Нажаль, поки що негативний досвід. Дуже тернистий шлях від мойо до сц. І шкутильгає на дві ноги комунікація між працівниками у сц. Залишився один шанс змінити оцінку на іншу, але треба почекати останнього шляху вирішення проблеми, згодом відгук доповниться, інтуїція підказує, що залишиться оцінка незмінною ( * Поки чекаю на вирішення, нехай буде 5 зірок, оскільки спілкування без перебільшень, дуже якісне, це в наш час щось на кшталт динозавра побачити:) Однозначно лайк ** Додаю від 03.12.2025. Нажаль, мій процесор таки не дочекався мене на діагностиці та поїхав зі статусом "відмова від ремонту" (планувалося долучити системний блок, у якому стояв придбаний процесор для діагностики вже за свої кошти) . Руки опустилися, сумно. Величезний мінус ресепшену сц. Я був о 11:19, 3 грудня 2025 року. Працівник-з величезною короною (не ковід)) на голові. На мій ввічливий початок розмови та згадування майстра Олексія, каже ,що у нас 1000 людей працює, я не знаю який треба Олексій. Це з урахуванням того факту ,що я звернув увагу, що питання "хронологічно довге", і я не знаю як почати. Хоча і праціник бачив що це системний блок, і я про це сказав. Не буду багато писати про спілкування з цим працівником. Якщо потрібен зворотній зв'язок-набирайте, будь-ласка. Номер першої діагностики : 1135698. 5 зірок я залишу. Дуже чемно спілкуються усі інші працівники І-АР-СІ, і взагалі, це мабуть, збіг обставин з цим процесором клятим. Але не з ресепшеном! **** Доповнюю 30.12.2025 Процесор поміняли по гарантії, тільки-но забрав) Довго, але інколи так буває з причин процесів бюрократії. Зв'язка і-ар-сі та мойо всеж-таки отримує позитивну оцінку, я задоволений) Трохи є над чим попрацювати, але то юридичні питання. Набирайте, поговоримо) Я би сказав, "підкріплену" позитивну оцінку. З ресепшеном в сц також все добре, *поручкались*. Поки все в моїх підходах до вибору мойо як постачальника та іарсі як сервісу не планує змінюватись)
Фотогалерея
Відгуки
-
Микола К ★★★★★
-
Владимир Орловский ★☆☆☆☆
Не рекомендую! При зверненні на заміну розʼєму порту зарядки на ноутбуці зробили швидко, питань немає! Після ресонту, перестали працювати розʼєми юсб, відповідно звернувся повторно! Розглядали 3 тижні! Після чого, скидають рахунок на 800грн! Начебто їх відключив я у біос. Одним словом схема така: відключають самі розʼєми, після повторного звернення виставляють рахунок! Хороший «бізнес»! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Плюс компетентність менеджерів на 0!
-
Katrin Savchuk ★☆☆☆☆
Шахраї, не рекомендую!!! Не надають гарантійний ремонт на техніку, роблять заключення про відмову в гарантії яке не відноситься до поломки, оператор яка обслуговувала перебивала і не надавала належної відповіді, ще їм дуже не подобається коли їхню відповідь записують...оператор кілька разів кидала слухавку. Вони бізнес роблять на цьому, якщо у вам відмовлено в гарантійному ремонті ними ж, то ще й додатково гроші знімуть за експертизу поломки...ну тобто ви зрозуміли- не потратяться а зароблять! А ще з цієї експертизи забрала техніку з двома додатковими дефектами!
