Чудове місце для відпочинку. Святкували з чоловіком у цьому ресторані День закоханих 14 лютого. Нас зустріла адміністраторка Оксана, дуже приємна , уважна та привітна. Вона знайшла нам затишне місце , офіціант швидко прийняв замовлення та не дивлячись на переповнений зал досить швидко принесли наше замовлення . Було дуже смачно. Вкінці вечора адміністраторка турботливо поцікавилась чи все нам сподобалось . Дякую за чудовий сервіс. Залюбки завітаємо ще раз.
Anastasiia Chukhrai★☆☆☆☆
Завітали з чоловіком у заклад вперше 14.02.2024.
Позиціонують себе як ресторан грузинської кухні, а по факту навіть до рівня середнього кафе не дотягують.
Ні сервіс, ні їжа, на жаль, не сподобалися.
Переступивши поріг закладу, нас зустріла відразу незадоволена адміністраторка, яка неохоче знайшла нам столик біля вхідних дверей закладу (які, до речі, дуже важкі, з ними справиться хіба що дужий чоловік), де постійно входило/виходило/знімало верхній одяг багато людей і сильно тягнуло холодом.
Слід зазначити, що столик ми бронювали заздалегідь.
Вразив також нюанс з вибірковим відношенням адміністраторки та персоналу до гостей. Когось пригощають аперитивом, а когось ігнорують. Який принцип такого «фільтрування» не зрозумілий. Особливо неприємно, коли це відбувається в 50 см між нашим і сусіднім столиком.
Спершу ми хвилин 30 чекали, щоб у нас прийняли замовлення (адміністратор грішила на поганий звʼязок з Монобанком, під який підвʼязана вся система обслуговування закладу).
Безалкогольні напої чекали 40 хвилин після оформлення замовлення. Потім ще чекали на гарячі страви близько 2 годин, які виносилися вже холодними.
Офіціант, який нас обслуговував, намагався залагодити ситуацію своїми жартами (єдине, що хоч якось рятувало ситуацію).
У результаті, зіпсований вечір і настрій.
Виходячи із закладу адміністраторка перепитала у нас, чи всім ми задоволені.
Чоловік відверто зауважив, що нам взагалі не сподобалось, аргументувавши це тим що, у святковий день заклад мав би заздалегідь підготуватися до фул посадки та непередбачуваних ситуацій з операційними системами, наприклад збільшивши кількість персоналу чи маючи на про всяк випадок декілька екземплярів паперового варіанту меню.
На що адміністраторка попросила чоловіка озвучувати свої враження тихіше, бо гості можуть це почути, а також відповіла що:
1) це не вина закладу, що вони не підготувалися до такої кількості відвідувачів (під час обслуговування офіціант сказав, що вони спеціально збільшили кількість столиків у закладі, аби заробити більше грошей),
2) що це в Україні такі реалії і інтернету немає.
Я на мене, відповідь адміністраторки свідчить про абсолютне небажання якось змінити ситуацію на краще і байдуже ставлення до відгуків клієнтів щодо покращення сервісу.
Ми часто відвідуємо з чоловіком різні заклади у Києві та області і маємо з чим порівнювати. Але цей заклад найжахливіший, в якому нам доводилося побувати.
Найгірше, що адміністрація не розуміє репутаційних ризиків такого свого відношення до клієнтів.
Dssr Dssr★☆☆☆☆
Зайшли в п'ятницю близько восьмої вечора. Був вечір діджея, музика гучно грала з динаміків на прохання зробити тихіше відповіли, що не можуть, бо вечір діджея. Гарячу страву з оленини чекали майже сорок хвилин, а принесли ледь теплою. Салат із запеченими баклажанами містив у собі баклажани в клярі та не всі баклажани були повністю запечені. Хачапурі по-аджарські бортики були знизу майже повністю в муці, сир був трохи з гірчинкою. Настійка гранатово-барбарисова була наче з вичавлених ягід, до яких просто додали горілку. Молочний коктейль на смак був схожий на ванільний напій з магазину з підсолоджувачем. Лимонад дюшес знизу був концентрований солодкий сироп, зверху слабо газована мінеральна вода з льодом. На скаргу адміністрації, запропонували трохи зачекати на десерти, але після десяти хвилин очікування, хоча казали про максимум п'ять хвилин, попросили зачекати ще п'ять хвилин, на що сил вже не було
Лиля Калинина★★☆☆☆
Були у п’ятницю у вашому ресторані . Залишились неприємні враження. Дівчина офіціантка розмовляла зневажливо, витягували інформацію по блюдах, ніби робила нам послугу. В результаті в овочевову салаті не ті інгрієнти що були названі, в іншому салаті виявилось що овочі у фритюрі, за що теж нічого не було сказано, хоча ми детально питали , бо є обмеження в харчуванні. Блюда очікували досить довго, 30-40 хвилин кожне. Хачапурі та хінкалі з бараниною смачні . Хінкалі з креветками сухі , ніякі - треба щось міняти в рецепті, можливо додати якийсь соус в середину. І додайте будьласка в дитяче меню макарони із сиром , бо нам запропонували замовити макарони із тефтелями, а замість тефтель посипати сиром , але заплатити треба, як за макарони із тефтелями ..
Nataliia Dmytrenko★☆☆☆☆
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!Вдруге відвідала цей заклад і вдруге одна і та ж проблема: офіціанти вмикають просто ігнор. Сиділа 15 хв, до мене так ніхто і не підійшов і всі офіціанти, які проходили повз демонстративно відвертати голову ніби мене там нема. Зал був майже пустий і 4 офіціанти просто ходили один за одним і весело перекидались жартами між собою.
Так нікого і не дочекалась пішла обідати в інший заклад.
Enigma Enigma★★☆☆☆
Дуууууже довго чекали на розрахунок.
Вентиляція працює погано: поряд за столиком курили кальян і весь "аромат" був за нашим столом, можна сказати , що ми сиділи у тумані кальяного диму
Олександр Ніколаєвський★★★☆☆
Смачна кухня, сподобалась. Не сподобався персонал, чаєві, що включені в чек (плати, навіть якщо обслуговування не сподобалося). Також у ресторані "не чули" про знижку 15% від спортлайф
Oleksii Khabatiuk (Олексій Хабатюк)★☆☆☆☆
Жахливе обслуговування. Кальян курять прямо в приміщені. Персонал неадекватний і принципово не розмовляє українською. Не рекомендую!
Roman Tarnovetskyi★★☆☆☆
Відвідували заклад з дружиною цього тижня. Враження залишилось таке, що ціни досить високі відносно якості блюд. Я б сказав, що якість кухні - доволі непогана, але абсолютно нічого особливого: як по смакових характеристиках, так і по подачі.
Також звернув увагу, що весь обслуговуючий персонал ігнорує Закон "Про мову", та навіть не намагається перейти з російської на українську. Цікаво, до англомовних клієнтів (якщо до вас такі приходять) такий самий підхід?
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса ЄШАК?
ЄШАК знаходиться за адресою вулиця Самійла Кішки, 10/1, Київ, Україна, 03189
Який номер телефону ЄШАК?
Зв'язатися з ЄШАК можна за номером телефону +38 (096) 600-33-33
