18,12,25 р. я через значну кількість товару ненавмистно не провела платіж за сирну палочку коштом ~ 18,5 грн при загальній сумі покупки більш ніж 500 грн. До мене підійшов охоронець і вказав на незаплачений товар. Але як він це зробив - неввічливо, навіть грубо, склалося враження, що мене вважають за злодійку. Прошу керівницва магазину посприяти на більш толерантне обслуговування покупців.
Аля★☆☆☆☆
Я дуже часто ходжу до цього магазину, особливо в кафе, але з такою нахабністю я стикаюся вперше. Замовила я вчора гьодзе з куркою, з собою, і відійшла на 5 хвилин щоб купити попити в магазині, вертаюсь назад щоб забрати своє замовлення, і вимкнули світло, і телевізори де показує номер твого замовлення, не працювали.
Я підійшла і бачу що стоїть одне замовлення в пакеті я беру пакет, а контейнері була волога, через гарячі пельмені, і було не видно, що там лежить. Тим паче що був зовсім інший контейнер, не такий як раніше.
Я вирішила запитати, чи правильно я взяла своє замовлення. Нащо я у відповідь почула у грубій формі, не знаю ти ж дивилася в пакет. На що я відповіла, що тут пар і нічого не видно. Відповідь мене просто вбила, так відкрий контейнер і перевір.
Я була в повному шоці, а якщо б це не було моє замовлення, і відкрила чиєсь інше, я думаю тій людині було б не дуже приємно, якщо б її замовлення хтось відкрив. Мені б це не було приємно, якщо хтось брав та відкривав моє замовлення, особливо я часто бачу який там континент сидить.
Та чому за цим ніхто не слідкує, по факту хтось може прийти забрати твоє замовлення, і ніхто не буде з цим розбиратися.
Я вже не говорю, що зі мною розмовляли на ти, в мене навіть слів нема.
Їжа сама смачна, але обслуговування бажає кращого.
Фото приблизно виглядає, тоді пару було ще більше, і нічого не було видно.
Olena Ignashchuk★☆☆☆☆
Відвідуємо родиною магазин часто, а от кулінарію купили вперше. Повечеряли і маємо кишкову інфекцію, мусимо приймати антибіотики, а чоловіку довелось навіть крапельницю з ліками ставити. Ось така смажена курка... (і у нас сумнівів не має, що це саме їжа з кулінарії цього магазину - бо іншого нічого не їли). Шановна адміністрація, яка у вас офіційна процедура фіксування скарги і який план дій у таких випадках?
Alexander Ivanov★☆☆☆☆
Всім привіт. Хочу розповісти про негативні враження від магазину на Оболоні. Магазин має працювати з шостої ранку. В 6-30 магазин зачинено. Неможна ні до кого достукатись, охорона відсутня. Повна зневага до відвідувачів. Не знаю, куди дивиться адміністрація, і навіщо вона потрібна, якщо таке кохться.
Ірина Бондаренко★☆☆☆☆
Сьогодні вперше й, на жаль, востаннє завітала у Grran. Дуже розчарована сервісом.
Я замовила піцу, напій та трубочки. Коли підійшов час забирати замовлення, піцу я побачила одразу, а де брати напій і трубочки – не знала, бо була у вас вперше. На моє питання співробітниця відповіла: «Там візьми сама, я зайнята», при цьому нічого не роблячи.
Піца й сама їжа були смачними, але обслуговування – жахливе. Коли я попросила запакувати замовлення із собою, працівниця почала агресивно щось бурмотіти, і лише через кілька хвилин подала мені пакет, але без упаковки. У результаті мені довелося самій робити її роботу. А наостанок я ще й почула на свою адресу неприємний коментар.
Також зверніть увагу, що у працівників не було бейджиків, тож навіть назвати її я не можу.
Прошу адміністрацію звернути увагу на рівень сервісу у закладі!
Maria Furnik★☆☆☆☆
Велмарт на Оболоні - це тотальний прояв неповаги до людей. Як можна додуматись робити ремонті роботи, коли іскри сиплються у всі сторони, коли знизу ходять покупці, лежать харчові товари. Це порушення усіх правил безпеки, гігієни та харчової безпеки. Мені не зрозуміло, чому досі магазин працює під час ремонту, чому не перекриваються хоча б ділянки з ремонтом, і чому ніхто його не прикриває за порушення. Це плєвок в бік усіх нормативів і гідного відношення до людей. Більше туди ногою не зайду і у інші магазини мережі також.
Maryna Shapovalova★☆☆☆☆
Найгірший магазин на Оболоні. Про правила торгівлі, про культуру обслуговування, про товарне сусідство (торти і сире м'ясо у одній вітрині і тп.!!! Шок!!!) тут НЕ ЧУЛИ І НЕ ЗНАЮТЬ!!! Адміністрації магазину ніколи немає, продавці хамовиті і працюють як 90-річні діди. Про чистоту взагалі мовчу. Неповага до покупців, та й до працівників магазину теж. Уже кілька місяців іде ремонт, без закриття магазину, покупці щодня наражаються на небезпеку (зламати ногу, отримати по голові незакріпленою конструкцією) про брудний одяг і неможливість пересуватися взагалі мовчу.
При ваших вихідних даних (розташування, площа магазину і тд) у вас міг би бути кращий супермаркет району, можна зробити "цукерку" при грамотному управлінні!!!! Але ваша риба згнила з голови і смердить на всю Оболонь!!! Якби можна було поставити 0, поставила б 0.
Ryo San★★★★★
Зручно. Просторно. Навіть при напливі людей.
Дуже великий вибір товарів різних категорій: від канцелярії до кухонного приладдя, від м'яса і риби до миючих засобів, від шапок і тапок до горілчано-кон'ячних виробів :)
Є термінали самообслуговування, які працюють без касирів.
Є зручний спосіб оплати Pick&Go.
Ввічливі охорона, адміністрація, касири. Доріжки почищені від снігу взимку.
Є паркінг. Магазин поруч з метро, автобусною і трамвайною зупинками.
Рекомендую.
Микола Полонник★★★★★
Нормам. Шкода, що мало їх лишилося
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Велмарт?
Велмарт знаходиться за адресою Оболонська площа, 6, Київ, Україна, 02000
Який номер телефону Велмарт?
Зв'язатися з Велмарт можна за номером телефону +38 (080) 050-11-00
