Дуже рекомендую! Вже робила повірку та заміну лічильників, все пройшло чудово. Професіонали своєї справи та допомагають все вирішити з ЦКС, якщо немає часу на це у Вас. Велика подяка співробітнику Володимиру, який завжди дає чіткі та корисні відповіді на всі питання! Успіху Вам!
4 ррки тому вперше користувалася послугами цієї компанії,залишалася задоволеною послугами майстра,професійно,оперативно,якісно.Тиждень тому прийшов час змінювати лічильник гарячої води.Звернулася до Вашої компанії.В прошу суботу прийшов майстер Федоров Дмитро.І почався жах.Зірвав різьбу(сказав прогнивша), поки він пробував закрити хвилю води,я терміново визвала аварійку.Аварійка приїхала не звичайно швидко,чим мене здивувала,але коли я попросила їх перекрити воду,майстер сказав,що вже не потрібно,він все зробив.Авапійка поїхала та через 10 хвилин майстер запросив мене на розрахунок.І тут він видає,що він поставив на прогнившу різьбу нового крана здер з мене кошти заднього та ще попередив,що оця вся його роботою може в любий час прорвати,то потрібно найбільшчим часов все переработи.Я була в шоці.Віддала 2400,00 грн.за нарадання пебе на такий ризик.Але що робити???Майстер пішов,а я пішла митися,відкрила кран а з труби як єдине вода,сусідів залили.Визвала нового майстра,котрий 2 години виправляв попередника.Але все зробив,я йому вдячна.Але після таких пригод та затрат додаткових 1400,00 грн Мені зміна лічильника обійшлася 3800,00 грн Чи буду я ще звертатися до цієї компанії за послугами,звісно зрозумілий.Цікаво що керівництво думає про дії свого співрозмовника та де матеріальне відшкодування за нанесені матеріальні та моральні збитки.
Я викликав майстра для встановлення пральної машини. Машина була в узькому місті над унітазом на полиці. Майстер її установив і підключив швидко. Я задоволений
Замовив перевірку трьох лічильників тепла , гарячої та холодної води. Демонтаж трьох лічильників зробили в один день! Як я і просив! Замовленя номер 14832042 перевірки з демонтажем та монтажем гарячої та холодної води 1800грн Замовлення номер 14832052 перевірки теплолічильника 1900 грн Замовлення номер 14880490 монтаж лічильника холодної води (який не пройшов провірку)1260 грн Перевірка тепло лічильника тривала три тижня згідно правил !Як мене і попереджали! Перевірка лічильників гарячої та холодної води тривала більше 3 тижнів! Хоча в кол-центрі зазначали, що перевірка гарячої та холодної води пройде швидко!Я повідомив, що якщо перевірка лічильників гарячої та холодної води будуть готові то монтаж можна зробити разом з телполічильника все одним майстром! Я можу зачекати ! Хоча зазначив , що мені це не принципово і про це повідомив спеціаліста! Після того як мені зателефонували і сказали, що тепло лічильник пройшов перевірку мені запропонували монтаж на що я погодився ! На питання, що з лічильниками гарячої та холодної води? Сказали що інформації не має!! Після того як я повідомив, що демонтаж робився в один день то працівник кол-центру почав тільки після того дізнаватися інформацію про мої лічильники! Після перевірки інформації про лічильники мені повідомили, що гаряча пройшла перевірку , а холодна ні! Мені запропонували новий лічильник холодної води! Вартість лічильника 775 грн + робота майстра за монтаж його 550 грн ! Питання чому я знову повинен платити монтаж лічильника якщо замовив послугу перевірки з демонтаж та монтажем лічильника? Виходе, що я оплатив додаткову послугу! Чим відрізняється новий лічильник віл старого який не пройшов перевірку! Плюс новий лічильник того ж виробника! Це шахрайство! Встановлення лічильників проходило в різні дні! При встановленні тепло лічильника майстер приїхав за вчасно а також передзвонив ,як я і просив за 1 години до приїзду !Так як я в будинку не мешкаю, де проходив монтаж лічильника! На наступний день мені назначали монтаж лічильників гарячої та холодної води! Я просив попередити в кол- центрі майстра, щоб він зателефонував за годину до приїзду !Так як я не мешкаю в даному будинку! Хочу повідомити, що при назначені майстра за день приходе повідомлення з прізвищем та ім’ям але без номеру телефону майстра! За 30 хвилин до приїзду майстра я зателефонував в кол-центру (взяла слухавку спеціаліст Алла) )щоб вони дізналися чи буде точно вставлений термін майстер та як мені потрібно приїхати в даний будинок і відкласти свою роботи! В кол- центрі мені повідомили щоб я їхав майстер буду встановлений термін з 11.15 до 12.15 ! Приїхавши до будинку та чекавши більше години я вирішив зателефонувати в кол- центр та дізнатися про майстра! Хочу зазначити, що дзвонив приблизно 30 хвилин щоб дазвонитися до спеціаліста! Коли мені вдалося додзвонитися в кол-центр мені спеціаліст Оксана відповіла , що можливо щось сталося з майстром і вела зі мною спілкування без вибачень і грубо! Її не хвилювало як і компанію що втратив пів дня роботи та пів зарплати! Вона зазначила щоб я просто чекав майстра! На її думку що за робу повинен заплата святий дух ! Що інші люди не працюють! Майстра мені зателефонував тільки 13:40 і повідомив без вибачень що зараз їде в офіс і забирає лічильники і запропонував встановлення! На його запропонованій час я не міг ! Мені встановили лічильники тільки на наступній день , де інший майстр прийшов вчасно! Після всіх подій і шахрайством за додаткову плату монтажем лічильника холодної води хоча вона була оплачена! Мені зробили дисконт приблизно до 100 гривень !! Можу зазначити, всі хто цінує свій час не рекомендую дану компанію! Я буду її уникати та робити антирекламу на всіх доступних платформах ! Також не радити ні кому хто буде питати !
