NOVUS

Відгуки

1. Іван Степанюк ★☆☆☆☆

   Був регулярним відвідувачем даного магазину. Був, в даному, випадку ключове, так як трапився неприємний випадок з комунікацією та співробітниками, після якого не маю бажання продовжувати відвідувати цей новус. Минулого тижня, зранку коли вигулював собаку, зайшов в магазин, щоб купити на експрес касі цигарки. Не заходив вглиб магазину, а став у чергу на експрес касу, ту що одразу при вході. Вранці трафік був не великий, тому стояв у черзі другим. Собака на короткому ланцюгу, біля ноги. (Одразу коментар, що собака невелика 5 кг і раніше пускали без зауважень або казали взяти на руки). Поки стояв в черзі, з комірки вийшла співробітниця Новусу і сказала "З собаками не обслуговуємо" (сказала не особисто до мене, а просто по дорозі поки виконувала, якісь свої справи). В цей час, підійшла моя черга до замовлення і я проговорюю замовлення касиру. Касир повторює фразу "Ми з собаками не облуговуємо". Я знову повторюю замовлення, а касир каже "Ми з собаками не обслуговуємо. Я вам нічого не продам". Декілька реплік з обох боків повторилось, так як я без коментувань, просто повторював своє замовлення, а касир повторювала відповідь. Я наполягав, що можу так продовжувати довго і буду стояти на своєму і власне розмову перервав охоронник, який сказав "З собаками не можна. І вийдіть з магазину". Після чого просто став переді мною та почав силоміць виштовхувати з каси. Без лишніх слів, просто виштовхував корпусом з каси. В цей момент я вже не витримав і на його штовханину - пнув його в плече і зав'язалась словесна перепалка з непристойностями в обидва боки. Коротше кажучи, мені сказали покинути заклад, так як згідно постанови, яка вісить на одній з колон при вході, яку мені агресивно презентували, до магазинів нібито заборонено заходити з собками. В цілому, зі свого боку міг би прийняти, що я неправий, так як якщо така заборона дійсно є - потрібно дотримуватись цих норм. Велике уточнення, що нівелює цю норму "Віськовий стан". Тобто, зараз поки віськовий стан - ця норма не діє. Обурює в цій всій історії, навіть, не те, що раніше можна було заходити в середину магазину з собакою, або те, що раніше достатньо було просто взяти собаку на руки, а комунікація. Ще раз, я не заходив вглиб магазину, а тільки на експрес касу. Собаку з якою прийшов, раніше пускали до магазину на короткому повідку. Якщо тільки з ходу просто кричать в повітря, а не звертаючись, що з собаками неможна, касир відмовляється прокомунікувати нормально та при нагоді виштовхують з магазину. Ще раз - силоміць заблокували прохід і почали штовхати. До побачення. Усім просто пораджу - пройдіть 300 метрів та зайдіть у Ультрамаркет. Скільки разів там був з собакою - ніколи не було інцидентів. Максимум попросять взяти на руки або посадити у візок. А спонукало мене написати цей відгук те, що все ж таки вже без пса зайшов в новус через декілька днів і спокіно бачу покупця з собакою на руках. Тобто, мене виштовхали, бо неможна з собками і діє норма, а через пару днів вже забули. В цей Новус та інші більше не заходжу і всім іншим не раджу. Навіть, якусь маленьку або швидку покупку не буду робити. До побачення, Новус та його співробітники.

   майже 5 місяців тому
2. Олександра Маєвська ★☆☆☆☆

   Від самого відкриття магазину я регулярно приходила сюди зі своєю собакою (йоркширський тер'єр, 5 кг). Частина працівників навіть віталася з нами та інколи гладила собаку. За весь цей час тварина жодного разу не гавкнула в приміщенні, не створювала жодних незручностей і, тим більше, нічого не псувала. Сьогодні на касі мені повідомили, що тепер із собаками в магазин заходити не можна, і наступного разу мене просто не впустять. Це сталося за кілька хвилин до закриття, тож я не стала одразу обговорювати ситуацію. Однак на четвертий рік війни, коли в будь-який момент може виникнути потреба терміново йти в укриття, заборона на вхід із собаками в продуктовий магазин виглядає щонайменше дивно. Тим більше, що я ні разу не бачила випадків, коли відвідувачам із дітьми чи людям у стані алкогольного чи іншого сп'яніння обмежували вхід, хоча саме такі ситуації частіше створюють реальні незручності для інших. Якщо говорити про санітарні вимоги, собака пересувається лише по підлозі, ніколи не проявляє інтересу до полиць чи продукції та не торкається жодних товарів. Натомість регулярно можна побачити, як окремі покупці руками перебирають овочі та фрукти, торкаються випічки у відкритих вітринах, чхають або кашляють над продуктами — і це чомусь не вважається проблемою. Зрештою, усі покупці заходять у магазин із вулиці й можуть занести з собою будь-які мікроби — так само, як і тварина. Тому причину такого вибіркового обмеження я не можу зрозуміти. У більшості цивілізованих країн вхід із собаками є нормальною практикою, і тварин сприймають як частину сім’ї. А ми, у складний час із постійними відключеннями, обстрілами та хронічним недосипом, вирішуємо забороняти людям заходити з їхніми домашніми улюбленцями. Виглядає вкрай нелогічно. Магазин і так не найкращий на мікрорайоні, а такі нововведення точно не додають бажання сюди повертатися. Поруч є щонайменше два магазини, де вхід із собаками дозволений — Мегамаркет і Сільпо. Тож надалі ходитиму тільки туди, як, думаю, і більшість власників собак.

