Zakaz.ua

Фотогалерея

Відгуки

1. Hanna Venih ★★★★★

   Зручно робити замовлення онлайн. Багато акційних позицій) Я замовляла подарунковий продовольчій набір для батьків. Замовлення доставлять на їх київську адресу, а я обирала із-за кордону. Зручно!

   майже 3 місяці тому
2. Taras Andrushko ★★★★★

   Завжди свіжі та якісні продукти. А ще неймовірно тішать акції на рибу. Також зручний сайт для оформлення доставки. Дуже тішить, що у магазині тепер присутня каса де ти сам скануш товар ходячи по магазину і лише в кінці зважуєш повністю весь візок та розраховуєшся. Це економить явно час. Дякую.

   майже 4 місяці тому
3. Ігор Буркиця ★☆☆☆☆

   Просто дно, а не сервіс. Колись був постійним клієнтом, поки не почались приколи з перенесенням доставок з попередньо погоджених годин. Останньою краплею стало перенесення такої доставки, але навіть не попередження мене про це. Час доставки змістився на декілька годин і весь цей час я був ініціатором того щоб прояснити що з моїм замовленням, а не заказ.юа. Не користувався майже рік, сьогодні виникла нагальна необхідність оптимізувати час, зробив замовлення до офісу. І мені привезли і видали не мій товар! Я повернув замовлення, на що мені водій сказав, що іншого немає, будуть розбиратися. Гроші підвисли, замовлення не отримав, це жах, а не компанія, не рекомендую нікому її зараз, особливо якщо у вас замовлення підв'язано під конкретний час або якусь подію, не ризикуйте, замість економії часу, отримаєте головну біль. І найдурніше що робить компанія замість того щоб оперативно виріщувати такі ситуації, пропонує свої промокоди. Навіщо мені промокод на жахливий сервіс? Це риторичне питання

   майже 4 місяці тому

1. Con Shy ★☆☆☆☆

   Спочатку поставив максимально високу оцінку, бо вважав що ідеально прийняте замовлення буде ідеально виконано, але ... Краще б не витрачав час, а зробив би все сам. Так бистріше і якісніше. Замовив самовивозом три позиції, щоб не бігати по Ашану, а під'їхати і просто забрати швиденько оплачене замовлення. Спочатку вказаний для контакту номер телефону виявився не обслугованим. Потім через адміністратора визвали-дочекалися, глянув всередину пакета (+4грн/ навіщо планету засмічувати пластиком за мої гроші? ) нібито все по заказу, але вже дома помітив що переплутали чілі/лагідний кетчуп. Дякую, смачного. Коротше - дарма витратив купу часу, підсунули не те що планував, та намагаються впарити якісь рекламні бонуси. Скажу лише - Без вас краще. Прощавайте

   майже 5 місяців тому
2. Ксенія Климович ★☆☆☆☆

   UPD я пів дня витрачаю на звернення і пусті розмови. Номер замовлення 03085992 Розчарування. Вже рік замовляю продукти і загалом була задоволена. Останні кілька разів збиральник ігнорував мої повідомлення в чаті ( вчасно написанні, до часу, що дається на відповідь, щодо позицій на корекцію), замовлення просто закривалось без цих уточнень. Останнє моє замо влення, не попередивши про терміни придатності, мені поклали продукти ( молоко та польський сир, термін яких точно складає 2 тижні), що були зіпсованими за 3 дні після доставки ( фізично три літра молока я не замовляю на 3 дні). Збиральник зобов’язаний повідомити про те, що термін використання продукту закінчується, якщо це менше половини цього часу. На моє зверненнях відділ якості, щодо того, чому мені не повідомили про терміни придатності, просто сказали нам шкода, можемо Вам дати промокод на наступну доставку ( який я і так маю). Клієнтоорієнтованість це точно не про вас. В конкурентному середовищі настільки не поважати своїх клієнтів це цілковитий абсурд. Впевнена, що жодна людина не стоїть з кур’єром і не перевіряє кожний товар по даті.

