KOMPAS Ukraine

Відгуки

1. Vika R ★☆☆☆☆

   Жахливий зіпсований відпочинок завдяки Компасу! Туроператор у зв’язку з овербукінгом готелю, в який ми їхали поселили в інший якби 5 зірковий із жахливими номерами для інвалідів. Потім кожен день нас виселяли і блокували картки номеру і ми мали йти на рецепцію щоб менеджери готелю звʼязувалися з Компасом та знов поселяли нас у номер. В новому готелі Гід не зʼявився взагалі і не провів нам пояснень де і що знаходиться. Я з двома малолітніми дітьми мала кожен день боротися за свій відпочинок. Нас виселяли і знову заселяли. Це був просто кошмар. На подану скаргу по приїзду з відпочинку більше ніж 4 місяці чекали на відповідь і відповідь сьогодні була така- що вони нас в готелі кращої якості ( на фото готель тої самої кращої якості) поселили і ми маємо бути задоволені цим. скільки ми отримали стресу у зв’язку із переїздом та те, що мої діти мали спати на рецепції на диванах, бо Компас не міг визначитися де ми будемо жити до кінця відпочину. Найжахливіший туроператор!! І така відписка, що ми не варті компенсації. До зустрічі в суді!

   майже 5 місяців тому
2. Tetiana Mytchyk ★☆☆☆☆

   Туристична компанія Компас, це найгірше що може бути. Поїздка Луцьк-Чорногорія-Луцьк, автобус АС0201НТ. Автобус не для довгих переїздів, адже сидіння зовсім не розкладались і їхати 30год просто нереально важко. Люди лягали просто під сидіннями, щоб трохи розім'яти спину. Зупинки дуже рідкі і під крики водіїв, що можна і в кущі сходити чи в чоловічому пристосуватися, щоб в черзі не стояти - це окремий маразм. Жодної зупинки за весь шлях, щоб хоча б кави чи бутерброд купити, бо просто не дають на це час. Водії хамло ще те. Постійні аварійні ситуації на дорозі, адже ПДР не дотримувались (перевищення швидкості, підрізання інших авто, перетин перехресть та поворотів на червоне, лускання насіння за кермом...). Супроводжуючі це теж печаль. Ще їдучи туди гід Лариса трохи розповідала про країну, давала рекомендації, слідкувала за зупинками на туалети, відповідала на смс. Назад була Анастасія, за сумісництвом дочка одного з водіїв. Про те, коли і який буде автобус на звороті попередила впритик, на смс не відповідала. Всю дорогу мовчала. На звороті нас було більше людей ніж місць в автобусі, бо шофер взяв свою ще й меншу доньку. Тож старша сиділа в порозі. На звороті, вони навіть нас на зупинці забули забрати у Свєті Стефані, просто мимо проїхали, бо, як сказали, заговорились між собою. Короче, максимально жахливе ставлення до клієнтів ще й з хамською та небезпечною поведінкою. Це найгірший туроператор з якими довелось їхати.

   майже 9 місяців тому
3. luda luda ★☆☆☆☆

   Жахливий перевізник. Старі незручні автобуси. Кондиціонери або не працюють або працюють так, що робиться морозильна камера. Нульова комунікація від супроводжуючої. Навіть при зворотній посадці не попередила де саме автобус у Львові буде зупинятися. Водії замість того, щоб спочатку довести пасажирів, поїхали заправлятися. І їм начхати, що люди з дітьми і до комендантської години додому прагнуть добратися.

