Щиро вдячний Вам, Сергій Федорович, за Ваше добре серце,небайдужість та неймовірний професіоналізм хірурга.Ваша компетенція та любов до своєї справи захоплює.Хай доля береже Вас і Вашу родину!
Окрема подяка лікарю анестезіологу Банніковій Ользі Анатолівні за Ваш нелегку, але важливу роботу. Ви даруєте міцний сон без болю та повертаєте до життя.
Всій команді СантаЛену бажаю миру та процвітання!
Натали Безугла★☆☆☆☆
Хочу застерегти!!! Була у лікаря флеболога Сюсюкан Антона Юрійовича на огляді вен, нічого не турбувало візуально була сіточка на нозі, і ще пʼю коки, тому пішла перевіритися, зробив узд, сказав на правій нозі не працює зовсім вена, потрібна ОБОВʼЯЗКОВО операція, я ще й перепитала чи можна щось зробити без операції, але мені сказали ні, тут допоможе лише операція, запояти вену якщо простими словами, і потім сказав прийдете після операції зробимо скларотерапію, щоб убрати сіточкк, потім приписав ще чулки втягуючі, які мені також не потрібні були. Але я завжди іду перепровіряю, і не дарма, пішла ще до до інших лікарів, щоб почути не одну думку, і оказалось в мене все добре з ногами, вена працює, лікар був в шоці, як почув, що мені призначили операцію на здорову ногу. І скларотерапію теж можна робити лише після закінчення прийому коків, що лікар Сосюкан не уточнив або і не знав. Тому будьте обережні і перепровіряйте ще в інших лікарів, щоб не зробити операцію на здоровій нозі!!!!
Відповісти чомусь не можу, тому дам коментар на відповідь власника тут, це моє прізвище до одруження, і я раніше під нею була у вас в базі даних, думаю має зберегтися. Не розумію сенс вашої відповіді, тобто безкоштовно мені напишуть якийсь інший діагноз, чи що. А за кошти які я заплатила, і не малі доречі, мені лікар, що не діагноз поставив. І я написала вище, що вже була в інших спеціалістів, які також зробили узд і перепровірили і сказали, що в мене все добре, і операція не потрібна. Лікар навіть зайшов подивився в інтернеті, який це лікар мені призначив операцію на здорову ногу. Тому ще раз іти до цього лікаря не бачу сенсу, в мене є його заключення і узд.
Світлана Солодка★★☆☆☆
Не вперше звертаємося до вашої клініки та лікуємося у лікаря Калістратенко Тетяни. Одна з моїх близьких людей перебуває у вас під наглядом, і нещодавно ми отримали висновок зі списком аналізів, які потрібно було здати. Результати аналізів виявилися поганими, тому я одразу зателефонувала, щоб записатися на термінову консультацію, щоб дізнатися які ліки покращать даний стан.
Під час розмови з адміністратором Анастасією я почула абсолютно не клієнт-орієнтовану відповідь. На моє прохання записатися хоть кудись терміново — навіть онлайн — я почула лише фразу: «Треба було записуватися завчасно, як зробили інші клієнти, тому можу запропонувати тільки завтра на 18:00».
Це прозвучало не просто сухо, а недоречно в ситуації, коли у людини критичні показники аналізів. Адміністратор не запропонувала іншого лікаря, не спробувала знайти варіант, не увійшла в положення, хоча я одразу сказала, що готова оплачувати будь-який формат консультації — головне, щоб лікар оперативно підсказав, що робити далі, адже вже є історія тривалої хвороби.
У результаті я зателефонувала ще раз і потрапила до іншого адміністратора (на жаль, не знаю ім’я). Вона вислухала ситуацію, поставилася з розумінням і буквально за годину записала нас на термінову онлайн-консультацію. Саме так має працювати сервіс — особливо в медичній сфері.
Хочу підкреслити: це клініка, де люди звертаються в складних станах, і фрази на кшталт «пізно записалися» у критичній ситуації виглядають неумісно й непрофесійно. Дуже прошу звернути увагу на роботу адміністратора Анастасії та підвищити рівень сервісу клініки.