-
Антон Пономаренко ★☆☆☆☆
Перше враження і такий негатив) Віддав новий ноутбук у ремонт, він впав. Але попри обіцяні 3 тижні, нічого не полагодили, весь час «чекаємо запчастину». Тому якщо ви не готові чекати місяць - два. Не звертайтесь сюди)
-
ILLIA ★★★★☆
Ремонтував свій ноутбук ASUS по гарантії в сервісному центрі ERC, купленому в магазині Фокстрот. В цілому сервісом залишився задоволений. Проблему діагностували швидко, замовили необхідні комплектуючі та все замінили, діяли відповідно до регламенту та політики вендора. Спочатку ноутбук здавав на ремонт через дефект дисплея, але під час ремонту інженер перевірив зарядний пристрій (вже після заміни дисплею), виявив його брак і пошкодив порт TYPE C. Замість того, щоб просто замінити порт, було прийнято рішення про повну заміну материнської плати та зарядного пристрою. Ремонт (весь процесс) зайняв близько 9 днів, що було досить швидко для такого типу проблеми. Оскільки ремонт був здійснений по гарантії, всі заміни комплектуючих виконувалися безкоштовно. Дуже сподобалося спілкування з працівниками ERC, починаючи з ввічливої дівчини, яка приймала ноутбук, також спілкування в Вайбері, і до інженера, який був присутній на видачі пристрою. Окрему подяку хочу висловити Наталії Тихонюк — провідній менеджерці відділу підтримки гарантії виробника, яка завжди давала чіткі відповіді на всі мої запитання через електронну пошту, допомагала з документами та детально пояснювала всі нюанси. Вважаю, що це професіонал, і прошу керівництво ERC звернути увагу на цього працівника. Також хочу окремо подякувати всім співробітникам цього СЦ за допомогу в рішенні моєї проблеми. Велике поважання за їхній професіоналізм і готовність допомогти! На жаль, під час отримання ноутбука (14 липня 2025 року) я стикнувся з не дуже ввічливим обслуговуванням з боку одного з працівників на видачі, що трохи зіпсувало загальне враження. Центр оснащений зручним місцем для очікування, а персонал був готовий надати всю необхідну інформацію. На даний момент з ноутбуком проблем немає (пройшло десь 2 дні), сподіваюся, що і не з’являться. Загалом, я б порекомендував цей сервісний центр для ремонту по гарантії. Вони працюють швидко і професійно, а також готові допомогти вирішити проблему. В цілому сервіс залишив позитивні враження, і я розумію, що неприємні моменти можуть траплятися.
-
Ihor ★☆☆☆☆
не рекомендую. Витратив півдня щоб поспілкуватись з менеджером через email (так як менеджери не хочуть розмовляти по телефону та відправляють в email переписку). Замовлення приймаються в режимі живої черги, тобто потрібно здати їм ноутбук і чекати 10днів поки майстер візьме пристрій в ремонт(зі слів менеджера менеджер). риторичні питання: Невже так складно зробити комунікацію зручною через онлайн чати або телефоний дзвінок?! Чому не можна записатися в чергу на ремонт та привезти пристрій на ремонт за день два до дня коли підійшла черга? Не вже не можна бути більш вічливим при спілкувані ?!
-
Bearded Guy ★★★★★
Надійний дистриб’ютор ERC Цілодобовий магазин MOYO Вражаючий парк декорований гірляндами Twinkly
-
Serhii Palamarenko ★★★★★
Офісний центр, який знаходиться в промзоні. Є магазин MOYO
-
Dmitry ★★★★★
Чудовий, клієнтоорієнтований сервіс. По можливості, звертаюсь до них з ремонтом не тільки по гарантії, але й без. Поки що, ремонти всі були виконані відмінно. Рекомендую!
-
Мирослав Кузуб ★★★☆☆
Завозим в даний сервіс свій новий моноблок в якого дуже гучно і незвично "торохтів" кулер. Як завжди для світового балансу є 2ві новини і як завжди одна хороша, одна погана. 1ша. Загальна атмосфера нормальна, персонал адекватний і ставлення до мене як до клієнта також було ок. 2га. Кулер як торохтів так і торохтить, ну прям один в один... На сайті були статуси: Проводиться діагностика, діагностика проведена очікується запасна частина (телефонував в колцентр, сказали що розтаможується мій новий кулер, тобто він мав бути) і ремонт завершено. Висновок: Не думаю що комп взагалі розберали... постояв пів місяця і повернули мені його в "целости и сохранности". Не можу нічого сказати за даний сервісний центр... Але моя проблема залишилась...
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса ERC?
ERC знаходиться за адресою вулиця Марка Вовчка, 18а, Київ, Україна, 04073
Який номер телефону ERC?
Зв'язатися з ERC можна за номером телефону +38 (044) 230-34-74
Як можна дістатися до ERC?
Дістатися до ERC можна за посиланням