Визивала майстра поміняти лічильник гарячої води, поміняти краник підключення пральної машинки та почистити бойлер і змінити в ньому клапан. Майстер приїхав через 3 тижні після виклику))) Фото, які я робила і залишала в системі не дивився, краник не привіз, поїхав в магазин за краником. Виявилось, що майстри купляють деталі в будь яких найближчих магазинах і нарахують вам за це 200 грн. - за закупку матеріалів майстром, про що не попереджали звісно. Лічільник поміняв, краник підключення пралки встановив - хочу попередити, що про естетику взагалі забудьте. Щодо бойлера: почистив, поміняв анод на свій. Виявилось, що він коштує 450 грн. В службі підтримки на це мені сказали: анод підбирається такого ж виробника, як і ваш бойлер, тому дорогий. В мене бойлер Електролюкс, а поставили анод Атлантік, який скрізь коштує 150 грн. Але сказали після мого звернення, що я можу сама купити який хочу анод, а вони його замінять. Комплексна професійна послуга це називається. Але більш за все мене вразило, що після майстра почала прибирати і знайшла поламану діелектричну муфту! Він підключив бойлер просто без неї і навіть нічого мені не сказав! В підтримці взагалі на це сказали, що вона і не потрібна, ми взагалі їх не ставимо людям. Тобто нехай у вас там паразитні токи бігають, вони ж вам заважають та руйнують, нам то норм взагалі, будете частіше ремонтуватись, так? Порахували чистку бойлера 1300 грн, замість 1100 - ну оці 200 грн. сказали повернуть, треба заповнити якісь бланки. Пообіцяли доробити свою роботу - куплять муфту і подзвонять мені. Поки що я вкрай незадоволена відношенням, чи зміниться це і вирішаться мої питання - подивимось... ДОДАЮ через тиждень - увімкнула пралку - не подається вода у машинку у будь якому положенні крану який мені поставили!!! Залишилась без бойлера, ще й без пральної машинки!!!!!
Кілька років тому через МГ замовляла встановлення лічильника тепла. Це був найгірший досвід у моєму житті. Доводилось постійно видзвонювати менеджера, який займався моїм договором. На його оформлення пішли місяці. А з моменту укладення договору до встановлення лічильника пройов рік!! карл..рік! цілий опалювальний сезон я не могла користуватись лічильником через абсолютний непрофесіоналізм працівників, які просто взяли гроші і не займались клієнтом. І за цей весь період, я як колектор, видзвонювала і бігала за менеджером. За договором потрібно їхати до них ''в офіс'', ніхто не відправляє клієнту документів. Саме ж місце знаходиться в якихось темних коридорах старого приміщення, як архівні кімнатки 3х3. Послугу яку вони надають ''під ключ'' - і людина розраховує, що вона взагалі не буде мати справу з орг моментам, заявками, Організаціями постачальників послуг, оплачуюючи за це відповідну суму - у випадку з МГ отримує все навпаки - купу часу витраченого на телефонні дзвінки, розїзди, і власні зусилля та нерви Дуже непрофесійна і сумнівна контора, не рекомендую
Замовив в данній компанії послугу з заміни лічильників на воду.заявку прийняли,призначили майстра та час,який навіть майже не запізнився.робота по заміни лічильників-претензій нема.а от з документацію ,а сама з актом виконаних робіт почалися проблеми.майстер вказав показник зі старого лічильника на 10 000 кубів більше а ніж в останній платіжці. Квартира продавались, і мені потрібен був акт звірки з водоканалу та з єврореконструкції.а за невірних показів,я вчасно не зміг отримати данні довідки.чим дуже ускладнилась продажу квартири.колл центр мої звернення приймав,але ніяких спроб вирішити проблему не робили.обіцянки і нічого більшого.а всього на всього потрібно виправити декілька цифр.
