Максимально жахливе обслуговування, двічи скеровували до терміналу за талончиком. Термінал один, людей багато, перший раз термінал заглючив і коли я дійшла по черзі до відповідної каси мені повідомили, що у мене інформаційне питання і нічим мені не можуть допомогти, потрібно брати новий талончик. Другий раз термінал двічи видав помилку і вказав, що потрібно підійти до старшого менеджера. Мені довелося волати на магазин, щоб мене почули і відгукнулись - вказали хто той менеджер. Бо до волань, всі робили вигляд наче мене не існує. І коли я нарешті дійшла до менеджера (до якого я одразу підійшла тільки но зайшла в магазин) він за декілька секунд повідомив, що 1 товар не прийшов, а інший я вказала не той тип оплати, проте він нічого змінити не може. Ефективність роботи персоналу -5.
Фотогалерея
Відгуки
-
Альона Софія Сухомлінова ★☆☆☆☆
-
misterbenoable ★☆☆☆☆
Затримали оплачене замовлення на 2 дні. Тех підримка делікатно послала, без яких небуть пояснень і строків, коли все ж таки можна буде забрати товар. Скасував замовлення. Гроші треба треба чекати тиждень на повернення. Жахливий сервіс!
-
Ольга Анатоліївна ★★★★★
Улюблена точка видачі. Співробітники швидкі та милі. Завжди допоможуть у разі необхідності. Особливо відзначаю роботу обох Олександрів.
-
Анна Лісовська ★★★★★
Коли отримувала своє замовлення, все пройшло дуже швидко та зручно, персонал був уважний, і я залишилася повністю задоволена обслуговуванням. Дякую!
-
Egor Logvinovskiy ★☆☆☆☆
Нуль клієнтоорінтованості та нікчемне ставлення співробітників до своїх обовʼязків. Прийшов забрати товар, необхідна оплата за доставку. Після невдалих спроб протягом 15хв вивести оплату на термінал, повідомили що висить база та поки оплата можлива лише готівка. Але готівкою також не прийняли оплату, посилаючись на те що нещодавно була інкасація і в касі немає решти. При цьому якоїсь зацікавленості вирішити особисту проблему відділення Rozetka з рештою ніхто не проявив. Посилку так і не забрав, буду вимушений повертатись іншого разу. Нажаль всі хто поруч і надалі будуть користуватись цим відділенням, але нехай для когось не буде дивовижним подібні ситуації і надалі.
-
Євген Кива ★★★★☆
Швидке обслуговування, майже ніколи немає черг. Сервіс РОЗЕТКА, а конкретно фоп Герасименко приймає рішення щодо не можливості повернення товару не бачивши самого товару спираючись на заключення сервіс менеджеру з магазину який не має професійного рівня. Не рекомендую сервіс РОЗЕТКА.
-
Michael Bandrivskyi ★☆☆☆☆
Купую регулярно товари в Розетці і все влаштовує. Але негативний відгук з приводу сервісного обслуговування товару. 13.09.20 заніс принтер для прийому на сервісне обслуговування. 26.09.20 отримав відмову у гарантійному обслуговуванні з приводу того, що принтер вичерпав свій ресурс (30000 відбитків). Це треба було два тижні тримати товар, щоб потім відмовити в ремонті?!
-
Vasyl Haievyi ★★★★★
автоматизований сервіс. Все доволі швидко
-
Yurii Bilous ★★★★★
Розетка молодець) (хоча, інколи дорого)
-
Олексій Моргун ★☆☆☆☆
Не раджу , якщо нервів не шкода. Моя історія замовлення: 24.06 банк схвалив кредит, і аж 27.06 товар відправляють 28.06 приходить повідомлення про те що потрібно забрати на "Новій пошті" . 28.06 у відділенні Нової пошти, мені кажуть що немає якихось накладних, і мені не зможуть видати товар, при пошуку документів, пошкодили заводське пакування системного блоку, прийшо повідомлення що збереження продовжене до 03.07 . На вашій гарячій лінії сказали що відправили електронного листа і не знають коли буде відповідь. В службі підтримки постійно говорять різне, то накладна непотрібна і відправляють з помилкою запит на якісь документи. 8 звінків і крім сформованого запиту кудись (ми написали електронного листа)
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса ROZETKA?
ROZETKA знаходиться за адресою Берестейський просп., 24, Київ, Україна, 04116
Який номер телефону ROZETKA?
Зв'язатися з ROZETKA можна за номером телефону +38 (044) 537-02-22
Як можна дістатися до ROZETKA?
Дістатися до ROZETKA можна за посиланням