Обслуговування ДНО. Клієнтоорієнтованість ЖАХЛИВА. Загубили посилку і вже 4 дні не можуть знайти через свою безвідповідальність та недобросовісність в роботі працівників
Персонал топчик. Треба було забрати велику кількість коштів не було в наявності. Залишив контакти, перетелефонували через годину і видали. Все супер
На одну ТТН було відправлено 3 коробки , з яких приїхало 2 , а третя 2 дні не зрозуміло де . На гарячу телефоную всі в один голос кажуть шо знаходиться в депо , а з відділення жодного разу не зателефонували. Таке відчуття шо її поцупили і розводять руками , а там 30 кг
Будівля нова гарна + парковка,на цьому похвала закінчилась працівникі геть не хочуть працювати ,ледве ноги тягають не вічливі ,затримки,не повага, ще замітив як в Бучі відкриди хаб ,то посилки які знаходяться в місті з ранку отримуєш вечором або наступного дня,стало по часу тількі гірше ,н.п. це вже не швидкість а просто бренд й грошііі.!!
За два дні посилка проїхала лише дві локації в м. Буча, хоча посилка повинна була бути доставлена за допомогою кур'єра. На телефоні дзвінки нова пошта перестала відповідати, лише гаряча лінія надала відповідь "загруженість депо". Коли буде доставка не відомо
Не вистачає персоналу. Доводиться чимало хвилин чекати щоб отримати посилку.
Дівчата на касах не всі компетентні,на термінелі(де отримуються посилки)не зовсім чисто Обслуговування проводиться згідно карантинним ноомам ун плюс Був один інцидент в мене,коли прийшла посилка,вона була пошкоджена,в замін претензії запропонували промокоди,відповіли:"що кошти можуть надійти впродовж місяця(сума на яку було застраховано посилку)"тому і обрав промокоди,відповіли:"що можна будь-де і за будь-яку посилку розрахуватись"врезультаті лише до 30кг можна було розрахуватись((
Враховуючи часті візити до різних відділень - це було найгірше. Ставлення до клієнта жахливе. Йди туда, потім сюда - ніхто ні куди не спішить. Клієнт на 2 місці. Потрібно їх або навчити або змінити. Попросив заклеїти коробку, то так подивились, що я відчув себе зле :), і потім клеїли хвилин 20, щоб я відчув всю ту біль, яку приніс вашому співробітнику.
UPD: Після залишеного відгуку зателефонували з Нової Пошти і повідомили про задоволення претензії :) У відділенні № 1 Нової Пошти м. Буча знімають з себе відповідальність за пошкоджений вміст посилки шляхом підлого обману. Не додали до претензії фото ПОШКОДЖЕНОЇ упаковки, та відмовили у відшкодуванні заявленої (та й взага будь-якої) суми. У відповідь я почула, "упаковка не була пошкоджена". В результаті прийшлося докупити пошкоджену частину за власні кошти. Залишилось дуже неприємне відчуття. Не раджу користуватись послугами Новоі Пошти, особливо при пересилці великогабаритних посилок, і особливо через відділення № 1 у м. Буча.
Пишу відгук про відділення номер 1 в м. Буча. Звертаюся сюди постійно , бо територіально ближче. Саме в цьому відділенні працюють всі молоді люди, але настільки не привітні і злі , що кожен раз вражає. Вони абсолютно не вміють поводити себе і спілкуватися з клієнтами. Керівники цього відділення, зверніть увагу та проведіть роботу !
Нова Пошта №1 знаходиться за адресою вул. Депутатська, 34, Буча, Київська область, Україна, 08292
Зв'язатися з Нова Пошта №1 можна за номером телефону +38 (080) 050-06-09
Дістатися до Нова Пошта №1 можна за посиланням