Посилку двічі відправили не за адресою призначення, двічі зверталась її шукати, по ітогу, через орієнтовно 20 днів отримала розбиту посилку, з розбитою музичною акустичною системою. З відділення зателефонувала в кол центр, зробила все , що вони сказали(фото, лист, підтвердження , що посилка вскрита). Посилку сказали забрати бо піде на утилізацію. Через тиждень отримала відповідь у відмові компенсації, так як відсутне підтвердження, що забрали посилку з пошкодженнями. Перше фото- це в якому вигляді я вперше знайшла посилку, друге- в якому мені видали. Кол центр НЕЗНАЄ, що треба складати акти, фіксацію порушення з співробітниками поштового відділення і посилають на відділ по розбору скарг. А відділ скарг- каже, що відсутня фіксація. Я чекаю дзвінка від відділу скарг і прошу розібратись в ситуації, так як за місяць я витратила дуже багато часу і мене вводять в оману співробітники кол центру. Прошу прослухати всі дзвінки, що я детально питала, що мені робити.
Фотогалерея
Відгуки
-
Alj Jala ★☆☆☆☆
-
Inna Borisyuk ★☆☆☆☆
Жахливий сервіс!!! З Одеси в Київ мені відправили посилку вагою15 кг(адресна доставка). Посилка прибула в Київ 14.02.25 . Пройшло вже п'ять днів , я посилку не отримала і, саме жахливе, що невідомо коли отримую!!! На гарячої лінії вчора казали що сьогодні отримую, а сьогодні кажуть, що кур'єрам посилка не передана і коли це буде - невідомо! Ні СМС, ні дзвінків щодо доставки немає. Зв'язатися з керівництвом неможливо! Сама ніколи не буду цією службою доставки користуватись і нікому не раджу! Це ганебне ставлення до клієнтів!
-
Кристина Мазур ★☆☆☆☆
Щодо «Експрес», то це лиш частина назви. Посилка, котра була відправлена з міста Дніпра 17.11 досі (25.11) не дійшла. Без відома мене, як отримувача, чомусь змінили адресу отримання. Сервіс не те, щоб поганий, він - взагалі відсутній.
-
Anna Aniuta ★★★★★
Завжди задоволена роботою компанії Міст Експрес, як міжнародним перевізником так і місцевим. Дякую за зручний сервіс та доступність послуг.
-
Оля Ч ★★★☆☆
Останнім часом орієнтовна дата доставки не співпадає з фактичною на 2-3 дні.
-
Роман Вячеславович ★☆☆☆☆
Співробітниця мерзлота хамлива. Чекав на дуже важливу посилку, отримав повідомлення про доставку о 14.30 в суботу, а відділення працює до 15.00, миттєво виїхав її отримати, але не встиг на 2 хвилини. Перед носом зачинила відділення, хоча бачила, що я біжу. На благання видати одненьку посилку, нажаль, не відреагувала, а лише покривлялась та щось там гиркнула, як собаці.
-
Анна Радыш ★★☆☆☆
Чистотою і не пахне.Оператор не взмозі обслуговувати.На триечку навіть не дотягують а все тому що до цього всього посилка в харкіську обл з Києва йшла тиждень.
-
Светлана Супруненко ★★☆☆☆
Дуже повільне обслуговування, в залі працює лише одна людина. Хтось на складі страшенно кашляв. Неприємні враження.
-
Tetiana Holovata ★☆☆☆☆
Найгірший сервіс який я коли-небудь бачила! Оператори не компетентні! Через вас я не можу 2 тижні отримати своє відправлення! Через графік роботи відділення (який знаходиться у магазині сан техніки???? серйозно???) я не могла у будні дні забрати відправлення. Потім, без попередження магазин той не працював 15-17 березня(є фото доказ якщо схочете) Я 18 березня роблю запит на пересилку посилки на поштомат. Сьогодні 22ге березня і я жодного повідомлення не отримала. А знаєте чому?? Бо ваші дебіли оператори не оформили запит!! Я вважаю, що справедливо було б щоб тепер ваші менеджери сиділи на чавдар 18 до 19:30 і тепер чекали на мене. Щоб я прийшла і нормально забрала посилку. Але натомість ваш оператор Оля просто зробила типу терміновий запит і викинула мене з чату! Хоча в мене ще були питання! Це нормальне спілкування з клієнтом?? Це так ви переживаєте про свій статус??? Йдіть ви всі до чорта!
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Міст Експрес?
Міст Експрес знаходиться за адресою вул. Ревуцького, 14, Київ, Україна, 02000
Який номер телефону Міст Експрес?
Зв'язатися з Міст Експрес можна за номером телефону +38 (080) 050-16-51
Як можна дістатися до Міст Експрес?
Дістатися до Міст Експрес можна за посиланням