Ніколи не купуйте в цьому магазині щось, особливо продукцію від Xiaomi! Придбав в серпні ноутбук Xiaomi, все було чудово, але через 2 місяці зʼявився дефект з екраном(мигаючі полоси). Пішов до цього магазину, щоб віддати пристрій по гарантії на сервіс, показав консультанту навіть відео самої проблеми(в ноутбуці сам по собі мигає екран, без причини). Попросив також консультанта, щоб це відео якось переслали до сервісу, щоб вони могли побачити в чому проблема(консультант не виконав мого прохання). Ноутбук пробув на сервісі 24 дні, потім я пішов його забирати до магазину, прошу висновок, щоб зрозуміти що з пристроєм зробили й бачу висновок: « Дефект не виявлено, з ноутбуком все добре. Примітка : читайте інструкцію». Поясніть мені, це нормальне сервісне обслуговування називається? Гаразд, я на це закрив очі, перевірив на місці, начебто вже все ок. Протягом двох тижнів все працювало, а потім знову почалось в рандомний момент «слайд-шоу» на екрані. Я звертаюсь на колл-центр, питаю, ну це вже не смішно, поверніть мені кошти за товар, я не буду знову його здавати в сервіс на, грубо кажучи, місяць, щоб мені знову сказали, що все добре, читай інструкцію. Оператор відповідає : « Ви вже не маєте права його повернути, бо пройшло 14 днів». Ви взагалі нормальні там?? Ноутбук бракований, при чому тут 14 днів?? Потім оператор каже, що можете звернутися до офіційного сервісу від Xiaomi ( як виявилось згодом офіційного сервісу Xiaomi в Україні немає, є тільки представники) та здайте його там, це буде швидше. Чоловіче, поясніть мені, будь ласка, якого я повинен їздити по невідомим мені сервісам, на іншому кінці міста, якщо я товар купляв в вашому магазині в ТРЦ Район? Як на мене це не зовсім неадекватна поведінка такого магазину по відношенню до своїх клієнтів. Прошу вжити заходів та вирішити мою проблему. Я не буду чекати місяці поки ваш сервіс нарешті роздуплиться та визнає, що куплений мною пристрій дійсно бракований. Я хочу повернути кошти за товар!!
Фотогалерея
Відгуки
-
Anton Tkachenko ★☆☆☆☆
-
larusha ★★★★★
Добрий день,3.10 купляли з дитиною телефон на день народження,довго шукали у багатьох магазинах,але там такої моделі не було і нарешті знайшли в Алло. Продавець-консультант був дуже ввічливий та компетентний,знайшов навіть колір,який ми хотіли з тим об'ємом пам'яті,який був потрібний і все перевірив. Дякую,дуже гарне обслуговування,я задоволена,дитина також.
-
Константин Шилко ★★☆☆☆
Магазин не поганий , доставка просто жах , ніколи не замовляйте на магазин товар якщо вам потрібен швидко , замовлял робот пилосос чекав 5 днів товар вже був оплачений, ні хто ні чого не пояснював , замовив дитині за 3 дні до день народження іграшку , досі їде з Дрогобича , зіпсований настрій на весь день , і вонючий бонус в 30 грн від Алло , на горячій лінії піздуни сидять
-
Олександр Долінcький ★☆☆☆☆
Досить тривалий час був клієнтом алло, важко повірити що в такий час алло почав займатися шахрайством. Оплатив онлайн телевізор, в магазині запропонували вітринний tv, відмовився від замовлення, і уже більше тижня не повертають кошти. Купуйте в інших магазинах, обходьте цих шахраїв.
-
Ира Максимец ★☆☆☆☆
Було замовлено дві фен щітки на відділення нової пошти, одна прийшла з явними ознаками, що це уживаний товар, інша з тріщинами. Впродовж двох тижнів постійно розмовляла з підтримкою Алло, щоб розібратися із ситуацією і повернути/обміняти товар. Декілька! разів отримувала підтвердження про повернення і інформацію від підтримки, тільки щоб потім отримувати відмовки і пояснення що це було все надано помилково. Разом із товаром навіть приїхав документ який не має відношення до самого товару. Як виявляється, Алло такий товар називає і вважає товаром НАЛЕЖНОЇ якості. Так як від підтримки жодних активних дій чи інструкцій, просто відправила фен назад. Наразі, компанія не повернула ні коштів ні товар, і навіть не запропонувала ремонт/обмін, але все ще очікую хоча б якихось розумних рішень від Алло. Після всієї цієї ахінеї в рядах клієнтської підтримки, контролю якості товарів та юридичного відділу, я абсолютно жодному не рекомендую бути клієнтом магазинів Алло, якщо ви не хочете відчути себе замість клієнта просто обманутою, зневаженою людиною яку штовхають від помилково наданої інформації до зверхніх(і безглуздих) відповідей.
-
Олександр Шеверун ★★★★☆
Не достатній вибір аксесуарів до наданих гаджетів
-
Volodumur Antonenko ★★★☆☆
Інколи пероснал замріяний
-
Yuriy H ★★★★☆
Є все по нормальним цінам, консультанти завжди підскажіть краще.
-
Наталия Марцюга ★★★★★
Рекомендую. Якісно. Обслуговування хороше, чудовий сервіс, клієнтоорієнтовані.
-
Serhii Makarynskyi ★☆☆☆☆
Консультанти кацапомовні. На 10-е зауваження переходять на державну. І так весь час при кожній покупці
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Алло?
Алло знаходиться за адресою вулиця Миколи Лаврухіна, 4, Київ, Україна, 02000
Який номер телефону Алло?
Зв'язатися з Алло можна за номером телефону +38 (066) 744-60-05
Як можна дістатися до Алло?
Дістатися до Алло можна за посиланням