Мала зауваження до магазину, але завдяки підтримці Сільпо, все одразу вирішили, швидко прийняли скаргу, одразу прийнялися вирішувати, а згодом ще й відписали щодо вирішення
Замовила доставку в Сільпо. Замовлення оформлено о 12:01, із зазначеним часом доставки з 16:30 до 18:00. О 14:55 отримала SMS про перенесення доставки на 18:00–19:30. О 19:02 я звернулася до служби підтримки, щоб уточнити статус замовлення, і отримала відповідь про чергове перенесення — вже на 19:30–21:00. Станом на 21:52 замовлення все ще не доставлено. Рівень сервісу вкрай низький, а коментарі, залишені до замовлення, збиральниками ігноруються!
Чудовий магазин. Мешкаю поруч, постійний клієнт, нарікань немає. Лише щира подяка❤️Ви всі молодці! Хочу окремо сказати теплі слова про продавця з рибного відділу Марка. Молодий, але обслуговує на відмінно. Чесно я була в захваті. Вдячна Марку і всій команді Сільпо. Успіхів вам!
Переїхала з іншого району, в Сільпо з мого району все було супер, завжди замовляла доставку Сільпо. В цьому Сільпо в Республіці я розчарована і навіть трохи зла. В першому замовлені на доставку збиральник не подивилися жодного коментаря по продуктах, я вказувала кількість. І ще не зрозуміло звідки додалися огірки, ну думаю ладно, нічого хай буде. Замість однієї невеликої капустини (в коментарі написала), поклали дві великих… А вчора зробила замовлення о 15:30, час запропонований був 18:00-18:30, у мене мала дитина, я спеціально так спланувала, щоб погуляти з нею і потім затрати продукти. Прийшли о 19:00, а моє замовлення було ще не готово. Мало того жінка, яка на замовленнях на касі їй було все одно, каже почекайте ще, а потім просто взяла слухавку і почала говорити по сімейним питанням …. Ну таке. Я чомусь думала, що Сільпо в Республіці має мати кращий сервіс. На жаль.
Живемо біля цього Сільпо, тому іноді доводиться в нього ходити, але краще б на його місці відкрили нормальний супермаркет. Постійно смердить, м'ясо по смаку як несправжнє, хліб часто недопечений. Також помітила, що часто прибирають з продажу якісь хороші продукти, які дешевші, щоб не було вибору і купували дорожчі продукти. Також проблема з прострочкою, часто можна знайти несвідомо продукти на полицях.
Зайшли перекусити в "сільпо кафе". Компанія з 4 дорослих і дитина. Уточнили у офіціанта, скільки чекати замовлення. Відповідь - "15-20 хв". Ок. Замовили все одночасно. Перші дві страви (паста) отримали через 20 хв. Суші і вок чекали 35-40 хв, а от суп і картоплю фрі дитині ми чекали 1 годину і 20 хв. При цьому єдине, що почули від офіціанта під час нагадування про замовлення - "я знаю". Невже жарити картоплю так довго?! І "15-20 хв" це не півтори години! Лише після розмови з адміністратором Костянтином змогли отримати замовленння. І десерт, як вибачення. Офіціатів недочекатися. Спілкуються вони не дуже доброзичливо. ДУЖЕ довго! Сам магазин - надзвичайно гарний. Дизайн - супер. Асортимент дуже великий. Людей завжди багато. Є самокаси.
Асортимент великий, як і ціни. Деякі моменти викликають здивування. Не зовсім зрозуміло, наприклад, нащо свіжий хліб треба запаковувати в поліетилен. Окрім того, що це не екологічно, ще й запріває гарячий хліб, якщо його в пакет завакуумувати. На моє питання щодо цього продавець відповів, що інакше нема куди цінник приліпити. А чому не можна використати для упаковки свіжого хліба звичайний паперовий пакет, як в багатьох супермаркетах?
14.11 зайшли троє в Сільпо на піцу і салат Цезар. Було смачно, але через годину дружині стало ДУЖЕ погано, вона з’їла один шматок сирної піци і трошки салату. Іншого в той день не їла. Проблеми зі шлунком були два дні. Мені і другу погано не було, але поколював живіт.
Спочатку довгий чат жоден офіціант не підходив до нас. І через 20 хвилин ми були вимушені самому знайти офіціанта. До нас підійшла дівчина, яка прийняла замовлення. Один з моїх знайомих хотів бургер, але сказали що їх зовсім немає. (потім через півгодини ми помітили що вони все ж таки були). Всього ми здали після замовлення годину. Ніхто до нас зовсім не підходив і навіть не виніс напої. Прийшлось шукати свого офіціанта, який сказав що віддав замовлення іншому. Того хто віддав теж певний час було не помітно, але знайшовши його він проігнорував просто прохання підійти і щось вирішити з замовленням. Прийшлось ще щось когось шукати. Якась жінка без бейджику і форми, яка виконувала деякі обов'язки офіціанта. Вона сказала що вирішують це. І знову ніхто нічого не вирішував. Потім до нас уже через деякий час, скоріше всього щоб прийняти замовлення адже у нас нічого настрої підійшов чоловік у костюмі. Ми сказали що вже більше години як замовили. І тоді вже через 5 хвилин підійшов до нас "наш" офіціант питаючи чи це наше замовлення. Він навіть другу страву не мог прочитати із записаного. Наше замовлення навіть не внесли, а пройшло майже півтори години. Я попросила покликати адміністратора. Але ніхто так і не прийшов. Прийшлося саму йти його і шукати. З нею ми трохи поговорили. Прийшлося замовити піцу, а не суп чи ролли як ми хотіли. Адже ми вже були голодні. І вже Піццу нам принесли у коробці не зрозуміло чому. Навіть без приборів. Серветок на столі немає. Хоча у людей навколо все це присутнє.
Найменш комфортне сільпо, яке доводилося відвідувати. Дуже багато людей, проте вузькі проходи, що сильно ускладнює пересування по магазину. Не знайшов як замовити піцу з собою, так як тепер там «ресторан» і замовлення приймає офіціант, який через ~20 хвилин очікування так і не підійшов.
Сільпо знаходиться за адресою ТРЦ Respublika Park, Кільцева дорога, 1, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з Сільпо можна за номером телефону +38 (080) 030-17-07
Дістатися до Сільпо можна за посиланням
вулиця Калинова, Гора, Київська область, Україна, 08324
вулиця Промислова, 1А, Хотів, Київська область, Україна, 08171
вулиця Валерія Лобановського, 35, Чайки, Київська область, Україна, 08130
проспект Степана Бандери, 21, Оболонський проспект, 47, Kyiv, Україна, 04073
Автозаправочний комплекс, Автошлях Київ-Чоп, 20км + 925м., пр., будинок 1, Стоянка, Київська область, Україна, 08114
вулиця Соборна, 21, Капітанівка, Київська область, Україна, 08111