Про Відповідального умільця, та про Майстергаз ... Не раджу нікому сюди звертатися! Зробив я заявку на заміну двох кранів та двох лічильників сплатив жеку 300 грн за те що вони вимкнуть воду... Окрема пісня - потрібно піти до жеку за реквізитами потім потрібно відвідати банк, сплатити принести квитанцію в жек - про платіжні картки вони нічого не чули інтернет це щось закордонне Ну добре "майстергаз" призначив мені Відповідального умільця Женю на цю роботу в означений день я не пішов на роботу сиджу чекаю. Відповідальний умілець Женя зʼявився завчасно, але у нього миттєво зіпсувався настрій, він з подивом дізнався що аби отримати гроші потрібно щось зробити. Неприємно вражений цією звісткою Відповідальний умілець Женя почав вивчати складну інженерну конструкцію що складається з клапану, лічильника, фільтра та крану. І через деякий час урочисто повідомив, що кран зняти неможливо, бо якщо почати його викручувати він упреться в плітку - Після зауваження що кран прокрутиться якщо з нього зняти ручку Відповідальний умілець завис у спробі осягнути процес зняття ручки з крана. Ускладнення технологічного процесу повʼязані зі зняттям ручки з крану, мабуть переповнили творчий потенціал Відповідального умільця і через деякий час він вирішив просто втекти. P.S. Через годину я вирішив подзвонити до цього майстергазу ну думаю не один же там Відповідальний умілець Женя в наявності, але спроби виявилися марними, якщо дзвоню зі свого телефону - дзвінок робот скидає. Невідомі люди приймають заявки, невідомі люди виконавці ніхто не несе відповідальності ні за що СОВОК одним словом.
Нещодавно, приблизно тижні зо три тому,мені знадобилась компанія яка б встановила лічильник і ось тут виникло складне питання яку обрати щоб і ціна і якість? Друзі мені порекомендували звернутися сюди в цю компанію.Зателефонувавши на тому боці проводу зі мною ввічливо привітались і сказали що будуть раді допомогти. Домовились коли буде зручно . Ось цей день настав до мене прийшов майстер і буквально за якихось 40-50 хв все зробив,чисто і акуратно. Щодо мене скажу я роботою задоволений
Update Вся інформація була направлена згідно запиту компанії. Відповіді немає. Тож підтверджено негативний досвід роботи! Абсолютно не задоволена сервісом даної компанії і категорично НЕ Раджу звертатися за послугами сюди. Замовляли встановлення лічильників на гарячу і холодну воду «під ключ». Попередньо скидали відео і фото «експертам» на діагностику щодо встановлення. Прийшов «майстер», встановив лічильники. Через декілька хвилин після того, як майстер пішов, виявили, що лічильник рахує куби води при закритих кранах. Горе-майстер повернувся, але переробляти свою роботу відмовився. Як він таки потім виявив, була неправильно зроблена розводка, а він нічого з цим зробити не може і не міг. І що ми маємо, цей горе-майстер, не перевіряв нашу систему, не робив оглядів розводки труб, хоча у нього були всі доступи. Справжній майстер повинен попередньо переконатися, що лічильники будуть справно працювати, а не ставити наосліп. Такий «сервіс» міг коштувати нашій сім’ї десятки тисяч гривень, якби чоловік вчасно випадково не виявив проблему. Всі наші звернення в компанію щодо цього випадку не дав жодних результатів. Тобто, на думку компанії попередня діагностика не входить в обов’язки майстра. Також в даній компанії запевняли, що у нас будуть складнощі щодо підключення в Київтеплоенерго багатотарифного лічильника. Однак, цього не було, все зробили ми самостійно і без проблем, хоча за ці послуги сплатили Майстергазу.
ТОВ "Мастергаз" знаходиться за адресою вулиця Лариси Руденко, 6A, оф. 623, Київ, Україна, 02141
Зв'язатися з ТОВ "Мастергаз" можна за номером телефону +38 (044) 585-22-41
Дістатися до ТОВ "Мастергаз" можна за посиланням
бульвар Перова, 19 «Авторынок», магазины №№ 19, 20, 74-б, 36, 109, Kyiv, Україна, 02218
вулиця Миколи Самокиша, 1, Чайки, Київська область, Україна, 08130
Воскресенская 12Г Гаражный кооператив, бокс №69, Kyiv, Україна, 02000
вулиця Слави, 24а, Княжичі, Київська область, Україна, 07455
вулиця Броварська, Требухів, Київська область, Україна, 07454
вулиця Перспективна, 2, Щасливе, Київська область, Україна, 08325
