Це повне днище, персонал розігнати з тріском, блондинка жінка хамло! Ви їх у порту набрали? Прийшла обрати подарунок подрузі, пошкодувала кілька разів, що сюди зайшла. Прийміть міри!!! Керівництво взагалі дивиться?
Яблоком раздора стал брендовый пакет! Клиент, который получил интернет-заказ без брендового пакета, решил зайти в магазин, чтобы его взять/купить, предоставив номер заказа. Товар брал на подарок, поэтому фирменный пакет был очень важен, так как клиент ценит бренд Brocard и хотел дарить именно в нем! (Стоит ли теперь «драться» за этот бренд?) Продавец магазина категорически отказывалась выдать пакетик, опираясь на внутренние правила, отсекая «свой»магазин от всей сети, по принципу «наша хата з краю». Проявила полное безучастие и абсолютную незаинтересованность, понятие клиентоориентированность не сформировано вовсе!! Другое дело горячая линия Brocard, которая сразу отреагировала на звонок, сверили № заказа и сообщили на магазин выдать этот пакет. На мой вопрос: «почему это делаю я, почему вы не могли это решить, ведь это ваша работа?», ответила: Я ТАК НЕ СМОГУ. Напрашивается вывод: так, а зачем ты тогда, если тебе не важен клиент и его проблема, которую вы же и допустили при доставке. Ситуация нелепая, осадок остался! Поставщика парфюмерии знаю, буду брать в другой сети.
Сьогодні вирішила відвідати магазин у Дрім Таун 2.. Була здивована співробітниками даного магазину. Непривітний персонал, від слова зовсім, з повним небажанням працювати. Як будь-то роблять послугу. Шановне керівництво, якщо хочете підвищити продаж цього магазину, змініть терміново персонал, на більш професійний! Більше ні ногою, сюди, бе ... А дівчатка на Дрім Таун 1, красуні. завжди йду з покупками задоволена. Але, сьогодні вирішила перевірити нову для себе локацію ... На жаль! Двійка з мінусом вам!
Вишуканий набір парфумів. Дорого.
Даний магазин менший, відповідно і вибір менший. Немає чогось , щоб нейтралізувати запахи.
Сервіс просто жахливий. Консультантів не дозовешся, одну покликала, то вона мене залишила, каже «вибирайте», при цьому нічого не допомогла! На касі касир покупку віддала, навіть не подивилася на мене, спілкувалася зі своєю колегою... Мало того, що бажання приходити до Brocard у Дрім Таун 2 абсолютно немає, тепер не впевнена, що хочу взагалі до цього магазину заходити. Зробіть щось із своїм сервісом. Хотілося покупки просто викинути у касира та піти.
Покупців нема. Але і товар якийсь "частковий. Дюпона немає, хоч і магазин не маленький. Потрібно йти в другий дрім. Та й тут консультант "в постелі взула". За 900 грн купили воду туалетну, яка пахне максимум до дверей (не стійка взагалі). А просили стійку (нехай і об'єм поменше)
Мета всіх співробітників - впарити продукт, будь-який навіть обманом. 20.08 обрала блиск Колістар, прозорий. Купила, на касі при мені упаковку (як у МАСі, наприклад) не відкрили... щоб переконатися, що всередині те, що мені потрібно. Прийшла додому, вирішила нафарбуватися, відкриваю - колір інший... приходжу через кілька годин міняти. Блиску що мені був потрібен в моєму відтінку не виявилося в наявності, судомно припускають все натомість, обрала теж прозорий інший фірми ...дешевше. Збираюся оформляти повернення на касі, як мені пропонують блиск, фірми що і перший, тільки з ефектом, що доглядає, теж саме (переконують співробітники в особі керівника, касира і консультанта !!! але тільки з ефектом, що доглядає). Звичайно, я взяла. Без оформлення повернення тощо. Приходжу додому, виявляється просто ефект, що доглядає, без глянцю за яким я прийшла і про який говорила співробітникам магазину. У наш час, люди що приходять до такого рівня магазину, цінують і свій час і сервіс, і свої гроші! В даному випадку часу витратила вдвічі більше, гроші теж залишила, а результату не отримала, гроші на вітер! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ошелешена просто...
Brocard знаходиться за адресою ТРЦ «Dream Town-2», Оболонський проспект, 21Б, Київ, Україна, 04205
Зв'язатися з Brocard можна за номером телефону +38 (044) 536-99-95
Дістатися до Brocard можна за посиланням