Не надійшов ОПЛАЧЕНИЙ товар за замовленням 869846331. Замовмв та ОПЛАТИВ 07 листопада. Сьогодні 22 листопада. Служба підтримки (сьогодні в черговий раз спілкувався, оператор Володимир, #2611) відмовляються повертати гроші за товар або надсилати його. Ніколи не сплачуйте нічого Розетці на перед - гроші візьмуть, а за товаром будете потім бігати.
Завжди все швидко і без проблем! Дякую за супер-сервіс! Бажаю успіху та процвітання!
Розетка не дотримується гарантійних забов'язань. Меньше року тому купив смартфон, чохол до цього, і захисну плівку. Користувався досить обережно, але кілька місяців тому екран почав темніти, і згодом зовсім перестав щось показувати. Гарантійний термін ще не вийшов, і я скоріше заради експерименту вирішив спробувати сдати смартфон на обслуговування (бо раніше я таке не практикував), але одразу купив новий. У Розетці працівник прийняв заявку на сервісне обслуговування, вказавши зокрема із серйозного на потертості від використання. Тільки через місяць мене повідомили, що у сервісному обслуговуванні відмовлено через порушення правил експлуатації. Я прийшов розбиратися і виявилося що відмова через деформацію корпуса. Але працівник, що приймав смартфон на обслуговування, не вказав на це, якщо б це було правдою. Я задав питання — чи розбирався смартфон при діагностиці і отримав позитивну відповідь. А на питання чи могла ця деформація з'явитися під розбирання смартфону працівник тільки розвів руками. Загалом, як я зміг зрозуміти Розетка взагалі ні за що не відповідає і вирішуйте цю проблему самі. Висновок: краще не купуйте продовження гарантій і подібні речі, бо то як виявилося суцільне шахрайство.
досвід-розчарування. Зробила замовлення 23.06. через Розетка EU - вказали орієнтовну дату доставки 04.07. Дочекалася вечора 06.07 - жодних змін статусу, написала у підтримку - наступного ж дня зробили відправлення (тобто про замовлення, ймовірно, просто забули). Через три дні, 10.07. прийло сповіщення від перевізника, що замовлення вже на місці, можна забирати. Прийшла у відділення Розетки - замовлення нема. Адміністратор пробелькотів шось про технічний збій з боку перевізника і повідомив, щоб я розбиралася з цим самостійно. Тобто я роблю замовлення у продавця Розетка EU, їхній партнер десь лажає (або ні, і адміністратору просто ліниво було розібратися в ситуації) і чомусь покупець, а не продавець, в якого я зробила покупку, має самостійно вирішувати проблемку. Де логіка - питання риторичне. Перевізник морозиться (ні колцентр, ні підтримка в месенджерах не відповідають). Якийсь "антивау" клієнтський досвід, нікому не рекомендую.
Дуже погано. Замовити з смартфона неможливо, витратив годину даремно. Спілкування з службою підтримки - це взагалі квест ще на дві години і купу нервів. Примусили мене надіслати відео екрана при замовленні. Надіслав, а вони у відповідь: Файл дуже великий. Це знущання над людьми, а не сервіс. Никому не раджу. Ганьба.
Відгук залишаю негативний, через те, що було затримано видачу вантажу. Час який був у застосунку не був вірним, прийшлося дві години прочекати біля магазину. Навіщо взагалі тоді ставити час видачі ? Якщо він не співпадає з фактичним часом.
Замовлення та видача товару максимально технічно продумані та зручні для покупців.
Якби термінал, що видає талончики черги поставили б на видне місце, а не в куток, взагалі поставив би 5 зірок ;)
Чудово. Швидко,зручно.
Класне відділення. Хлопчина з азійськими рисами дуже приємний. Нажаль деякі працівники знову переходять на російську при першому зверненні.
ROZETKA знаходиться за адресою Дніпровська набережна, 33, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з ROZETKA можна за номером телефону +38 (044) 537-02-22
Дістатися до ROZETKA можна за посиланням
вулиця Промислова, 1А, Хотів, Київська область, Україна, 08171
вулиця Велика Васильківська, 13/1, 1 этаж, Kyiv, Україна, 04212
вулиця Берковецька, 6B, Епіцентр, відділ "Мілітарі" №10, бренд-зона "5.11 Tactical", Kyiv, Україна, 04128
Б, вулиця Замковецька, 106, Kyiv, Україна, 04078
50°29'28.9"N 30°36'48.5"E, Kyiv, Україна, 02000
Б, вул. Академіка Заболотного, 5, 4, Kyiv, Україна, 03187