Advertisements
Євгенія Ткаченко★★★☆☆
Сьогодні вирішила поділитися своїми враженнями про лікарів МЦ "СантаЛен". Я не один рік користуюсь послугами лікарів МЦ "СантаЛен", бо маю хронічні хвороби. Привітний і уважний персонал, фахові спеціалісти. І це не просто слова, це дієва допомога. Завжди відчуваю їхню позитивну енергетику і реальну підтримку.Уважно вислухають, продивляться результати аналізів і призначають лікування. Мої розгубленість і хвилювання зникають, починається результативна праця. Лікарі знають свою справу, добросовісно виконують обов'язки. Висловлюю величезне "Дякую" наступним лікарям: Дубасу Віталію Васильовичу, Сахалтуєву Андрію Дмитровичу, Воробченко Євгену Олексійовичу, Калістратенко Тетяні Вікторівні, Воробченко Ірині Григорівні, Зуєвій Юлії Вікторівні. Шановні мої лікарі і співпрацівники МЦ"СантаЛен" бажаю Вам міцного здоров'я, відмінного настрою, успіхів у Вашій край необхідній праці. Щоб вогонь добра і бажання допомагати людям не згасали і були з Вами на протязі всього вашого життя.З величезною
Софія Донець★☆☆☆☆
дуже засмучені сьогоднішнім візитом (15.11), записалась за день через сайт, все ок, прийшли в назначений час на 10:30, навіть на 5 хв раніше на всяк випадок, нам підказали який кабінет, і сказали зачекати 5-10 хвилин, ну ок, прочекали 17 хвилин десь ніхто так і не покликав, тут вже не дуже приємо, я розраховую на певний час, на тоді коли записалась, бо потім є інші справи, логічно, я ж не просто так на якийсь час записалась, попередньо, коли записувалась попросила віконечно до 11 години, спустились запитати де лікар, на що нам сказали ще зачекати 5-10хв, тут вже ми були в шоці, пояснюємо що ми ж не просто так на певной час записувались, і це не перший випадок, що лікар постійно запізнюється. до цього проходили курс і лікар в на півгодини на 40 хв запізнювався, але ж це не мої проблеми що лікар не встигає з минулим клієнтом, в мене свій час консультації, а якби почекали то що, наступна людина наприклад на 11, яж не знаю, мене за 5 хвилин проконсультували і я маю 1000 гривень віддати?
Збережемо Татарку Nagirna★☆☆☆☆
Некваліфікована діагностика та сповідування підходу "пацієнт завжди неправий".
2 рази робили рентгенографію ребер, але так і не змогли встановити їх перелом, який потім таки клінічно підтвердився. Але пацієнтка втратила час через таку некваліфіковану діагностику.
І яку ж відповідь надав Сантален на скаргу з даного питання? "Така помилка допустима. Нашої вини немає".
Тобто некваліфікована діагностика - норма для Санталена. Про вибачення чи повернення коштів я навіть мовчу.
P.S. А чому ви вирішили, що це листопад чи грудень?
Це рентгенографічне дослідження було зроблене 19.02.2020. Пошукайте, й все знайдете, якщо захочете
Advertisements
Юлия Сильченко★★★★★
Була на прийомі у лікаря хірурга Марчука Сергія Федоровича . Звернутись до лікаря щоб зняти після операційні шви на коліні. Після оперяції мала великий набряк ноги, що унеможливлювало цю процедуру. Лікір діяв дуже обережно , максимально комфортно для мене. Хочу подякувати Сергію Федоровичу за професіоналізм і любов до своєї роботи.
Ірина Приходько★★★★★
Вже не вперше користувалися послугами саме в цьому відділенні, і хочу відмітити просто чудовий сервіс. Дівчата-координатори просто супер, виховані, люб’язні, завжди допоможуть, підкажуть , проведуть. А вчора, взагалі, влаштували так щоб ми не чекали довго прийому наступного лікаря і попросили його прийняти нас раніше, в його особистий вільний час. Відвідували дитячого ортопеда і дитячого невролога - спеціалісти хороші, оглядали уважно дитину і все роз’яснювали.
Дуже дякуємо :)
Вікторія Гіріна★☆☆☆☆
Була постійним клієнтом цього медичного закладу десь близько п‘яти років, більше не буду.
Тут керуються незаконними постановами кабміну, які суперечать Конституції України, підтримують дискримінацію громадян по принципу наявності на обличчі індивідуальних засобів захисту(при чому абсолютно неважливо, як саме на вас одягнута маска, можна просто підперти підборіддя).
Карантин на території України діє поза рамками закону, він введений виключно Кабміном, всупереч законній процедурі.
Мої права як людини можуть бути обмежені тільки у випадку надзвичайного стану або воєнного режиму. Ні того ні іншого у нас нема. Маска на обличчі принижує мою гідність, я маю право відмовитись від данного аксесуару, не вважаю доцільним носити маску нижче носа, просто щоб менеджеру на рецепції було спокійно - це абсурд!
В свою чергу працівники медичного закладу, які відмовили мені в наданні медичної допомоги, порушуть Закон, а я лише постанову, яка нічого спільного з законом не має.
Далі, даний заклад, відмовляючи мені в медичній допомозі, порушує 139 статтю Кримінального кодексу України, з чим я його вітаю. В суді ми звісно не зустрінемось, маю інші справи, зокрема - пошуки нового лікаря онколога - маммолога, який все ж таки надасть мені медичну допомогу без абсурдного одягання аби як на обиччя текстильних виробів.
Advertisements
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса СантаЛен?
СантаЛен знаходиться за адресою вулиця Соборна 118/19, 08200 Ірпінь, Київська область, Україна
Який номер телефону СантаЛен?
Зв'язатися з СантаЛен можна за номером телефону +38 (096) 154-91-11
