Будьте обачні, що вас TEZ TOUR може заселити в готель, де, як мені повідомили на рецепції "We have only Russians as guests". Тобто всі 4 поверхи готелю були заселені росіянами. Туроператор Віта навіть нас про це не попередила, чим зіпсувала нам повністю відпочинок. Більше в житті не буду користуватись вашими послугами!
хочу висловити подяку Вашій колезі Афоніній Віте за чудово організовану поїздку до готелю на Криті. Добра, чесна, дбайлива, професіонал своєї справи.Без допомоги Віти ніколи б так все не склалося добре.Сподіваюсь, це не остання моя поїздка і я буду звертатися щодо придбання путівок тільки до неї, а також рекомендувати її, як найкращого фахівця! Дякую Вам за такого робітника!
14.08 ми звернулися в одне з відділень Tez Tour, яке знаходиться у Dream Town, для підбору туру на наступні вихідні. Менеджер Ірина сказала, що вже багато всього заброньовано, але пообіцяла, що надішле нам хороші варіанти відповідно до нашого запиту. Пізніше нам були надіслані варіанти і ввечері ми вже визначилися з готелем. Оскільки місця могли закінчитися, менеджер попросила надіслати фотографії наших документів для бронювання, що і зробили. Коли наступного дня, 15.08, ми пішли у те ж відділення Tez Tour, щоб підписати договір і оплатити тур, то виявилось що ввечері менеджер нічого не забронювала і почала робити це тільки під час нашого візиту - обман #1. Через годину після того, як ми заплатили повну вартість, отримуємо повідомлення від Ірини, що місць на рейсі немає (хоча все вже мало бути заброньовано) - обман #2. І тепер є два варіанти: полетіли у місце, яке зовсім не відповідає нашому запиту, або забрати гроші назад. Ми обрали другий варіант. Повернувшись у відділення Tez Tour, ми дізнались, що насправді гроші у той же день ми не зможемо отримати (так налаштований термінал, щоб у клієнта був день на "передумати" і підшукати інший тур). Також представники фірми хотіли підсунути замість заяв на повернення коштів, акти про отримання грошей - обман #3. На елементарні запитання типу "чому так сталось?" і "що за папери ви мені підсовуєте?" відповідь була єдина - "я нічого не знаю, це не моя вина", хоча очевидно, що це саме їхня вина. Про будь-які вибачення від представників фірми чи спроби загладити ситуацію мова навіть не йде. Нам довелось витрати купу часу, щоб написати ці заяви від руки (надрукованих шаблонів в них не існує), після чого нас запевнили, що гроші ми отримаємо завтра же і нічого більше робити не доведеться. Як виявилось, довелось здійснити ще один візит в офіс і написати декілька паперів - обман #4. У підсумку, оплативши тур 15.08, ми отримали свої гроші назад лише 19.08. Відпочинок був повністю зіпсований. Більше ми ніколи не будемо звертатися до Tez Tour і не рекомендуємо вам цього робити, якщо тільки ви не хочете обмазатись суцільним обманом і відчути себе як на прийомі в державній поліклініці. Оцінка - 0/10
Дівчата, професійно підходять до своїх обов'язків. Завжди порадять та підскажуть. Звертаємось не перший раз, всім задоволені.
Гарний сервіс. Всім рекомендую!
Мої найкращі рекомендації. Дівчата цього відділення кампанії допомогли і з вибором, і з порадами. Відпочинком залишилася задоволена, як і роботою прлфессіоналов.
TEZ TOUR Турагенція знаходиться за адресою Оболонский проспект 1б, ТРЦ «Dream Town», 3 этаж, Київ, Україна, 04205
Зв'язатися з TEZ TOUR Турагенція можна за номером телефону +38 (044) 428-33-16
Дістатися до TEZ TOUR Турагенція можна за посиланням