Ketchup Room #3

Відгуки

1. Daniella Stepashko ★☆☆☆☆

   Зі мною вперше така ситуація в закладі харчування. І я просто шокована, хоча не знаю від чого більше від таргана, який нам подали на стіл разом з приборами чи від реакції та обслуговування самої ВЛАСНИЦІ закладу. Ситуація наступна + загальне враження: ми зайшли в заклад і сиділи всередині, офіціантка (яка пізніше виявилась власницею закладу) просто викрикнула: «добрий день, меню на столі», потім підійшла, ми почали робити замовлення, в одній з позицій не було цибулевих кілець, нам запропонували подати страву без них. Ми вирішили обрати інше. Замовлення подавалось швидко, їжа була смачною, але ціна трохи завищена для такого розміру та подачі. Коли ми майже доїли, ми побачили в корзинці з столовими приборами ТАРГАНА, який вже там чудово заснув і встиг засохнути. Я покликала офіціантку, яка швидко це прибрала, і відразу запропонувала нас розрахувати - на цьому моменті я ще мовчки з шоком сприйняла ситуацію. Коли принесли чек, ОБСЛУГОВУВАННЯ БУЛО ВКЛЮЧЕНО, на що я сказала: «Приберіть з чеку обслуговування» і ця ж офіціантка відразу незадоволено запитала «Чому це?», на що я відповіла «Ви ще питаєте? Тобто по вашому це нормально, що ви подали таргана нам на стіл?», вона намагалась виправдатись тим, що це таргани з хостелу (який до речі ЧЕРЕЗ ДОРОГУ), говорила що в них з хостелом одна звʼязка і вона піде до них розбиратись. І це все вже було в супер незадоволеному тоні. Я відповіла, що я просто в шоці, що ми не вперше в цьому закладі, і що раніше тут було нормальне обслуговування. В той момент я зрозуміла, що зі мною скоріш за все спілкується та обслуговує нас власниця закладу, про що я в неї й запитала. Після того, як я сказала, що в цей заклад ми більше не прийдемо, вона дозволила собі відповісти «Ми вас більше й не запрошуємо, не приходьте». Потім ще повторила це декілька разів. Також їй не сподобалось, що я сказала, що таке обслуговування не є нормою. Вона також не зрозуміла чому я так сказала на що власниця закладу відповіла «А в чому я погано обслуговувала? У вас тарган не в бургері, не в нагетсах, не в лате! Я вибачалась перед вами три рази. Мені на коліна потрібно стати?». Уточнення про те що тарган просто на столі, а не в їжі також було зазначено декілька разів)) Ще декількома дуже любʼязними фразами ми обмінялись і вкінці я просто подякувала їй за те, що вона вибачилась за таргана на столі. ЗІ МНОЮ ВПЕРШЕ ТАКА СИТУАЦІЯ І Я В ПОВНОМУ ШОЦІ. Після поданого таргана на стіл, включити в рахунок обслуговування, нагрубити відвідувачу і сказати, що вас тут ніхто і не чекає. Це просто треш. На жаль, через шок я не сфотографувала чітко таргана вже на серветці, коли ми його витягнули, тому що відразу покликали офіціанта. Але прикріплю ці скріни, де тарган потрапив в кадр, де я фотографувала їжу, яку нам принесли. Вцілому там зрозуміло, що це тарган. Загальний інтерʼєр закладу всередині 6 столиків - два з яких були зайняті власницею та співробітниками (просто наставлені пакети, пусті пляшки мінералки і т.д.), за другим сиділа жінка-повар (поки не було клієнтів), там також лежала пуста пляшка з-під води на самому дивані, нові гості закладу там сіли і просто посунули далі ту пляшку. Вхід на кухню відкритий, відразу з залу, де видно що там суцільний срач. Чистота в закладі вцілому - 5/10. Було б чудово, щоб слова власниці про те, що таргани з хостелу, а не з їхньої кухні, перевірила санепідемстанція. Прошу звернути увагу на цей заклад Держпродспоживслужбу.

   майже 9 місяців тому
2. Oleg Drozdenko ★☆☆☆☆

   Це відгук власнику.. якщо звісно ви їх читаєте. Час відвідування 13.07.25 в 20:00 (щоб знали хто був на зміні) 1. На літній терасі дочекатичь офіціанта не можливо. 2. Чому офіціанти просять розрахуватись готівкою? 3. Кухарка лаялась матом.. було добре чутно в зал. 4. В чеку доплата за замовлення з собою, тоді як більшість ресторанів дають знижки на самовиніс (боам не треба витрачати ресурси типу воду та електрики на миття посуду, після мого візиту. Пакування "з собою" не передбачає рукавичок. Хоча в закладі, бачив як люди їли в резинових рукавичках.

   майже 10 місяців тому
3. Max Kolodezhnyi ★★☆☆☆

   Ненавиджу коли чайові, як потім виявляється, «уже додані до чеку», але в меню - ціни без них! То вже ж вказуйте в меню тоді ціни «із чайовими». Такі заклади хочуть надурити чи то податкову, чи то клієнтів, а чи то своїх офіціантів - в кінці кінців надурять тільки себе. Їжа непогана. Є тераса.

   1 рік тому

1. Центр Рульового Управління ГУРЭУР.Київ ★★★★★

   Приємна і затишна обстановка, гарне обслуговування та дуже смачна їжа) Асортимент гамбургерів просто вражає))) Дякуємо

   майже 4 роки тому
2. Сергей Сергеивич ★★★★★

   Одні з найсмачніших ургерів Києва Дуже сподобалось і персонал привітний))))

   майже 4 роки тому
3. Oleksandr Peresunko ★☆☆☆☆

   Бургери непогані. Але дали меню в якому ціни нижчі ніж в виявились в рахунку. На додаток ще й за напої зняли два рази суму (платив терміналом). Коли побачив суму в смсках від банку і повернувся, то різницю повернули, але загальна різниця склала 25% від ціни в меню. Не мало. Меню (із старими цінами як сказав адміністратор) все ще лежали у офіціантів і були доступні для клієнтів. Тобто, це була не випадкова помилка, як стверджував адміністратор. Робіть висновки, але мене як клієнта вони втратили.

   майже 4 роки тому

1. Iansons Oscar ★★★★★

   Приємна бургерна, є крафтове пиво і гострий супчик. Ціни кусаються, але смачно.

   майже 4 роки тому
2. Grey Di ★★★★★

   Чудовий на з першого погляду невеличкий ресторанчик, але місця всім вистачає, навіть для того щоб провести шоу для маленького іменинника) Мені цікаве, вибору вистачає на будь який смак як на мене, дуже ввічливий і приємний персонал, і наш офіціан особливо) Рекомендую заклад! Є можливість як посидіти, відпочити маленькою компанією так і відсвяткувати якийсь захід!

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді