надіслали — в приватні повідомлення, без привітання, без жодного супровідного слова. Для магазину, який претендує на статус національної мережі, це виглядає щонайменше непрофесійно. 5. Висновок, який не сподобається! Складається враження, що для магазинів «Офіс Центр» клієнтоорієнтованість - не основа сервісу, а «додаткова опція», якою вони не вважають за потрібне користуватися. Так, мій чек був на суму до 200 гривень. Але справа не в сумі -справа в принципах. Могла б витрачати тут значно більше, бо потреба в канцтоварах є постійно. Тепер - не витрачу жодної гривні. І не тому, що помилилися працівники. А тому, що помилився керівник, який замість того, щоб будувати сервіс, виправдовує його відсутність. Не рекомендую цей магазин тим, для кого важливі повага, коректність і професійність. Якщо вам комфортно із сервісом, де людяність не вважається нормою - можливо, вас це не зачепить. Мене - зачепило. Бо людяність починається там, де ми ставимось один до одного з повагою, незалежно від ролі, посади та ситуації

   майже 4 місяці тому
2. Svetka ★★★★★

   Дуже хороший магазин Офіс Центр! Тут завжди приємна атмосфера, великий вибір товарів для офісу, навчання і творчості — просто рай для таких любителів канцелярії, як я! ✏️✨ Особлива подяка продавцям — неймовірно ввічливі, уважні і завжди готові допомогти! Вони не просто продають товар, а ще й підкажуть найкращий варіант під твої потреби — завжди з посмішкою та хорошим настроєм! Рекомендую цей магазин усім, хто цінує якість обслуговування і хоче купувати із задоволенням!

   майже 11 місяців тому
3. Настя Васильева ★★★★★

   Магазин в якому є все необхідно для дітей від 2 років до 18 концтовари супер якості і по доступним цінам

   майже 11 місяців тому

1. Инна Инна ★★★★★

   Офіс Центр - улюблений магазин канцелярії. Тут завжди знайдете все, що потрібно для навчання, для роботи, для дому. Великий асортимент товарів чудової якості і по доступним цінам. Працівники дуже ввічливі і щирі, завжди з радістю проконсультують і допоможуть у виборі товарів! Ви найкращі!

   майже 11 місяців тому
2. Олег Камбур ★★★★★

   Великий вибір, навіть якщо немає того, що треба, завжди знаходять альтернативу

   більше 6 років тому
3. Игорь Тол ★★★★★

   Великий вибір самої різної канцелярії, хороші ціни, дбайливий і уважний персонал, зручна географічна точка. Дуже приємні враження)

   більше 7 років тому

1. Міша Щур ★★★★☆

   Гарний магазин,великий вибір канцелярії та іншого,знижки.Приємний персонал.

   більше 8 років тому
2. Едуард Пугаченко ★★★★★

   Дуже широкий вибір якісного товару та доступні ціни.

   більше 8 років тому

Часті запитання та відповіді