Консультант максимально не клієнтоорієнтована, не зацікавлена в продажах. Показала скрін потрібного товару (на сайті було вказано, що в наявності L), на що вона почала закочувати очі і казати, шо якщо і є десь на складі то xs. В результаті все ж знайшла L, але її вираз обличчя не змінився
Ніколи немає потрібних розмірів. Магазин для маленьких чоловіків. Чоловік 196 ріст, не знайде тут одежі. Все мале або в тазу не застібаєтсья. На питання чи є хоч щось, відповідь постійно одна «нема»
Потрібен був певний розмір джинсів, подивилася на сайті, і там було зазначено, що в магазині в Скаймолі є необхідний розмір. Спеціально поїхала за цим одягом, витратила багато часу на це, приїхала, а мені сказали, що у них в магазині немає відповідного розміру. То для чого такі функції на сайті і такий сервіс?
Покупцям: Звертайте увагу на відповідність цін у чеку цінникам! Власнику бренда: Прихільником якого я довгий час є. Задайтеся питанням доброчесності саме цього партнера! Це перший візит до крамниці у Sky Molly, до того постійно обслуговувався у Гулівері, та залишуся клієнтом саме там. Ситуація: Вже в дома коли розбирав покупки з'ясувалося що один з товарів у чеку перевищує ціну вказану у ціннику. Помилка, нічого страшного, в рітейлі часто таке буває, проте там без питань це виправляють. Проте у цій крамниці, людина яка представилася як директор магазину відмовила у вирішенні питання, не зважаючи на предоставлений чек та цінник і захищені законом вимоги, а саме Права, які порушує продавець: Продавець порушує Ваші права споживача, а саме: * Право на достовірну інформацію про продукцію (стаття 4 Закону України "Про захист прав споживачів"): Цінник є офіційною пропозицією продавця, яка містить інформацію про ціну товару. Якщо ціна в чеку вища, це свідчить про надання недостовірної інформації. * Право на вільний вибір продукції (стаття 4 Закону України "Про захист прав споживачів"): Ви приймали рішення про покупку, ґрунтуючись на ціні, зазначеній на ціннику. Зміна ціни на касі без попередження позбавляє Вас можливості вільного вибору. * Принцип справедливості та добросовісності (стаття 11 Закону України "Про захист прав споживачів"): Продавець має діяти добросовісно, пропонуючи товар за ціною, яка вказана на ціннику. Відмова повернути різницю є проявом недобросовісної поведінки. Дуже здивований та обескуражений поведінкою партнера та представника бренду, яка заплямовує репутацію бренду. При відповіді на відгук будь ласка надішліть оцінку вашої поведінки власників бренду, без цього не відповідайте. P.S. Помилки потрібно виправляти, або за них платити. Зараз ви продаєте репутацію свою і заплямували репутацію бренду за рахунок якого маєте зростати....
Доброго дня, зверніть увагу на дуже погану поведінку вашого персоналу у магазинах Києва та відсутність вміння якісно та ввічливо комунікуювати з покупцями! Також зверніть увагу на відгуки у Гугл по київських магазинах мережі - це найгірше обслуговування, яке я колись бачив, бачу інші теж! У дешевих мережах як WaiKiki та інші, та середньому ціновому як SpringField, Walker та багатьох інших, обслуговання набагато краще та ввічлівіше, там приємно купляти. у вас - НІ! Порівняю Ваш магазин у SkyMall з мультибрендовою мережею Walker (MD Fashion) - у Walker зі мною спілкувалися максимально ввічливо, консультант бігав за розмірами, питав та підказував, максимальна увага та шана! У таких магазинах ми, українці з грошима, і будемо залишати свох гроші! Відповім також на Ваші коментарі на погані відгуки, що ми передали інфо команді магазину - та не треба передавати команді, проведіть аудит та замініть недбалих, в першу чергу директорів магазинів. Основним критерієм успішності роботи директорів повинна бути не виручка (тим більше, що з таким сервісом він впливає на виручку тільки негативно, або ніяк не впливає), а рівень задоволеності покупців та оцінка по відгуках! В Україні дуже велика кількість людей шукає роботу, це не буде проблемою набрати нових, які вже мають правильні базові налаштування щодо комунікації з покупцями.
Я не можу зрозуміти, за що їм навіть одну зірку ставити. Вони просто кидають людей на гроші. За онлайн замовлення кошти не повертають. Жодних контактів чи відповіді. Суцільний ігнор. На практиці це вперше. Не здивуюся, якщо весь індіиекс так же працює. Мені жаль людей які тут працюють.
Можно вибрати щось для себе.
Дуже гарний інтер'єр, приємний персонал, вишуканий одяг,мені 11 років.
Чудова атмосфера, стильні речі, доречна кольорова гамма і оформлення магазину
Гарний якісний одяг для людей, що поважають самих себе та оточуючих.
Massimo Dutti знаходиться за адресою проспект Романа Шухевича, 2Т, Київ, Україна, 02218
Зв'язатися з Massimo Dutti можна за номером телефону +38 (044) 393-29-90
Дістатися до Massimo Dutti можна за посиланням
вулиця Промислова, 1А, Хотів, Київська область, Україна, 08171
вулиця Велика Васильківська, 13/1, 1 этаж, Kyiv, Україна, 04212
вулиця Берковецька, 6B, Епіцентр, відділ "Мілітарі" №10, бренд-зона "5.11 Tactical", Kyiv, Україна, 04128
Б, вулиця Замковецька, 106, Kyiv, Україна, 04078
50°29'28.9"N 30°36'48.5"E, Kyiv, Україна, 02000
Б, вул. Академіка Заболотного, 5, 4, Kyiv, Україна, 03187