MAYAK, ТУРИСТ. А-ВО

Відгуки

1. Лена Майстренко ★★★★★

   Дуже задоволена оглядовою ескусією Харкова, гід Марина перевершила всі очікування!

   майже 4 роки тому
2. Elena Bogdantseva ★☆☆☆☆

   Не советую. Стала "первопроходцем" и пожалела. Такое ощущение, что к экскурсии вообще не готовились: водитель не знал куда ехать и где искать объект, экскурсовод Инна читала какие-то надерганные куски текстов из интернета, бессистемно перескакивая то на одно то на другое, сама не понимая до конца то о чем она читает... Впечатления, мягко говоря, неважные. На мои критические замечания ответили "спасибо, исправим, в следующий раз подготовимся лучше", но на просьбу вернуть хотя бы часть денег вежливо промолчали. И молчат до сих пор. Не повторяйте мою ошибку. Проще съездить самостоятельно, и найти ту же информацию в интернете. Это комфортнее и намного дешевле. Пятисот гривен услуга такого качества точно не стоит. Возмущена была не я одна, но большинство терпели, не хотели скандалить. Еще одна смелая девушка нашлась, которая высказала вслух то, что думает и потребовала назад деньги – ей, естественно, тоже ничего не отдали. Впервые вижу такой вопиющий непрофессионализм и такое наплевательское отношение к своей работе. P.S. (в связи с комментарием владельца) На отзывы вы отвечаете в лучших традициях наших политиков: не по сути претензий, а переводите внимание на другое. Речь была не о качестве дорог и не о том, в чем был замечен этот гид раньше. Речь о том, что водитель не помнил дорогу, не определился с маршрутом, при этом не пользовался навигатором или гугл-картами и в итоге заблудился. А также о том, что к этой конкретной экскурсии гид не была готова: читала, а когда не читала - постоянно запиналась и сбивалась с мысли. После того как я вам прислала видеозапись с фрагментом речи гида - вы с моими претензиями согласились, сказали что учтете на будущее, но деньги не вернули. Теперь насчет "были предупреждены о трудностях". Меня не приглашали поучаствовать в разработке новой экскурсии и разделить с организаторами их трудности, мне продали услугу "Экскурсия по усадьбам" за 500 грн. Это далеко не минимальная цена. У других туроператоров экскурсии по окрестностям Харькова начинаются от 300 грн, средняя цена - 400 грн. Тур был продан по полной стоимости, по цене выше средней. Продан как готовый, а не как сырой, в подготовке которого я буду участвовать за свои деньги. Да, нам сказали что маршрут новый, но не предупредили, что он неподготовленный,  необкатанный. Подача была в духе "вам повезло, вы будете первыми".  Если бы туристам сказали "Мы сейчас разрабатываем новый маршрут, просим вас поучаствовать в тестировании. Правда, мы еще не все наладили, наверняка будут накладки, но зато мы везем первую экспериментальную группу по сниженной цене, со скидкой" - претензий бы не было, люди бы знали к чему готовиться и каждый бы для себя решил, стоит ли это таких денег. Вы же захотели не только погасить издержки на обкатку маршрута за счет туристов, а еще и получить за этот эксперимент 100% прибыли. До перечисления оплаты об экспериментальном характере поездки и о возможных трудностях не было сказано ни слова. С клиентов взяли полную стоимость за услугу, оказанную лишь наполовину: по факту все что было сделано это транспортировка в нужные локации (и то с горем пополам, плюс в один из запланированных к посещению музеев мы не попали). Информационное сопровождение было на таком низком уровне, что лучше бы экскурсовод просто молчал. Еще раз: никто не предупредил, что мы попадем на НЕПОДГОТОВЛЕННЫЙ маршрут. О том, что и водитель, и гид едут по этому маршруту второй раз в жизни - экскурсантам сказали только после того, как собрали с них деньги и автобус отъехал. Отказываться от экскурсии в тот момент было уже поздно. Это банальное надувательство. Не связывайтесь с мошенниками и дилетантами!  В Харькове достаточно профессиональных турагентств, в которые можно обратиться с уверенностью, что на вас не будут ставить эксперименты и все пройдет нормально.

   майже 5 років тому
3. Marina Karatsyuba ★★★★★

   МАЯК-молодці! задоволена всіма нашими поїздками разом із цією агенцією

   майже 5 років тому

1. Ольга Василівна Миргородська ★★★★★

   Вдруге звернулася до цієї агенції і вдруге не пошкодувала)). Я і мої другоклашки залишилися дуже задоволені поїздкою до склодувів. Дякую.

   більше 6 років тому
2. Татьяна Руденко ★★★★★

   Хороші, привітні, усміхнені працівники агенства, їздимо від них до Туреччини не перший рік, все влаштовує, молодці

   більше 6 років тому

Часті запитання та відповіді