DeLonghi | Kenwood | Braun

Відгуки

1. Сергій Тимошенко ★★★★★

   Придбали Delonghi Magnifica Plus в Серпні 2024. Все працювало добре) 10.11.25 перестали працювати сенсорні кнопки і кавомашинка почала "жити своїм життям", тоьвмикалась, то вимикалась сама по собі. Я звернувся в сервісний центр "ІБС сервіс", куди відправив по НП (за рахунок сервісу) машинку і вже за 2 дні вона повернулась з листом про РЕМОНТОНЕПРТДАТНІСТЬ і із зазначенням, що підлягає заміні або поверненню коштів в магазині, де її прилбали. Подяка сервісу за оперативність! Звернувшись в магазин з машинкою і листом нам без питань обміняли на нову кавомашину, таку саму. Можливо це суб'єктивна думка, але нова працює їнакше, як на мене то м'якше і робить більші "таблетки" після заварювання кави і сама кава (зерна ті самі) стала насиченішою. Подяка працівникам в магазині за підхід і оперативність) компанії подяка за організовані процеси і підхід до клієнта. Бажаю успіхів. Рекомендую P.S. ще б капучинатор "створили" , який би можна було не знімаючи доливати молоко і систему трошки простішу, як у декого, було б зручніше. Але це вже побажання)

   майже 6 місяців тому
2. Дмитрий Голуда ★★★★★

   Дуже Круто! Брали кавомашину, шикарне консультування, чудова взаємодія з клієнтами, відповіли на всі запитання які цікавили! Дякую крутому менеджеру за допомогу та розкішну клієнторієнтованість )

   1 рік тому
3. Олена Безпалько ★☆☆☆☆

   Читаючи відгуки, бачу, що не одна я така. Купуючи Нову кавову машину отримуєш БРАКОВАНУ!!! А перевірити ти її ніяк не зможе, тільки при використанні. Купили ми машинку Delonghi 370.70в аж 10 листопада 2024!!! Почали користуватися, розуміємо що подача Гарячого молока, як зазначено в настройках, подається ледь тепле, кімнатної температури!!! Коли зателефонували в магазин, то нам консультант відповів, що має бути 60-70 градусів. Ну і звісно всі напої з молоком у нас були ледь теплі. У піддоні для капель збирається півтора стакана води за ніч, при виключеній кавомашині!!! Для промивки я ставила чашку! Віддали нашу "НОВУ" кавову машину в сервісний центр!!! Сказали чекати місяць, бо немає деталей!!! Звернулася до представників DeLongi, як так, чекати місяцями?!!! І вуаля, нам її віддали 27 грудня 2024!!! Але... НЕ ВІДРЕМОНТОВАНУ!!! ВАУ сервіс Delonghi зашкалює!!! І знову всі співають ту саму пісеньку здавати в С.Ц. І так сьогодні вже 10 січня 2025 рік!!!! А БРАК не усунений. Не ведіться на гарні відгуки цієї фірми як це зробила я!!! Бо НІХТО відповідальності не несе!!!! Купуючи нове, отримуєш Браковане, і возишся з ним щоб відремонтували. А в С.Ц чітко дають зрозуміти, що чекати ви будете довго, бо нам впадло вам безкоштовно робити!!! Фірма DeLongi НЕ відповідає своїм заявленим стандартам!!! Дуже шкодую, що обрала саме Delonghi...

   1 рік тому

1. Леонід Чесноков ★★★★☆

   Придбав тут кавомашину, готує дійсно смачну і насичену каву, консультант дав хорошу пораду у виборі. В магазині оглядав товар візуально, але тільки вже вдома після зняття всіх плівок стало помітно, що панель з кнопками, яка під прозорим пластиком, має мікротріщини, як павутинку. Це фактично непомітно, але звісно неприємно. І також кожного ранку під час першої прочистки кавомашина на пів секунди "сситься" мимо) доводиться кожного разу протерти перед тим, як поставити чашку.

   майже 2 роки тому
2. Олександр Устинов ★☆☆☆☆

   Купили кавомашину тиждень тому. Під час 1 увімкнення/налаштування побачили, що не працює датчик тиску. Звернулись в магазин звідти відправили в сервіс, в сервісі і в магазині сказали, що замінити кавомашину не можуть, бо вона використовувалась і потрібен ремонт. І тут питання, як без використання можно виявити проблему яку проявляється тільки під час використання ? Завдяки тому, що продали пристрій якій не працює належним чином, з поломкою яка проявляється тільки під час використання ми маємо гарний квест в якому магазин і сервіс знімаються з себе відповідальність і пропонують покупцю покататись по сервісам і почекати невизначений час поки НОВУ кавомашинку відремонтують, бо варіант ЗАМІНИ НОВОГО пристрою не розглядається поки її не перегляне майстер. І цікава фраза "майстра": якщо відремонтуємо - віддамо, якщо ні - випишемо акт обміну. Чому не можно виписати акт обміну одразу і замінити на працююций пристрій ? Чому заводський брак має виправлятись ціною мого дискомфорту і можливого ремонту нового пристрою ? Дуже приємно знати що НОВИЙ пристрій будуть розбирати, можливо ремонтувати і потім віддадуть тобі в використання.

   майже 2 роки тому
3. Светлана Меркотан ★★★★★

   Обслуживание магазина просто супер!! Персонал вежливый, и высоко квалифицированный)) помогли правильно подобрать кофемашину, провели отличную демонстрацию, и даже помогли донести кофемашину до машины ))) очень-очень осталась довольна уровнем обслуживания)

   майже 4 роки тому

1. Misha Drachuk ★☆☆☆☆

   Сервисный центр Делонги в который отправляет магазин не берет трубку.

   майже 4 роки тому
2. Sergey Nechayev ★☆☆☆☆

   Сервіс просто «зашкалює». Замовив фільтр і рідина для видалення накипу для кави машини. Сплатив он-лайн і готовий був забрати в лавину в той же день. Сказали, що товару в магазині немає. Добре, добре, надсилайте за новою поштою. Вислали. Прийшов забирати в відділення Нової пошти - там кажуть, мовляв магазин товар назад відкликав. ??? Тобто те що я все оплатив, включаючи доставку, то що за фактом вже мое- магазин не питаючи мене, забрав назад собі. Дзвоню в магазин - питаю в чому справа? Ви під час з відділення не забрали. Окей - надішліть мені назад мою посилку - її вже немає в наявності. Тобто магазин вже продав то що за фактом мені належить. На питання, чому мене не сповістили - відповідь вбив - ми не повинні вам нічого ???? !!! Рекомендую не зв'язуватися з такими «бізнесменами».

   майже 4 роки тому
3. Xottabutch Чародєй ★★★★★

   Хороший магазин та приємний персонал

   майже 5 років тому

1. Ігорь Карпенко ★★★★★

   Сервіс хороший, персонал ввічливий.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді