Доброго вечора
Працівники не клієнтоорієнтовані, ніде не вказано, що товари на вагу і працівників, які їх мають зважувати, немає на робочом місці. Касирша не довольна, відмовлялася пробивати товар. Щоб зробити повернення чекали працівника 10хв. Керівництво даної мережі, будь ласка, зверніть увагу на роботу персоналу і на їхнє спілкування з покупцями
Валерія Лип'янець★☆☆☆☆
Чим в загалі займаються, працівники Епіцентру в робочій час? Робимо замовлення не перший раз і вже в який раз обслуговування просто на нулю, замовлення протягом 4 годин досі не скадене. По друге прийшли сказали товару немає в наявності, пішли шукати шукали час , консультанти про товар перший раз чують. Я повинна його шукати сама? Я нього найшла, але я потратила свій час. Навіщо вони взагалі потрібні, якщо вони нічого не знають?
Владислав Юхимець★☆☆☆☆
Купував плитку, потрапив на Дмитра — повна некомпетентність у продажі плитки. Людина взагалі не розуміє, що продає, і створює враження, ніби опинився на роботі випадково. Замість нормальної консультації — нуль інформації, плутається в елементарних речах, не може пояснити навіть базові деталі. З таким «спеціалістом» лише втратите час і нерви. Дуже розчарований рівнем обслуговування.
Прошу адміністрацію прийняти хоть якусь міру
Advertisements
Jsjsjdj Ejsjdjs★☆☆☆☆
Завжди були чудові враження про цей магазин. Не один раз купую в ньому плитку завжди були дуже компетентні консультанти, до моменту поки не зустрів консультанта Дмитра, людина яка взагалі не має навіть елементарних знань в плитці. Не зміг нічим допомогти, до цього всього ще і запевняв що на камін можна плитку з глянцевим покриттям. До цього всього попросив клей для великих форматів плитка, на що запевнив мене що клей Ceresit CM-12 підійде для моєї задачі. Клей взагалі не виконав мою задачу, ще і до цього всього відпало 4 плитки. Прошу адміністрацію маркету. Надати хоть якісь елементарні знання про плитку цьому консультантові.
Vlad Berezovskyi★★★★★
Відвідування цього торгового центру завжди залишає приємні враження. Просторе приміщення, зручне планування та велика кількість відділів роблять покупки максимально комфортними. Тут можна знайти практично все, що потрібно: від продуктів харчування й побутових дрібниць до одягу, техніки, меблів та товарів для дому. Такий широкий асортимент справді економить час, адже все зосереджено в одному місці.
Окремо хочеться відзначити зручність розташування товарів та зрозумілу навігацію. У кожному відділі легко орієнтуватися, є вказівники та добре продумане розміщення полиць. Це дозволяє швидко знаходити потрібне й робить процес покупок приємним.
Персонал працює професійно: продавці завжди готові допомогти, підказати або порадити оптимальний варіант. На касах обслуговування швидке й організоване, навіть у години пік черги рухаються досить оперативно.
Ще одна перевага – чистота та порядок у залах. Помітно, що територію підтримують у гарному стані, а це додає комфорту відвідувачам. Асортимент регулярно оновлюється, завжди є акційні пропозиції та цікаві знижки, що робить покупки ще вигіднішими.
Загалом цей торговий центр справляє дуже позитивне враження. Тут поєднуються великий вибір, якість обслуговування та приємна атмосфера. Однозначно рекомендую для щоденних покупок та великих закупівель!
Razan Ptichka★★★★☆
В цьому торгівельному центрі багато що можна купити.
Особливо товари напрямлені на ремонт і будівництво. Там також продають продукти харчування.
Але я заходив туди щоб купити книжку, на жаль відділу з книжками там нема.
Але це не найголовніше.
Там є туалет(безкоштовний), і апарати самообслуговування.
По суті цей торгівельний центр дуже класний. Він напрямлений (як я вже казав) на ремонт і будівництво, і саме за цим люди туди приходять.
Advertisements
Юстас★★☆☆☆
Персонал некомпетентний, таке враження, що робітники не зацікавлені у продажу товарів. Підійшов до 14 ряду (де продають вуличні світильники), щоб проконсультуватися щодо світильників на рух, що заряджаються від сонячної енергії. Все що змогли 2 працівники, це повідомити, що їх можна придбати через сайт. Щось порадити не вистачає освіченості. Можливо робіть якісь тренінги для персоналу.
Виктория Бабич★☆☆☆☆
Питань до продукції немає. Але! Продавці відділу техніки негативно вразили своїм відношенням та фразочками в сторону покупців, зокрема, коли звернулися за допомогою обрати пральну машинку, нас повели в інший кінець, коли дівчина раптово вирішила зупинитися і повернутися, моя дитина 4 років йшла за нею.
Мені пані консультант Вікторія років 18-19 з невдоволенням заявила: ДІНЬТЕ КУДИСЬ ДИТИНУ ЗВІДСИ І ПОТІМ Я ПРОКОНСУЛЬТУЮ! І це вона так почала консультацію.
Потім в Розмову, перебиваючи її почав влазити мужчина.
Рекомендують лише одну модель і фірми. Дуже настойчиво, відчуття, що просто хороший % за продаж, тому і переконують, що якщо візуально вам не подобається, то ви не розумієтесь. Ви візьміть саме цю, а там ЗВИКНИТЕСЬ
Вероника Шолудько★☆☆☆☆
Добрий Вечір
Замовляли на сайті Шафу Купе
Білого кольору від ПІБ Харківський Артем Ярославович
На сайті прикріплені фотокорпус шафи купе в описі шафи нічого не вказано ,за телефонували замовити онлайн так як ця шафа для брата брат обмежений врусі не ходить тому взмозі обрати в інтернеті і обрати яку він хоче Шафу
зійшлись на таких умовах ..
Дівчинка зразу після заповнення анкети на сайті перетелефонувала запитали чи саме цю шафу уточнила розміри уточнила за доставку ми запитали про послуги збору сказали немає, оформили замовлення і чекали сьогодні привіз кур'єрвсе вивантажив розрахувались,
Батьки взялись складати, дзвонять немає дверей від шафи ми зразу на сайт в опис нічого не написано що двері в продажі окремо ,але да вказано що корпус,
Але в моєму розумінні коли у сфері обслуговування оператор який зацікавлений в продажу товарів має уточнити та запропонувати, що шафа коштує скіль скільки, а форнітура буде коштувати скільки скільки
Логічно подумати хто це заказує шафу купе без дверей,
Дзвонили до менеджера не піднімають трубки
Дзвонили на лінію з якого номеру був дзвінок теж не працюють Епіцентр працює до 18:0
0
Питали в кур'єра кур'єр нової пошти сказав мене як загрузили так і привіз
Вибачте компетентніше доносите інформа
Чикаю відповіді і прояснення сетуації
Навіть якщо це тільки корпус запропонувати або пояснити має консультант ,і якщо на те пішло якщо завтра не буде відповіді з належною компитенсією ми повернемося товар назад
Advertisements
Максим Куземко★☆☆☆☆
Хамський персонал - який в більшості випадків спілкується матами. Безглузді, не читаємі цінники - чорні букви найменшого розміру, які зливаються в одне ціле на жовтому фоні. Боюся уявити, що бачать люди з вадами зору. Сайт, який більшість часу глючить. На формі логіну з телефону взагалі нереально ввести пароль. Жодної поваги до клієнтів та їх особистого часу. Зробили замовлення. Жодних попереджень, що епіцентр змінив години роботи. Приїхали на 08.00, хоча роботу заклад починає о 09.00.
Відмовились повертати товар, який купував в Епіцентрі
Advertisements
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса ЕПІЦЕНТР?
ЕПІЦЕНТР знаходиться за адресою вулиця Леваневського 83, 09100 Біла Церква, Київська область, Україна
Який номер телефону ЕПІЦЕНТР?
Зв'язатися з ЕПІЦЕНТР можна за номером телефону +38 (050) 496-33-07
