Я здійснила замовлення через додаток Glovo. Гроші були списані з моєї картки, проте доставка не відбулася. Кур’єр «не знайшов адресу», хоча йдеться про центральну вулицю міста. Я надала детальні орієнтири та фото, тому знайти місце було нескладно. Замовлення було скасоване кур’єром без моєї згоди. Після звернення до служби підтримки отримала відповідь: «повернення коштів неможливе, оскільки замовлення було скасоване доставщиком». Така позиція компанії є неприйнятною, адже я не отримала оплачений товар і залишилася без повернення коштів. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія зобов’язана або надати послугу в повному обсязі, або повернути кошти. У протилежному випадку я залишаю за собою право звернутися до Держпродспоживслужби та інших контролюючих органів.
Відгуки
-
Halyna Skass ★☆☆☆☆
-
Viacheslav Dranov ★☆☆☆☆
Коли ти миришся з проблемами програми і думаєш, що гірше вже нічого не може бути, підтримка стукає з дна. 2 негативні кейси з доставкою та жахливим сервісом.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Glovo Express?
Glovo Express знаходиться за адресою просп. Князя Ярослава Мудрого, 22/24, Одеса, Одеська область, Україна, 65000
Як можна дістатися до Glovo Express?
Дістатися до Glovo Express можна за посиланням