Останні 5 років через цю фірму у відпустку не літаю! Після того, як у Туреччині готель Grieen Heel 5*, при виїзді просиділи 1,5 години в автобусі! Поки що шукали 9 туристів яким не повідомили що вони виїжджають на 1 день раніше!
Якщо можна було поставити нуль — було б чесніше. Так як стосунки до клієнтів хамське. Менеджер Наталія, з незадоволеним обличчям, спочатку попросила зачинити двері (в хамській формі), після чого сказала, що "зайнята". Сиділа, чекала доки Наталя буде готова допомогти з покупкою туру, але Наталя не знайшла на цей час. Знову ж таки, у грубій формі менеджер Наталя пояснила, що в неї повно роботи (натякаючи, щоб я йшла від сюди лісом). Я пішла. Осад залишився вкрай неприємним. Набрала на палаючу лінію — оператор Анастасія лише погіршила ситуацію. Коли я забула ім'я оператора звертаючись "дівчина, як було б Вам, якби до Вас так звернулися". Відповідь: "я Анастасія!". Вкрай рідко пишу відгуки, але мабуть так накипіло таке ставлення співробітників Join up, що іноді варто і написати. Може рівень професіоналізму співробітників покращитись і вони не виставлятимуть за двері, не попросять клієнта закривати за ними двері, а зможуть приділити увагу та продати тур, а оператори допомагатимуть, якщо вже й сталася така ситуація.
Звернулися в це агентство чисто випадково. Ми самі знали, в який готель летимо. Join up в нашому готелі-монополіст, вул. Пушкінська була найближче. Подзвонили, нам все чітко і по суті розповіли (правда, без посмішок). Потім уклали договір. Єдине, читайте уважно як написали прізвища та імена, щоб не було проблем. У моєму імені припустилися кількох помилок, після мого зауваження все виправили. (Завжди на це звертайте увагу, людський фактор ніхто не відміняв). Спочатку внесли передоплату у розмірі 30%, потім решту суми. Документи за 3 дні до вильоту прислали на пошту. Виліт туди за розкладом, тому на годину раніше (турагент попередив по вайберу про це) Ну і, звичайно, на стенді в готелі ми це теж побачили. Відпочинок вдався. Звернемося ми в це агентство ще раз? Думаю, так (тому як глобальних недоліків не було) Рада агентству: слухайте своїх потенційних клієнтів, будьте більш доброзичливі, посміхайтеся, спілкуйтеся ....
За історію з жахливим готелем Best San Francisco, і відмовою переселити!
За історію з Іспанією ( Best San Francisco Hotel) - 1 , дно а не туроператор.
Жахливий туроператор, з ознаками географічного критинизму!
Жахливий туроператор, з ознаками географічного критинизму!
Замість готелю на першій лінії поселили далеко від моря, зіпсувавши нам з двома маленькими дітьми весь відпочинок. Перенесли виліт на пізній, в результаті ми втратили пару днів відпочинку на нервування.
JOIN UP турагентство знаходиться за адресою вулиця Євгена Чикаленка, 2-4/7, оф. 1, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з JOIN UP турагентство можна за номером телефону +38 (066) 326-10-50
Дістатися до JOIN UP турагентство можна за посиланням