Будьте готові до того, що якщо ви виявите заводський брак товару вдома, і відразу ж повідомите про це Фокстрот, то реакції буде 0, так як «Ви ж ним користувалися вже, везіть в сервісний центр». А чому ви продали товар неналежної якості? Чому я маю його везти на 2 день покупки в ремонт?? При чому не по моїй вині! Ви маєте здійснити обмін, так як продали товар з браком!
Yulia Chorna★★☆☆☆
Дуже дивна ситуація з покупкою у цьому магазині Фокстрот. Замовляла товар та оплатила через сайт Фокстроту, вибрала отримання в магазині в Лавіні, тому що планувала там бути.
Консультант запитав чи буду я перевіряти прилад, і я сказала, що звісно. Коли він відкрив коробку, виявилося, що у відпарювача відсутні кнопки на бачку для води, і з коробки вилетіла якась пружина. Тобто перед тим як віддати інтернет замовлення товар ніхто не перевіряє. Тому будьте уважні.
Я попросила перевірити прилад чи він взагалі працює, на що відповідь консультанта була: "Він зараз нагріється, і як я покладу його в коробку?"
Серйозно? А як я маю переконатися, що він взагалі працює? Тож зійшлися на тому, щоб хоча б в розетку його увімкнути чи працюють індикатори. Але ж, Карл, ви продаєте товар, і він має бути справний.
Повернемося до бачка. Мені замінили його на бачок з відпарювача, який стояв на вітрині.
Я б не писала цей відгук, але я не отримала вибачень від магазину. Склалося враження, що для вас це штатна ситуація.
Тож просто хочу попередити: якщо плануєте тут щось купувати - перевіряйте все. Консультантам просто начхати. Як і магазину в цілому.
Валерія Пугачова★★★★★
Дуже дякую продавцю Дмитру Морозу за чудову консультацію!
Дмитро знає всі деталі, дуже чемний та уважний. У техніці я зовсім не розбираюсь, але він усе пояснив простими й зрозумілими словами, без поспіху. Після консультації я була повністю впевнена, що зробила правильний вибір. Приємно мати справу з таким професіоналом. Рекомендую!
Юля Шевель★☆☆☆☆
Хочу поділитись відгуком, хоча нечасто це роблю. Не найкраща співпраця, а скоріше негативна - з Комфі. Я частий покупець в цьому магазині. 15.10.2025 року зробили замовлення на телевізор Samsung QN80F. В магазині запропонували доставку, хоча завжди всю техніку купували на місці. Вирішили погодитись - адже телевізор доволі об’ємний, і не буде зручно одній людині його тягнути. Доставка приїхала 20.10.2025. За правилами телевізор не можна виймати і вмикати протягом 2 годин після доставки.
Витягнули після двох годин. Візуально коробка була не пошкоджена - все ок, телевізор у плівці. Вирішили поки не вішати, а спробувати просто підключити. Увімкнули телевізор і, на жаль, виявили брак. На фото добре видно удар під плівкою, який зовні візуально не видно, поки його не увімкнеш.
Зв’язались із доставкою, з гарячою лінією, зі службою доставки, зі службою лояльності клієнтів і ще з якоюсь лабудою. На сьогодні 04.11 - телевізор поломаний стоїть у квартирі. Комфі відмовились приймати товар назад, наголошуючи, що доставка його не пошкоджувала і що на складі він був справний. Написали 3 заявки на керівництво і на повернення товару.
Ніколи, нікому не рекомендую співпрацю з КОМФІ.
До того ж гарантійний талон при доставці теж не віддали. Виглядає як заздалегідь прорахована схема.
Дякую Комфі за намхані 30+ тисяч гривень.
Oksana Hrazhdan★★★★☆
Син купляв клавіатуру до ПК - дуже задоволений покупкою.
Тетяна Кукоба★★★★★
Фокстрот - ви супер. Великий асортимент товарів. Позитивні, професійні менеджери. Порадували бонуси. Удачі вам і процвітання.
Galyna Karelina★★★★★
сервіс на висоті! дуже вдячні менеджеру Миколі за професіоналізм, позитивність і легкість!
Igor Tsun★★★★★
Не очікував на такий гарний сервіс) Дякую за проємне та ненавязливе обслуговування!
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Фокстрот?
Фокстрот знаходиться за адресою вулиця Берковецька, 6Д, Київ, Україна, 04128
Який номер телефону Фокстрот?
Зв'язатися з Фокстрот можна за номером телефону +38 (080) 030-03-53
