Відділення переїхало. Хамство залишилось( Нажаль. Сьогодні була в відділені. Банкомати: один не працює; іншій не приймає готівку. Каса працює з особливим клієнтом, тому хамським тоном мені запропонували почекати мінімум годину
Названюють на мій номер телефону зі своїми акціями хоча я не давав їм свого номеру телефону і не давав згоди на обробку своїх особистих даних
Найгірше відділення. Жахливе відношення персоналу до клієнтів, включаючи керівника відділення! Якщо ти не заможний дядько на крутій машині - то будеш там пів дня сидіти чекати для надання послуги. І це відділення в центрі столиці. Жах!
Відчутне завищення вартості кредиту через РКО, подане як «проценти». Листи за законом ігнорують, відповіді — нуль. Є досвід? Пишіть у телеграм — об’єднаємося та будемо боротися разом @Nahaliya
НЕ РЕКОМЕНДОВАНО! Хочете поваги, як до клієнта-вам точно не сюди! Банк з найгіршими враженнями від відвідування відділення. Хамський персонал, не компетентний, байдужий - за візит остаточний висновок більше не звертатись і не користуватись послугами даного банку.
Сегодня зашел получить перевод Western Union. Взял билетик, отсидел в очереди. Зашел в кассу, и услышал от кассира что переводы не будут работать до пятницы (всю неделю). На мой вопрос, почему об этом нигде не написано и я трачу свое время просидев в очереди мне в агрессивной форме ответили. А ШО? я должна к вам бегать и каждому говорить?!!! Это ответ сотрудника банка?!!! 21век, научите сотрудников печатать предупреждения на принтере и ОБЩАТЬСЯ с клиентами. Желание пользоваться вашими услугами отпало напрочь!
Лише один співробітник з 4 присутніх (той що мене напряму обслуговував) в залі був у масці. Бейджів з іменем, щоб вказати, не побачила. Клієнтів теж не контролюють, хто хоче - той і одягає. Я не раджу відвідувати це відділення. Також у мене питання: це офіційна позиція компанії чи менеджменту відділення, що персонал установи не має носити маску?
Дуже довго все робили! З кислими обличчями сиділи і ніхто не спромігся допомогти, підказати порядок дій! Я підійшла, запитала про проблеми, мені сказали чекати. При цьому ніхто не заїкнувся, що потрібно зайняти електронну чергу! Я, припустимо, дійсно цього не знала. Дівчина ще й нахамила, що це мої проблеми! Коли підійшла черга, запросили до столика, озвучила своє питання, потім консультант сказала почекати. І це при 4 вільних співробітників в одному приміщенні! Таке відчуття, що були одні новенькі, у друг дружки перепитували по 10 разів, що потрібно робити! Прочекав ще півгодини! Терпець урвався, коли консультант за сусіднім столиком зняла маску і почала фарбувати губи прям на робочому місці при клієнті! Я вже мовчу про зовнішній вигляд співробітників банку, відсутність масок і "уніформа" дівчат, в якій належно ходити хіба що в нічний клуб! Хотіла закрити особовий рахунок, довго вмовляли, пропонували якісь програми даремно. В іншому банку мені це питання вирішили за 15 хвилин, а тут цілу годину чимось були всі прям зайняті, а рахунок так і не закрили! Сказали завантажити новий додаток і там закрити самої, або поїхати до якогось менеджеру на Полтавську, 10! Чому не можна було цього зробити раніше! Я ще раз мовчу про незручності користування додатком і незрозумілі знімання грошей з картки щомісяця, хоча смс-банкінг я відключала. Але все одно при цьому постійно знімало близько 8 грн! При тому, що з клієнтів в цьому відділенні була тільки я і ще одна дівчина. Клієнтоорієнтованість жахлива!
Сучасна електронна черга. Без зайвого паперу. Привітний персонал. Детальна консультація. Зручний банк
Відсутній банкомат ззовні. Не зручно
Альфа-Банк знаходиться за адресою вулиця Велика Васильківська, 24, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з Альфа-Банк можна за номером телефону +38 (044) 390-87-22
Дістатися до Альфа-Банк можна за посиланням