   майже 4 роки тому
3. Ирина Смит ★★★★★

   Супер сервіс, завжди зручно, гарний товар! Тільки що була достака. Відсутні круасани!!! звоню на всі номери - менеджер перетелефонує, чекайте.....до завтра чекати? У мене стоять пакети і я не знаю розбирати їх чи ні. Номеру телефона курьера немає, так я йому б набрала поки не відїхав далеко. Що робити????? Зміни: Хочу подякувати водієві, він сам зателефонував і повернувся з круасанами. Але проблема в відсутності комунікації напряму! В цьому основна проблема і нерви тільки від того, що не можливо швидко зв'язатися.

   майже 4 роки тому

1. Natasha Gorkusha ★★☆☆☆

   завжди знаходили вихід з різних ситуаційале не в разі простроченого промокоду,мало того,що лист з промокодом взагалі був без уточнення будь-якого строку годності цього промокоду в тексті так в листуванні з відділом саппорту яке відбувалось з 24-25,09 до 3,10 ,кожен раз задавались однакові питання і давали шаблонні відписки,зрозуміло що то були різні люди,які були не зацікавленні у вирішенні питання або хоч просто відповісти повно.В кінці кінців було відписано,що не можуть замінити промокод,то хіба на це треба було 10 днів?Дякую за невикористаний промокод,але все таки зазначайте на який період часу він дається.Доповнюю,чомусь мене вічно запитують номер замовлення-а його не було,бо я розраховувала на цей промокод,а так як за добу мені не відповіли на лист,а потрібні були продукти,а це товари першої необхідності,то я замовила їх у іншому магазині,і скрін промокоду я посилала в листа і лист повністю і як би там не було фінішну пряму ми подолали у вигляді відповіді відмовлення ,і епістолярний жанр я люблю,але то вже занадто було чекати.Промо код 0665-6967-0227-3531 в Ашан на доставку був,69 грн. P.S. зізвонились,поміняли промокод,але працівники колл-центру ,оператори все ж пофігістично відносяться до роботи,хоч не хамлять,якщо для того щоб добитись вже треба відгуки лишати,а не просто розповісти ситуацію і отримувати від різних працівників формальні відписки.Дякую,що хтось-таки ще має совість.

   майже 4 роки тому
2. Ihor Sokhan ★☆☆☆☆

   Брехлива компанія, якій плювати на своїх клієнтів. Не запускайте до себе на територію, а якщо запустили все документуйте з записуйте. Автомобіль компанії пошкодили моє авто. На камерах, що встановлені біля будинку, якість погана... але чітко видно, що автомобіль zakaz.ua, був в час пошкодження й тільки цей автомобіль... Зв'язався зі службою, пояснив ситуацію й отримав відповідь: "За вашою адресою й до найближчих будинків доставки не було.... Автомобіль може розмалювати будь хто. Ми не несемо відповідальності за курєрів." - СУПЕР ПОЗИЦІЯ! Навіть не спробувати вирішити проблему, а зразу відфутболили. Я знайшов людину, якій доставляли й вона надала номер замовлення. Вже з цією інформацією я зв'язався знову... Заказ.уа продовжив брехати... й навіть при наданні інформації й номеру замовлення, почали викручуватися й придумувати якісь неймовірні схеми: "Клієнт і кур'єр домовилися самі на інший день.", "машина з нашими наклейками, але не наша доставка", "у оператора відсутні доступи до інформації про доставки." Сказали, що скинуть ліку куди загрузити відео, але ні на телефон ні на пошту нічого не прийшло як в п'ятницю так і в понеділок.... Бажання просто проморозити й нічого не робити з боку компанії... Так як на відео не видно ні номерів й тільки, що автомобіль заїжджав, а кур'єр, відмовляється говорити з цього приводу, і як сказав сам представник "білих бусів з заказ.юа багато", сенсу чекати рішення від компанії немає, бажання судитися взагалі відсутнє. Мені мій час дорогший. а пошкодження - незначні, тому зробив це за свої кошти. Бажання сваритися й псувати собі нерви незрозуміло скільки часу немає. Номер замовлення: 20390737 (замовник, мій сусід. Прошу його не діставати)

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді