ЕПІЦЕНТР

Відгуки

1. Marina Labiuk ★☆☆☆☆

   Купила ялинку в горщику, 21.12. з метою в подальшому висадити її. Консультант сказав - поливати , оприскувати, не ставити близько батареї. Все так і робила. Через 2,5 доби 24.12. при поливі - одна гілка повністю осипалась. Звернулась в магазин, звісно, сказали, що я на так доглядаю і все таке, при цьому навіть при неправильному догляді за 2,5 доби, що вона була в мене, ялинка не мала осипатись. Співробітник Епіцентру Юлія попросила надіслати фото в вайбер і сказала, що зі мною звʼяжуться. Сьогодні рівно тиждень, як я чекаю. Не дочекавшись, звоню в магазин. Керівник відділу - Наталія, почала вигадувати, що зі мною звʼязувались і все мені розповіли. Потім сказала, що я не брала трубку. В решті сказала, що протягом 15 хв надійшле мені форму для заповнення з метою повернення коштів за неякісний товар. Про те, вже 1,5 години - як вона це не зробила. Дуже непрофесійні співробітники - Юлія в Наталля. Апдейт: Завітати до вашого магазину найближчим часом по стану здоровʼя я не маю можливості, про що я повідомила вище згадану Наталію. Про те, зворотній зв’язок відсутній і ваші відписки нікому не потрібні

   майже 5 місяців тому
2. Dmytro Petrunin ★☆☆☆☆

   Це не гіпермаркет а якесь дно. Другий поверх, десятки тисяч квадратних метрів торгової площі, сотні тисяч одиниць товару від побутової техніки до кухонного та спального приладдя, і вдумайтесь - ОДНА Каса і один касир на все це щастя. Передноворічча, Десятки людей в черзі, касирка тупить бо в неї щось там не виходить.... Одна каса... це жах, виглядає як приниження та максимальна неповага до клієнтів. В результаті після 10 хвилин очикувань я лишив кошик з товарами на касі та покинув магазин без покупок. Не раджу туди їхати взагалі

   майже 5 місяців тому
3. Vlad Kyiv ★☆☆☆☆

   Замовляв пружини в поштомат( замовлення номер 52436188). Замовляв в четвер зранку, доставка в поштомат мала бути в пятницю. Доставили тільки в понеділок. Це половина проблеми. Так, як це поштомат епіцентр підсовує клієнтам неякісні товари, бо клієнт не має змоги перевірити якість до оплати і відкриття комірки. Одна з 8 замовлених пружин розтягнута, мабуть попередніми клієнтами, і вкладена в коробку до мого замовлення. Фото додаю. Це просто ганьба.

   майже 6 місяців тому

1. Nataly Lyubieva ★☆☆☆☆

   Не зустрічала консультантів гірших, не думала, що такі взагалі існують. Прийшла в Епіцентр на Григоренка з метою купити подушку. Походила по рядах, нарешті дійшла до консультантки, яка сиділа в самому кутку й робила вигляд, що нікого немає. Вона запитала, яку саме подушку я хочу, я сказала, що не знаю, у надії, що вона допоможе визначитися. Вона просто махнула рукою: «пух-перо — наліво, меморі — направо» — і знову сіла. Я ще походила туди-сюди хвилин 15, намагалася сама визначитися, почитала відгуки в мережі й так і пішла. Інші люди точно так само тиняються по залу, ніхто їх не консультує. Я не стала ВИМАГАТИ від неї допомогти мені визначитися, тому що з таким ставленням її консультація скоріше нашкодила б. Вона б щось ляпнула абияк, тільки щоб від неї відчепилися. Подивіться по камерах, як працюють ваші консультанти.

   майже 6 місяців тому
2. Іванка Шевченко ★★★☆☆

   Купувала бамбукові палиці для рослин. У всіх палицях виявилися жуки, які згризли всьо всередині. Добре, що ці жуки не перекинулися на дерев'яний балкон, де лежали палиці. Будьте уважні та краще перевіряйте дерев'яні аксесуари в цьому епіку перед покупкою. Асортимент рослин тут файний)

   1 рік тому
3. Боб Боб ★☆☆☆☆

   Буквально тільки що звернувся в епіцентр що на Григоренка про відновлення чеку для повернення товару, оскільки банально загубив під час ремонту, оскільки часто повертаю залишки, але на Оболоні, тому думав, що і тут проблем не буде, проте, працівники тут вирішують по іншому, мене відразу відшили, фразою.чеки не відновлюємо, при чому російською мовою, коли попросив звертатись українською, кинули у відповідь "вам так принципиальна" , я звичайно відповів, що так, і попросив керівництво, яке прийщло швико і виявляється, що все таки можна відновити чек після заяви, саме цікаве, що під час розмови росязичний персонаж кудись подівся на її місце сіла іншп жінка і з`явився тільки після завершення розмови з керівником,(схема робоча і не вперше я так розумію) Додам, що зазвичай чек відновлюють одразу, але ж тут як виявились "принціпіяльні" тому мою заяву будуть розглядати місяць, вперше таке в епіцентрі, в якому якупввся на весь ремонт.. Дякую за клієнтоорієнтлванісь і за культурне обслуговування.Сюді більше ні ногою і іншим не рекомендую.

   майже 4 роки тому

1. Natali Der ★☆☆☆☆

   Видача інтернет-замовлень – лютий сюр. Сьогодні чекала видачі більше, ніж 30 хв, нагадувала про себе 3 рази, на що отримувала "очікуйте", хоч змінилось вже 4-те "покоління" черги. Вже коли терпець увірвався остаточно і запитала одного з хлопців, що видавав, про своє замовлення, то він відповів, що вперше чує, а через кілька хвилин підійшов і сказав,що запит передали йому лише кілька хв тому. До речі, замовлення складалося із 2-х одиниць, а про готовність його до видачі мене повідомили через смс за кілька годин до цього. В самій точці повний бардак, "робітники" без спецформи та будь-яких опізнавальних знаків, що ці люди реально там працюють. Дякую Владу Залиському (прізвище можливо із помилкою) за витрачені 1,5 години мого життя на цей балаган і відсутність сервісу як такого.

   майже 5 років тому
2. Маргарита Рогова ★☆☆☆☆

   Отже, ситуація наступна. Якщо Вам потрібно забрати замовлення терміново - Вам точно не сюди. Функція онлайн видачі замовлень працює всього на 10%. Без смс на Ваш телефон про те, що Ваше замовлення готове навіть не приходьте до магазину. Каса повернень не працює. Почекавши в черзі Ви підходите і називаєте номер замовлення і потім ще чекаєте поки Ваше замовлення знайдуть. Я чекала 40хв. Стала свідком коли переплутали два майже ідентичних замовлення, комусь принесли чорний товар (а мав бути білий) і навпаки. Якби ці люди зустрілися в черзі то могли просто самостійно обмінятися товаром;) В мене велике прохання до керівництва Епіцентру - візьміть на роботу спеціаліста, який допоможе Вам в організації онлайн замовлень та видачі бо інакше на найближчий час очікуйте лише негативні відгуки

   майже 5 років тому
3. Віктор Невідомий ★★★★☆

   Повернення товару з Інтернет магазину проводиться не на стійці "Повернення товару", а на стійці "Видача Інтернет-замовлення". -------------------------------------------------- Консультанти із якими доводилось спілкуватись мало що можуть підказати по призначенню, застосуванню і відмінності товарів. В основному тільки, що де шукати і наявність. На повернення завжди велика черга. Здогадуюсь це для того, щоб покупці менше повертали. -------------------------------------------------- Хоч магазин і великий, часто у наявності немає найпростішого. І це засмучує, бо доводиться потім докупляти деінде. * Диск для дрелі нейлоновий 100 мм тільки один за 100 із чимось грн. Дешевшого тут немає. * Батарейки 9В Крона тільки за 130 грн. На 27.ua є і дешевші у інших магазинах мережі. * Коробка розподільча для накладного монтажу тільки біла. * Йоршик висячий для унітазу немає. * Пружина для дверей продається без кріплення. Ще запам'яталось - бувало візьмеш щось. На наступний раз такого вже немає у наявності.

   майже 5 років тому

1. Катерина Иванова ★☆☆☆☆

   Незабутній шопінг Епіцентр К Позняки Сьогодні був незабутній в усіх відношеннях шопінг в Епіцентр К. Зрозуміло, що вони монополісти і мабуть їм не важливо як ставиться персонал до клієнтів і люди будуть йти у будь якому разі, але ж… Придбав скляні вироби в відділі «ДЕКО», з їх пакетом, та чеком, мене зупинив охоронник біля входу в торговельний зал 1-го поверху, Корнієнко Олександр. Корнієнко Олександр – охоронник сказав, що він з товаром мене не пустить до торгівельного залу. Я спробувала сказати, що в мене є чек, і може він поставить стікери (вони там ставлять стікери та якісь печатки) на коробки, але ж в них не має цього посуду на 1-му поверсі. На що отримала відповідь, що типо йдіть і кладіть речі в камеру схову у кінці зала, а так я вас не пущу. Я ще раз запитала, чи може він поставить стікер, я не хочу нові речі залишати в їх камері схову. Він сказав, не хочу, не пущу і перегородив мені дорогу. Завіса…Попросила його покликати адміністратора зали, він сказав, що адміністратор поруч, в інфоцентрі. Я до неї типо, з якого дива не пускають, у мене ж чек, і я ж у вас купила товар. На що мені адміністратор, Бурдюг Татяна, відповіла, маємо право не пускати… Додзвонились до начальника охорони, виявляється вони мають запропонувати залишити речі, або поставити стікер. Судячі з цієї ситуації в магазини мережі Zara, Арго та ще інші треба голим заходити?

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді