В порівнянні з іншими магазинами, в ельдорадо часто бувають акції та знижки, продавці приємні та професійні, завжди допомагали з вибором товару. Також хочу відмітити співпрацю ельдорадо зі спортбанком, який пропонує купити товар в розстрочку, для мене як клієнта спортбанку це вигідна пропозиція, купувати товар без великого навантаження на гаманець.
Купувати пилосос було дуже складно. Продавці в товарі не розбираються, але невтомно намагалися мені продати Rowenta. Обманювали щодо інших марок.
Сьогодні в обід, десь о 13 годині зайшли з дружиною в магазин за адресою М. Київ, вул Сім'ї Сосніних 17 (Ашан) і зацікавились бойлером Електролюкс максимус 80 л. який пропонувався за 7999 грн зі знижкою 18%. Дійсно, на сайті він коштує 9799. При собі потрібної суми не було, вирішили повернутись через годину і купити цю річ. Попросили менеджера забронювати товар, що було зроблено і запевнено що ціна буде 7999 грн. Через годину з потрібною сумою повернувся заплатити за бронювання але ціна дивним чином змінилась і знижка вже не 18%, а 9% і бойлер вже приблизно на 900 грн дорожчий. На питання, чому так за годину все змінилось, менеджер відповів, що це нормальна ситуація і у них часто таке буває, запропонував ціну приблизно 8400 з якимись додатковими знижками. Це не влаштувало, оскільки ж знову розраховували на 7999 гнр і недостаючої суми банально не було при собі. Шановні продавці, якщо для вас це нормально - змінювати ціну, поки клієнт пішов за готівкою, то для мене, як клієнта - це незрозуміла ситуація, яка залишила неприємний осад. Якщо б ви змінили ціну на слідуючий день, я б ніяких претензій не висловив. Я розумію, ви хочете і робите знижки, а хочете і не робите знижки, але якщо я зобронював товар по одній ціні 7999 грн, то через годину я повинен забрати товар по тій самій ціні. Я розчарований!!! Зателефонував на гарячу лінію і залишив скаргу, там вибачились, привітно поговорили зі мною, записали всі мої дані і обіцяли перетелефонувати. АЛЕ БАЖАННЯ БУТИ ВАШИМ КЛІЄНТОМ ЗНИКЛО ЗОВСІМ, хоча раніше часто купував в Ельдорадо техніку.
Купувати тут не ризикнув поки що, магазин вирізняється якоюсь особливою байдужістю персоналу (якого досить багато) до того, що відбувається довкола, наприклад: 1) Таблички з інфою про смартфони або неякісно роздруковані, або переплутані місцями, або і взагалі містять відвертий треш по типу одиниць в кожній графі. На зауваження, замість негайного виправлення, просто відповідають "То напевно неправильно роздрукували". 2) Далеко не на всіх табличках вказані QR коди з посиланням на сайт. Дуже незручно. 3) В магазині може кричати сирена, але персонал чомусь не звертає на неї увагу. Дуже дискомфортно. Замість покупки хочеться вийти звідси негайно.
На офіційних сторінках в інстаграмі та фейсбуці компанія проводить фейкові розіграші з підставними переможцями. Користувачі неодноразово про це зазначали. Додаю скріншоти останнього "розіграшу" пилососа в інстаграмі, в якому перемогла учасниця, яка не виконала умов визначених самою компанією.
Дякую робітниці в залі Ірині за допомогу.
Замовила праску онлайн, доставили її в магазин через два дні. Коли прийшла забирати, при перевірці на підошві виявили велику подряпину. Консультант сказав, що можна перезамовити і отримати інший екземпляр. Через 3 дні прийшла СМС, що товар прибув. Яке ж було моє здивування, коли при перевірці товару на тому ж самому місці на підошві праски знову була подряпина. Мене запевняли, що це інший екземпляр, але це явно механічна подряпина, а не брак, тому важко повірити, що це разні праски. Отже, довелося сходити в магазин 2 рази та чекати 5 днів, щоб залишитися ні з чим та знову замовляти праску, але вже в іншому магазині.
Жахливий магазин!!!!! Не рекомендую! Працівники взагалі не знають про товар нічого, захисне скло на телефон не могли наклеїти, облили телефон просто клеєм, відношення хамське! Жах
Вчора отримав монітор для комп'ютера великого розміру 32'' - дуже радий, бо спочатку не знаходив такого ніде, але до мене підійшла продавець-консультант Надія і легко вирішила мою проблему: знайшла необхідний мені монітор на складі і замовила його, надала роз'яснення, що до порядку його покупки і отримання, і вже через день я отримав СМС, що монітор вже є в магазині. В магазині звернувся до тієї ж Надії, приємно з нею спілкуватися, допомогла з перевіркою монітору на пікселі - перевіряв хлопець спеціаліст - монітор должної якості. Не завжди все, що потрібно є в торговому залі - запитуйте.
Сьогодні пішла забрати інтернет-замовлення, оформлене вчора. Чомусь ніхто і не думав його готувати, не зважаючи на те, що смс-повідомлення про те, що товар зібраний, я отримала. Консультант при мені почала шукати електрочайник з мого замовлення. На питання чому моє замовлення не було зібране, топ-менеджер магазину відповів: а що тут такого, ви все одно недовго чекали. Хто набирає таких працівників, ще й дає їм відповідальні посади? Хочу замітити, що це не вперше, моє інтернет-замовлення було не зібране. Проте цього разу, я принципово не забрала замовлення. На щастя є інші магазини з нормальним обслуговуванням і достойними продавцями-консультантами.
Ельдорадо знаходиться за адресою вул. Івана Дзюби, 17, Київ, Україна, 03134
Зв'язатися з Ельдорадо можна за номером телефону +38 (080) 021-76-08
Дістатися до Ельдорадо можна за посиланням
вулиця Промислова, 1А, Хотів, Київська область, Україна, 08171
вулиця Велика Васильківська, 13/1, 1 этаж, Kyiv, Україна, 04212
вулиця Берковецька, 6B, Епіцентр, відділ "Мілітарі" №10, бренд-зона "5.11 Tactical", Kyiv, Україна, 04128
Б, вулиця Замковецька, 106, Kyiv, Україна, 04078
50°29'28.9"N 30°36'48.5"E, Kyiv, Україна, 02000
Б, вул. Академіка Заболотного, 5, 4, Kyiv, Україна, 03187