Фабрика слуху Шевченківський район, Київ

Відгуки

1. Анна Бурлака ★☆☆☆☆

   Мій батько є діючим військовослужбовцем Збройних Сил України. Понад десять років він перебуває на війні. Він пережив неодноразові контузії та втратив слух унаслідок бойових дій. Хочу одразу зазначити важливу обставину. Це перший слуховий апарат у житті мого батька. До цього він ніколи не користувався слуховими апаратами. Слухові апарати були придбані минулого тижня за власні кошти. Максимальна знижка для військових у цьому закладі становить 20 відсотків. Навіть з урахуванням цієї знижки за два слухові апарати було сплачено 32 тисячі гривень. Жодних безкоштовних послуг для військових у цьому випадку не було. Протягом кількох днів після покупки батько проходив лікування і медичні обстеження, у зв’язку з чим був змушений знімати слухові апарати. Сьогодні я вдруге разом із батьком завітала до клініки «Фабрика слуху» з метою отримати індивідуальні вушні вкладки та завершити налаштування апаратів. 25 грудня, у святковий день Різдва, о 14:10 ми потрапили на прийом до лікаря Савчук Лариси Анатоліївни. Саме під час цього прийому була допущена поведінка, яку я вважаю принизливою та професійно неприпустимою щодо військовослужбовця. До мого батька зверталися російською мовою без його згоди. Його статус військового знецінювали фразами на кшталт «ну і що». Факт того, що апарати не носилися кілька днів з об’єктивних причин, був використаний як привід для докорів, без будь-якого врахування стану людини. На запитання про налаштування і перевірку пролунала фраза «він же чує», без детальних пояснень і без аналізу попередніх результатів. Лише після мого зауваження почала проводитися слухова проба, під час якої називалися цифри, які батько то чув, то плутав. Коли я звернула увагу на помилки у відповідях, мені було сказано, що проблема не в налаштуваннях апарата, а в тому, що він «не носив його кілька днів». Таким чином відповідальність за можливі помилки у налаштуванні фактично була перекладена на пацієнта, який уперше у житті користується слуховим апаратом і перебуває в процесі адаптації. Коли мій батько запитав, як не переплутати правий і лівий апарат, лікар замість нейтрального технічного пояснення сказала, що червоний означає правий, згадавши «прапор комуністів» і пов’язавши це з тим, що «вони праві». Для людини, яка воює проти російської агресії, така репліка прозвучала як цинічна ідеологічна насмішка. Коли я сказала, що очікую хоча б елементарної поваги до військового, лікар заявила, що знижка 20 % для нього є «її заслугою» і що ми маємо бути їй за це вдячні, використовуючи фінансовий аспект як інструмент морального тиску. У розпалі конфлікту я повідомила, що змушена буду звернутися зі скаргою до Міністерства охорони здоров’я України. У відповідь лікар з насмішкою сказала, що їй «нічого не буде», бо вона працює у приватному закладі. Усі слова, тон спілкування і дії безпосередньо вплинули на психологічний стан мого батька. Після цього прийому він перебував у стані шоку та емоційного виснаження і сказав, що після такої ситуації не почувається в безпеці навіть у медичному кабінеті. І в мене виникає питання. З яким внутрішнім станом людина має повертатися на війну після такого ставлення у тилу. Ради чого він ризикує життям. Кого захищає, якщо навіть тут, у мирному просторі, до нього ставляться з холодною зневагою. Я свідомо вказую повне прізвище, ім’я та по батькові лікаря і час прийому, оскільки вважаю неприпустимим, щоб подібна поведінка і професійна недбалість залишалися без персональної відповідальності. Про таке не можна мовчати.

   майже 6 місяців тому
2. Ірина Тищенко ★★★★★

   Чудовий медичний центр, уважний та вічливий персонал. Професійно, ввічливо, тактовно пояснють по всім питанням. Правильно підібраний метод обтеження та підбір слухових апаратів. Рекомендую.

   майже 6 місяців тому
3. Наталія Резнік ★★★★★

   Випадково потрапили в клініку, бо думали, що потрібна нам апаратна перевірка слуху є тільки в державній. Тут в нас все вийшло, малий комфотрно заснув на денний сон, бо було тихо і зручно. Дуже дякую за чуйне ставлення та детальну консультацію.

   майже 7 місяців тому

1. Ирина Кротова ★★★★★

   Хочу подякувати лікарю Роману Євгенійовичу, за коректність, уважність, на виході маємо здорову і від того трохи щасливу людину. Окремо необхідно відмітити уважність та оперативніть персоналу, супровід на всіх етапах. Бажаю всім здоров'я.

   майже 9 місяців тому
2. Светлана С ★★★★★

   Класний центр! дуже приємні люди, підкажуть і розкажуть! Чи не наполягають і не "продають що дорожче", а саме рекомендують те, що найкраще підходить. Цей центр вибрали за рекомендаціями подруги, яка водить свого сина на заняття до Сурдопедагог Ользі. Ми прийшли до Ольги на заняття логопедичного характеру, а в підсумку залишилися на заняття з раннього розвитку (дешевше ніж в багатьох центрах і підходить нам за віком)! Ольга професійно підійшла до першої зустрічі і провела її не просто як бесіду (було в іншому центрі типу перше), а як повноцінну діагностику дитини. Дала мені поради і рекомендації з розвитку мого красеня і розповіла які заняття нам слід проводити вдома і як м'яко залучити тата. Ольга - дуже уважна не тільки до дитини, але і до моїх дрібним прохання і нотаток щодо особливостей мого малюка :) за це їй окреме СПАСИБІ! А взагалі, це напевно перший "чужий" (хоча вже не чужа) людина, викладач, яка так швидко знайшла підхід до мого синочок. Він вийшов і всю дорогу додому згадував Олю і тренував заняття. Загалом, Ольга - дуже доброзичлива, дитина займається з великим задоволенням і дуже чекає занять! Самі заняття вже приносять маленькі плоди. Сподіваюся на досягнення наших цілей в навчанні! Ще раз спасибі Ольга! Ви прекрасний логопед !!!!

   майже 5 років тому
3. Юлія Орлата ★★★★★

   Були з дитиною на прийомі у сурдопедагога, все сподобалося, кваліфікований і дуже приємний фахівець. Будемо продовжувати займатися.

   майже 5 років тому

1. Світлана Лобанова ★★★★★

   Дуже сподобалось. Приємні люди професіональний підхід до своєї справи. Хочеться подякувати всьому колективу Ви УМНІЧКИ, з розумінням поставились до всіх проблем клієнта (клієнтом виявилась людина у візку). Все зробили в один день не треба було їхати лишній раз нанімати авто. Сюди дійсно хочеться повернутись, що в майбутньому і плануємо робити. 100% рекомендую. Всьому колективу щира подяка здоров'я Вам процвітання фірмі і вдячних клієнтів.

   майже 5 років тому
2. Kowka_ira ★★★★★

   Дуже приємний персонал. Лікарі дуже уважно ставляться до пацієнтів. Залишилися задоволені. Є дитяча кімната, щоб діти не нудьгували поки чекають прийому. Лікарі молодці, все ретельно перевіряють, перевіряють ще раз. Діти не бояться, все дуже спокійно і в ігровій формі.

   більше 6 років тому

Часті запитання та відповіді