   майже 6 місяців тому
3. Ольга Заверюха ★☆☆☆☆

   Ходила в цей магазин на постійній основі майже два роки, з маленькою мальтійської болонкою 3кг на руках. Сьогодні мене не пустили в магазин, зі словами, що з собаками ВЖЕ не можна, але після мене зайшов чоловік з собакою і його пустили)))))) це просто сюр ) Якщо є правила то мають бути однакові для всіх, а не тільки для молодих дівчат, які не стануть сваритись, а чоловіку вже одразу промовчали !!!!!!!!! Окремо відзначу, що це було не ввічливе прохання, а претензія!

   майже 6 місяців тому

1. Святослав Ахметов ★★☆☆☆

   Кожного разу ми із задоволенням відвідуємо ваш магазин, але під час останнього візиту були дуже розчаровані. З 19:40 ми чекали біля відділу ковбас, щоб хтось підійшов і відрізав нам шматок. Очікування тривало понад 30 хвилин, і до нас так ніхто й не підійшов. Після цього ми звернулися до кулінарії, відстояли там чергу та попросили допомогти. Пані Тетяна відповіла: «Ой, ні, немає часу, в мене кулінарія, йдіть далі». Ми спробували уточнити, до котрої години працює нарізка ковбас та хто може допомогти, але конкретної відповіді не отримали. На прохання покликати адміністратора чи керуючого нам сказали «Йдіть десь на касі попитайте». Лише після цього підійшла пані Інна, яка нарешті відрізала нам потрібний шматок. Їй дуже дякуємо за допомогу та уважність.

   майже 6 місяців тому
2. Iryna ★☆☆☆☆

   Вибух головного мозку якийсь... Жах, заходила після роботи ввечері, близько 22 так неможливо знаходитись. Намагаюсь читати склад, обираю товар і якась дівчина з довгим чорним волоссям безупинно галасує і волає на весь торговий зал. Думала це покупець а виявилось працівниця охорони. Нашо всім покупцям чути про якісь "чіпи" якісь "паркомати"!! Нам повірте і на роботі вистачає! Не треба це вивалювати на всіх. Або вже хай ще голосніше волає щоб поглохнути і не чути її цього визгу всього!!! Потім пригадала що це вже не вперше в цьому Новусі таке стається Ну потрібно керівництву якось пильніше слідкувати за поведінкою працівників. Невже ви не розумієте що нема чого в такий важкий час людей турбувати зайвий раз!! Ну Боже ж мій! Сарай просто сарай

   майже 7 місяців тому
3. AlKa5051 ★☆☆☆☆

   Хамовитий персонал; Працює одна, максимум дві каси і з тих касири щосекунди бігають до кас самообслуговування допомогати покупцям там, а черга на пів магазина збирається; У відділі кулінарії продавців не буває ніколи

   майже 4 роки тому

1. Роман Грибов ★★★★☆

   Не весь ваговий товар відображено на вагах, позиції відсутні, їх пробивають лише на касі, а в цей час ти стоїш і витрачаєш свій час на пошуки товару на вагах. Взагалі, мережа магазинів Новус мені подобається, але такі моменти з втраченим часом засмучують.

   майже 4 роки тому
2. Наталія Nataliia ★★☆☆☆

   Біля цього магазину грязно і не охайно. Новус замінив біллу в цьому приміщенні, яка жахливо закатала навколо все в асфальт, так і залишилося + ще більше асфальту на заїзди, новус ще спиляв здорові великі дерева біля магазину, взамін нічого не посадили, траву не косят навколо і газони не привели в порядок, сміття не прибирають. Цей магазин навіть зовні виглядає так, що заходити в нього не хочеться. Шкода що новус збільшує кількість магазинів, але не якість, не підвищує рівень.

   майже 4 роки тому
3. E. Е. ★☆☆☆☆

   1. Цінники часто не відповідають реальності. А у відділі випічки практично завжди. Викликайте адміністратора, згідно чинного законодавства покупець має повне право придбати товар, по ціні вказаній на ціннику. 2. Постійно не вистачає персоналу на нарізках та готових стравах. Можна прочекати 15 хвилин, поки на горизонті з'явиться хтось,кого можна буде покликати і попросити щось зважити. 3. Ваги для кас самообслуговування працюють через раз. Багато товарів не внесені в меню, і всеодно доводиться купувати товар через звичайну касу, бо самостійно зважити його не можливо. 4. Не завжди слідкують за свіжістю продукції. Сьогодні придбали розрізаний кавун, повністю забродивший. І ні, не в уцінених товарах, по повній вартості. З м'ясом була аналогічна історія. Апетитний замаринований стейк, при смажінні почав смердіти старезним завоняним м'ясом. Після цього м'ясний відділ став "табу" на завжди. Такоє. З кожним походом в даний супермаркет бажання повертатися туди знову зникає.

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді