Нова Пошта №58 Солом'янський район, Київ

Відгуки

1. Himiko Yamada ★★☆☆☆

   Заходила відправити посилку, людей було не багато, і посилка вже складена була, але працівник був максимально в поганому настрої, було некомфортно

   майже 6 місяців тому
2. Карина Яременко ★★★★★

   Перше відділення, де я скористалася послугами Нової Пошти. Приємні враження, швидше обслуговування

   майже 11 місяців тому
3. Саша Красюк ★☆☆☆☆

   16 листопада приблизно о 18:18 . Хамська поведінка і спілкування представника компанії Дніпровський Андрій Миколайович як він назвався не факт що це він , виникнення конфлікту на якихось здогадках . Некомпетентність персоналу не бажання врегулювання ситуації . Сказав що відкриє посилку і буде в ній лазити ( за можливості перевірте камери під час спілкування ), після того , як спросив на підставі чого він залізе у мою власність , почав виправдовуватись . Відмова від прийняття посилки без вибачень . Чи повинні такі працівники комунікувати з клієнтами в клієнтоорієнтованій компанії ? Також виникають питання до стану працівника , бо на початку мені здалось що людина втомлена , але його поведінка приводить мене до підсумків , що працівник міг знаходитись під забороненими речовинами , які може зберігати на території філії. Але це мої здогадки . Тому наступного разу для того щоб впевнитись , не піду для уникнення конфлікту , а викличу правоохоронні органи . І ще питання мені звертатись , до інших перевізників ? Обслуговувати компанія мене не буде ? *** 16 листопада десь 18:18 . *** Дайте будь ласка оцінку діям вашого представника . 1 При проханні надати інформацію , він сказав, цитую " Інформація є на сайті Нової Пошти ", але потім її надав ( в мене склалася уява , що я прийшов до барина, бити чолом , та просити про щось його вельможество ). Якщо безкоштовне інформування клієнтів не передбачено внутрішньою інструкцією , проінформуйте будь ласка . Якщо на ці послуги передбачена оплата встановіть ціну і проінформуйте будь ласка . Бо в іншому випадку відчувається якась неповага . 2 Він сказав, цетую " Я вскрию посилку " - це ствердження про неправомірні дії . А саме - втручання в особисте життя без дозволу . Законодавчо за це передбачені санкції . Після того , як я спросив на підставі чого він проникне в мою приватну власність ? Він почав виправдовуватись і казати , що мав інше на увазі . Але таке обмовлення наводить мене на думку - про намір протиправних дій , або про те що такі дії вже були до цього випадку застосовані до інших . 3 Шантаж . Ваш представник заявив, цитую ." Або вскриваєм посилку , або відмовляю в обслуговуванні " . Це взагалі що ? Це так у вас відбувається комунікація зі споживачами ? 4 Порушення законодавства ( відмова у наданні послуг ) , а конкретно здається ст. 633 ЦкУ. Данний перелік претензій навів мене на думку , що уповноважена вами особа або несповна розуму , або не адекватна . Але розуміючи , що компанія бере на роботу працівників через співбесіди і оцінювання , то дійшов висновку, що збій міг стати потім . Ці висновки та зовнішні ознаки вашого представника наштовхують мене на думку , що він взагалі міг знаходитись під забороненими речовинами . Підсумок. Любий конфлікт виникає по причині непорозуміння . В данному випадку дії вашого працівника наштовхнули мене на відмову співпраці і протидію йому, оскільки були ознаки протиправних дій, неповаги та конфліктування вашого представника. Я , як простий споживач не маю такої великої кількості інструментів, як ви. Як суб'єкт господарювання маєте, як інструменти так і зобов'язання . Не я маю підлаштовуватися під вас , як простий споживач який хоче отримати послугу . В данному випадку ваш представник , на мою суб'єктивну думку , не зміг повноцінно прокомунікувати зі мною , і не зміг належним чином донести до мене необхідну інформацію . Для запобігання продовження конфлікту , я просто покинув приміщення вашої філії , не почувши взагалі ніяких вибачень , що така ситуація склалась , і вибачень , що нажаль мені відмовлено в обслуговуванні . Тобто це нормально . Прохання. Велике прохання до вас , або навчіть ваших представників належним чином комунікувати зі споживачами , щоб не виникали такі непорозуміння або конфлікти, або будь ласка поставте людей компетентних в цьому питанні .

   1 рік тому

1. Вікторія Матвієнко ★☆☆☆☆

   У відділення було принесено ДВА пакунки, оператор запропонував відправити їх в одній коробці. По факту, в коробці прийшов тільки ОДИН пакунок. Відділ по роботі з клієнтами сказав, що інший пакунок невідомо куди було відправлено та кому, бо немає номеру відслідковування та тільки необхідно писати заяву на компенсацію. Отже, нова пошта відсилає особисті пакунки куди хоче та кому хоче, така халатність говорить о непрофесіоналізмі персоналу та самої нової пошти з їх системою маркування. Дякую новій пошті за предноворічний настрій!

   майже 4 роки тому
2. Dima Palyvonchyk ★★★★★

   Типова нова пошта. Досить велике відділення, практично завжди багато людей. Важко для стареньких, оскільки навколо багато сходів. Також є поштомат, стоїть на вулиці. Хочу відзначити професійність працівників, черга всередині відділення рухається дуже швидко.

   майже 4 роки тому
3. luchek • ★★★★★

   Все добре. Постійно відправляю і отримую помилки. Проблем ніколи не було☺️

   майже 4 роки тому

1. Анастасія Кулинич ★★☆☆☆

   Вибір є, але загуглила взуття, яке обрали і на офіційному сайті в 2 рази дешевше!!!

   майже 4 роки тому
2. Лілія Л ★☆☆☆☆

   Прийшло повідомлення що посилка уже на складі і тут сказали, що ще не розвантажували, щоб прийшла ще раз або зачекала. Простояла у відділенні пів години, розвантажувати почали хвилин через 15-20 тільки. Втратила майже 40 хвилин часу на те щоб отримати відправлення

   більше 6 років тому

Часті запитання та відповіді