   майже 10 місяців тому

1. Enjoyment of Creativity (lamasterok) ★☆☆☆☆

   Яке обслуговування клієнтів - така і оцінка! Я хотів відпочинок, а не стрес при поїздці туди та в зворотньому напрямку. Відсутня комунікація з клієнтами, на питання зазвичай треба відповідати, а не ставити свої. Все вирішувалося у останню мить, повноцінно щось запланувати неможливо було. Увага!!! Якщо хтось проходить реєстрацію на wizzair: через те, що туроператор бронює понад 10 осіб на один рейс - чекін можна пройти лише з компютерної версії. При цьому, якщо Вам нарешті вдалося дізнатися код підтвердження на рейс (який туроператор надає з невідомих причин дуже пізно), - щоб зареєструвати додаткових пасажирів потрібно кожного разу виходити з акаунта та очищати Кеш память(історію браузера). І ще одна проблема, яка може виникнути - Ви нічого не зможете зробити з своїм рейсом(навіть через службу підтримки wizzair з очікуванням по 3 години), бо бронювання проводилось не з Вашого акаунту, а акаунту особи туроператора, інформацію від якого отримати вкрай важко.

   майже 10 місяців тому
2. Larisa S ★☆☆☆☆

   Якщо хочете залишитись без відпустки, тоді вам в Компас. Забронювали тур в Дубай. Чотирі дні чекали підтвердження. Оператори вішали "лапшу на вуха", що ось ще трохи і буде підтверження, вони намагаються прискорити своіх партнерів в ОАЕ, навіть коли в Дубай був вже вечір і зрозуміло, що там вже ніхто не працює. Агент сама писала запит в готель, звідки відповіли, що ніяких запитів на бронювання не отримували. Довелось самим скасувати тур, коли до початку залишився 1 день і ми вже не мали часу чекати підтверження, бо ще ж треба здавати ПЛР.

   майже 4 роки тому
3. Артем Дудник ★☆☆☆☆

   Поїздка в Бодрум з хорошого відпочинку перетворилася в кошмар.Готель і все інше було дуже хороше, але мова не про це. Купили в "туроператора" екскурсію на Памукалле , і так вже сталося що попали в аварію , впринципі це не залежить від оператора , всіх людей з автобусу забрали в медичні заклади , при чому різні. Гіди навіть не пробували зв'язатися з зі мною. Не запиталися як я і де я знаходжуся. В мед закладі ніхто не говорить ні по російськи ні по англійськи , інформації 0. Ти не знаєш що тобі робити. Якби не медсестра яка роздала інтернет і користувалася гугл перекладачем, то не знаю що би було. В 10 годині зв'язався з гідом і кинув йому свою геолокації. Забрали нас в 17 годині а в готель доставили в 20. Пізніше гід пише до мене в вайбер,щоб я йому скинув свою страховку!!!! Тобто гід здираю гроші в 3 дорога, запевняє що все в нього на вищому рівні а в кінці кінців фірма не страхує людей в екскурсії!!! На наступний день , за 4 години до вильоту ,оказується що ми маємо поїхати в відділок поліції дати показання. При чому в 1 сторону їхати 80 кілометрів! На щастя історія закінчилася добре.Не рекомендую оператора для екскурсій: 1. Ціна туру в 2 раза дороще в порівнянні з іншими. 2. Не страхує свої тури. 3. При ЧС надійтеся тіки на себе. (Тур купляли через фірму посередника , яка не має прямого контакту з компасом , так вона надала в 10 раз більше інформації чим наш гід)

   майже 4 роки тому

1. Валентин Тимченко ★★★★★

   Чудовий туроператор і доступні ціни, гіди взагалі супер

   майже 4 роки тому
2. Олександр Кучмій ★★★★★

   Їздили сім'єю до Чорногорії на відпочинок. Жодних нарікань на цю компанію в мене відсутні, а це організація перельоту, трансфер до місця проживання, організація екскурсій, трансфер ді зворотній переліт - все це було організовано на пристойному професійному рівні

   майже 4 роки тому
3. Оксана Олійник ★★☆☆☆

   Перший досвід з цим туроператором , тур Фортуна Бодрум 5* , на початку червня 2021 р. Авіаперевізник Pegasus- все чітко, трансфер- ok, а от готель- Bodrum Bay Resort- незадовільно, туроператор не реагував оперативно на звернення під час відпочинку, навіть формально не відписався- після туру, гід на місці не готовий був вирішувати проблеми. Не рекомендую, і за не повагу до клієнта даю лише дві зірки.

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді