Domino's Pizza

Відгуки

1. Анастасия Ревуцкая ★☆☆☆☆

   Я просто в шоці від сервісу Domino’s Pizza! Це не піцерія, а суцільне розчарування, де клієнти – це останнє, про що вони думають. Замовила піцу через їхній додаток о 18:05, спеціально обрала опцію “без передзвону оператора”, щоб уникнути зайвих дзвінків і прискорити процес. Додаток показував, що кур’єр приїде о 18:40 – здавалося б, все ідеально, можна розслабитися і чекати смачної вечері. Але ні! О 18:50 кур’єра досі немає, піца не приїхала, і я починаю хвилюватися. Вирішую подзвонити в службу підтримки, щоб з’ясувати, що відбувається. І ось починається справжній жах: я чекаю на лінії ЦІЛИХ 11 ХВИЛИН! 11 хвилин музики і нудних повідомлень про те, як вони “цінні клієнти”, поки нарешті хтось не відповів. Оператор, з яким я розмовляла, був настільки байдужим і непрофесійним, що це просто обурює. Він каже: “Ну, кароче, в нас запара, ми не успіваєм. Ваш заказ ше не підтверджений. Якшо щас підтвердите, то очікувати 1,5 години”. Серйозно? Замовлення, зроблене годину тому, ще навіть не підтверджене? І це при тому, що я обрала опцію без дзвінка! Я питаю: “Чому воно не підтверджене, якщо я вказала без дзвінка? Чому ви не повідомляєте клієнтів, що через годину після замовлення воно ще не в роботі?” А відповідь? “Ну, бо в нас запара”. Оце і весь “сервіс” – “запара” як універсальна відмовка для всього! Це не просто затримка – це повне ігнорування клієнтів! Чому додаток показує час доставки 18:40, якщо насправді нічого не робиться? Чому немає автоматичних сповіщень про затримки чи проблеми з замовленням? Я сиділа голодна, чекала, планувала вечерю, а виявляється, що моє замовлення просто висить у повітрі, бо в них “запара”. І це не перший раз – я чула від друзів подібні історії, але думала, що мені пощастить. Ні, Domino’s систематично ігнорує свої обіцянки. Їхній додаток – це фейк, який обіцяє швидку доставку, а на ділі ви отримуєте тільки розчарування і витрачений час. Більше того, оператор не вибачився, не запропонував компенсацію, не спробував виправити ситуацію – просто “запара” і все. Я відмовилася від підтвердження, бо чекати ще 1,5 години після години марного очікування – це абсурд. В результаті я залишилася без вечері, з поганим настроєм і втраченим часом. Domino’s, ви втратили клієнта назавжди! Раджу всім уникати цієї мережі – краще замовити в іншому місці, де поважають час і гроші людей. Це не піца, це – провал! 0 з 10, і то багато. Ніколи більше!

   майже 7 місяців тому
2. Єлизавета Стахова ★☆☆☆☆

   Замовляла велику піцу, а привезли стандартну !!!! Сімʼя залишилася голодна !!

   майже 9 місяців тому
3. Roman Vernov ★☆☆☆☆

   Замовив о 20:40, на сайті попередило про очікування 80 хвилин. Я погодився. В 21:40, до мене телефонують і кажуть що ще потрібно чекати 1 годину 20 хвилин. Це взагалі адекватно? Чому мене набрали вже майже коли сплинули 80 хвилин? Чому б і не попередити після? Ціни вкрай неадекватні, якість піци вже не та, як раніше, а тепер ще й це. Хто мені компенсує неможливість нічого замовити бо вже майже 22:00 і інші заклади вже зачиняються?

   майже 10 місяців тому

1. Наташа Овчаренко ★☆☆☆☆

   Ніхто не приїхав, замовили дві великі піцци , о 18:00. Прочекали, залишились голодні. По часу вже не встигли замовити в іншому місці. Варю спагетті. по телефону навіть гудків немає. Сервіс 0, просто втратили свій час! Чому не можна передзвонити і сказати що замовлення не буде?!

   майже 10 місяців тому
2. Лика ★☆☆☆☆

   Зайшли вчора в Domino’s Pizza — враження жахливе. Чекали довго, їжа виявилася не дуже то і смачною. Поки стояла в черзі, почула, як співробітник сказав іншому клієнту, що його піца… просто впала. Як вирішили цю ситуацію — незрозуміло: чи дали напій у подарунок, чи просто вибачились. Але людина чекала купу часу, і це виглядало максимально безвідповідально. На вході касирка не могла згадати, чи видала комусь Фанту — перепитувала про це повторно. Столи були брудні, в крихтах, ми попросили витерти — ніхто так і не підійшов. Враження — 0 з 10. Ні сервісу, ні смаку. Domino’s сильно здала позиції.

   майже 11 місяців тому
3. Андрей Зайчук ★★☆☆☆

   Останні 4 роки замовляю в цій піцерії. Перший раз підсунули горілу в серпні, ну вирішив не скаржитися. Але знову замовив і вдруге терпіти це не став... гриби пригоріли гірчать їсти неможливо, багато кукурудзи сухої наче з попкорну можна зуби поломати, а ще і цибулі накидали такими шматками що потрібно вибирати всю. Коли замовляєте піцу по акції відкрийте в закладі перевірте. Коли вирішив поскаржитися на гарячій лінії переключили на піцерію там попросили фото і вже 4 дні немає відповіді.

   майже 4 роки тому

1. Roman Tatarchuk ★★★★★

   Смачна піца і хороші акції!

   майже 4 роки тому
2. Игорь ★★★★★

   Заклад частенько порожній, є вільні місця. Так як більшість замовлень на доставку . Є дні знижок на замовлення в закладі. Є бонусна система

   майже 4 роки тому
3. Ярослав Козак ★★★★★

   Чисте місце, багато розеток щоб попрацювати за ноутом

   майже 4 роки тому

1. Влад Аврамишин ★★★★★

   Швидко та смачно, класні акції, за свою ціну рахую найкращою піцерією!

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді