VOVK Голосіївський район, Київ

Відгуки

1. Анна Савчук ★☆☆☆☆

   14.12 відвідала Vovk у торговому центрі «Республіка» і, на жаль, залишилася дуже розчарована рівнем обслуговування. Я пояснила, що не пам’ятаю точну назву сукні, але можу описати її візуально: сукня на бретельках, у двох варіаціях — з більш тонкої та з більш щільної тканини, за типом шовкової. Також поцікавилася, чи є в магазині щось подібне. Запит був достатньо зрозумілий. Натомість консультанти стояли, переглядалися між собою, посміхалися і відповідали з явною зневагою: «Ми не знаємо», «Ми не розуміємо, що ви хочете», — без жодної спроби допомогти, уточнити запит або запропонувати альтернативні варіанти. Таке спілкування було непрофесійним і вкрай неприємним. Для порівняння: у магазинах цього ж бренду на Лівобережжі та в ТЦ River Mall до мене завжди ставилися привітно, з усмішкою, швидко розуміли запит і реально допомагали з вибором або пропонували гідні альтернативи. Саме завдяки цьому сервісу в мене є багато речей цього бренду. Такий рівень обслуговування в магазині в ТЦ «Республіка» виглядає особливо дивно й прикро. Сподіваюся, бренд зверне увагу на роботу персоналу, адже подібне ставлення повністю відбиває бажання повертатися до цього магазину.

   майже 6 місяців тому
2. Ольга Євтушенко ★★★☆☆

   22-го листопада приміряла в магазині зимову курточку. На той момент знижка на всі товари навіть нової колекції була -15%. Товар мені сподобався, але запитала консультанта чи можливі ще знижки до чорної п'ятниці. Але відповідь була, що це вже чорна п'ятниця і знижок вже більше не буде. Я купила товар. 27-го листопада таргетингова реклама мене спрямовує по рекламі на -20% знижку на цю саму куртку на сайті. Прикро не те слово, але більше всього прикро, що тобі збрехали. Хоча куртка хороша, в мене питань немає, але коли тебе обманюють дивлячись тобі прямо в очі, то це максимально неприємно.

   майже 7 місяців тому
3. Вікторія Колос ★★★★★

   Хочу висловити щиру подяку дівчині-стилісту, яка допомагала мені в магазині (ТРЦ Respublika Park, Київ)! Я просто в захваті від її роботи. Пояснивши, що я бачила на сайті, вона миттєво зрозуміла мої запити та принесла саме те, що потрібно, для примірки. Була надзвичайно привітна, ввічлива і, що особливо цінно, абсолютно не нав'язлива. Окрім професіоналізму, приємно вразила її зовнішність – дуже гарна, з чудовим мейком та стильними прикрасами. Завдяки їй, шопінг був максимально комфортним та приємним. Однозначно рекомендую цього стиліста! Окремо хочу відзначити сам бренд. Я давно його люблю, і дуже тішить, що це дійсно якісне українське виробництво. Асортимент завжди вражає своєю різноманітністю та високою якістю. І наостанок, як людина, яка носить розмір S-M, була приємно здивована та порадувана наявністю в магазині розмірів Plus Size! Це дуже круто і показує турботу про всіх клієнтів. Молодці! Так тримати! Бажаю вам процвітання!

   1 рік тому

Часті запитання та відповіді