📍 Гатне, Київська область, Україна
📍 Адреса: Гатне, Київська область, Україна
🌐 Сайт: novaposhta.ua
Немає світла— то немає світла, робота стала. Компʼютер заживити в наш час не проблема, буду вдячна за вирішення цього питання.
Звернулася на відділення для відправки посилки. З собою було принесено; - продукція косметична, коробка та пупирка. Мені надали канцелярський ніж для упакування. В період пакування підійшов співробітник і повідомив що я можу залишити посилку тому що співробітник забовязаний її перепакувати. На мій запит чому, було пояснення що НП має правила упакування кожної окремої штучки косметики щільно в пупирку. Я зауважила що не буду страхувати посилку, що посилку очікують і такого правила не має у НП. Мені повідомили що якщо я відмовляюся від пакування кожної штучки то співробітник відмовляється приймати мою посилку тому що в неї будуть проблеми з псуванням посилки під час дороги. Я повідомила що звернуся на горячу лінію зі скаргою. На горячій лінії два дні ведуть коммунікацію між мною та співробітником. Висновок- не має такого правила покування. Співробтіник повідомив що я сама відмовилася відправляти посилку. Фіксую це звернення тому що клієнтооріентованість це не витрата часу клієнта а вирішення питань з взаємодією. В цьому випадку співробітник вирішив за рахунок отримувача посилки зробити зростання чеку. Перевіряйте що вам рахують до вартості відправки та звертайте увагу на підхід до взаємодії співробітників. Це приклад коли співробітники виконують настанови організації через фокус на собі а не на відносинах. Підтримка закриває питання аби закрити щоб не було підвішене звернення клієнта. А клієнт має бажання щоб таких випадків в НП було значно меньше і співробітники допомогали вирішити питання клієнта, щоб він звертався за відправкою до НП.
Мені на цій пошті часто трапляється один працівник, який ніколи не вітається. На це я не звертала увагу. Але сьогодні, коли бігла до них з роботи за декілька хв до закриття( забирала подарунок для коханого військово) цей працівник незадоволений сказав, щоб я швидше дивилась товар бо вони зачиняються. Я відповіла, що знаю про це і тяжко добиралась з роботи, він не промовчав та добавив, шо вони теж люди і хочуть додому. Варто так було « напрягатись» коли моє прибування біля відділення зайняло 2 хв і вони зачинились вчасно. Той випадок, коли людина працює не на своєму місці. Поваго до клієнтів 0
Обожнюю це відділення нової пошти . Завжди тобі раді, працівники швидко обслуговують і в гарному настрої.
Хороше відділення, доброзичливі працівники
Відділення знаходиться в будівлі мега маркету
Хороше обслуговування. Саме відділення хотілося б бачити побільше
Незручний час роботи відділення. Особливо у вихідні. Особливо, коли заздалегідь не перевірив годинник роботи, думаючи що в 5 вечора нова пошта точно ж не закривається! Чим відділення в МегаМаркеті завинило і йому переклеїли час роботи?
Нова пошта №1 знаходиться за адресою Гатне, Київська область, Україна
Дістатися до Нова пошта №1 можна за посиланням
08114 Стоянка, Київська область, Україна
08325 Щасливе, Київська область, Україна
вулиця Центральна 110, 08318 Мала Олександрівка, Київська область, Україна
вулиця Виставкова 12, 08321 Чубинське, Київська область, Україна
Київська область, Україна
вулиця Яблунева 8, 08321 Чубинське, Київська область, Україна