ZARA Святошинський район, Київ

Відгуки

1. L.V L.V ★★★★★

   Консультант Христина, чоловічий відділ, обслуговування на висоті, домогла розібратися зі стилем і що краще підійде, дякую велике! Чоловік захваті! Консультант Єльвіна, дуже не приємна дівчина на запит допомогти: я не знаю смак вашого чоловіка, що йому підійде! я прийшла за порадою а у відповідь не охоче допомагала, коли прийшла в другий раз вже її не було а було Христина, з усім допомогла! Дякую ще раз за консультацію, саме консультація і бачення того як це буде виглядати мені допомогло з подарунком для чоловіка!

   майже 7 місяців тому
2. Анастасия Гулямова ★☆☆☆☆

   Найгірша Zara яка є в Україні , купляли дитині речі , все добре , самі обрали , за все заплатили на виході спрацювала сигналізація і нас затримала охорона. Ми чекали спочатку на менеджера 15хв , потім він прийшов подивися на чек і пішов , і через 15 хв набрав сказав, що на касі не пробили і не внесли в чек. Тобто ситуація виходить ти чином , що працівники на касі неуважно розраховують людей в не пробивають увесь товар , а винні покупці. Ми запізнювались бо треба було забрати дитину з дитячої кімнати , а замість цього ми стояли пів години в жаркій зарі в очікуванні на те щоб нас відпустили. Я яка працює в сфері обслуговування понад 9 років не допускала до того , щоб клієнти йшли не задоволені і я очікувала що пан Дмитро хоча б як мінімум висловить свої вибачення , наразі такого не сталось. Я попросила знижку на що мені відмовили. Я не очікувала , що в зарі такі слабкі продавці , що не знають як продавати речі , а менеджера навіть не йдуть на контакт с покупцями і не висловлюють свої вибачення за надані незручності. Я вражена і не змогла змовчати. Працюйте над кваліфікацією працівників і все буде гуд.

   майже 8 місяців тому
3. Ольга Михайленко ★☆☆☆☆

   Вчора 1.08.2025 була в Зара мен. Купувала сумку. Відстояла чергу людей 7, прийшла на касу. Запитала у дівчинки чи є така сумка на складі. Вона попросила іншу дівчинку стати на сусідню касу щоб обслуговувати людей в черзі після мене. Я чекала, щоб не збрехати, хвилин 5 точно, що в принципі мене не хвилювало до того моменту поки дівчинка не принесла мені сумку зі сторони залу і пішла. Куди? Чого? Не зрозуміло. Я і на далі стояла чекала з готівкою в руках коли вона повернеться і мене розрахує до кінця. Маю зауважити що інші дівчата (працівниці) звернули на цей інцидент увагу та покликали цю дівчину мене ДОобсдуговувати. На що вона повернулась і сказала «так я дала вам сумка!» я кажу «а розрахувати мене?» вона махнула рукою і сказала «ТАК там ЛЮДИНА стоїть на касі!» розвернулась і пішла. я в шоці. Працівниці в шоці. Стоїть черга до каси, яка 100% не збиралась мені поступатися місцем. Мені довелося знову стати в чергу з 5 людей і чекати. Нахабну невиховану дівчину звати Даша. Прошу керівництво звернути на цю ситуацію увагу

   майже 11 місяців тому

1. Illia Korotkov ★★☆☆☆

   Цей відгук стосується не магазину загалом, а саме роботи охорони. Під час звернення я чемно сказав: «Пробачте…», після чого сформулював питання. Але охоронець вирішила у пасивно-агресивній формі зробити зауваження, що потрібно казати «Добрий день», бо, мовляв, «так ввічливо». Прямого хамства не було, але подібна форма спілкування — непрофесійна. Я ввічливо звернувся, не грубив, не вимагав, а натомість отримав демонстративну «урокову» реакцію. Складається враження, що через відсутність реакції магазину на відгуки, у персоналу формується відчуття безкарності — звідси й така поведінка. Але це не нормальна ситуація, і подібне ставлення до клієнтів варто виправляти. Клієнти не зобов’язані терпіти чужу зневагу або внутрішнє невдоволення співробітник

   майже 11 місяців тому
2. Nikita ★☆☆☆☆

   Після відвідування цього магазину, залишилось неприємне враження про магазин та персонал: при виборі кросівок для дитини, спробували знайти ложку для примірки взуття! Але на моє прохання до персоналу допомогти, вони спрямовували то в одну, то в іншу примірочну для пошуку необхідного приладдя! Нажаль так і не знайшовши необхідний прилад для примірки взуття- залишили магазин!!

   1 рік тому
3. M F ★★☆☆☆

   Дуже погано що навіть на 1 годину не можна відкласти речі…

   майже 4 роки тому

1. marigose2008 Mari ★★★★☆

   Все сподобалося, но чомусь там немає нормально гарного одягу, як в закордоном, жалко...

   майже 4 роки тому
2. Михаил Михаил ★☆☆☆☆

   На дитячій касі одна продавчиня, та й вона не квапиться відпускати покупціа

   майже 4 роки тому
3. Ольга Гуляева ★★★★★

   Улюблений магазин, великий асортимент. Коли в центрі вже немає розпродажу, в Лавині ще є.

   майже 4 роки тому

1. Сергій Мельник ★☆☆☆☆

   багато касирів продовжує лізти зі своїм "здрастє" і ніяк не можуть вивчити українську.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді