Brain

Фотогалерея

Відгуки

1. Андрій Свириденко ★☆☆☆☆

   Нікому не раджу цей магазин, не клієнторієнтований персонал!

   майже 7 місяців тому
2. Vlada Nazarenko ★☆☆☆☆

   Жахливий сервіс, звернулись по гарантії на що відразу отримали негативну реакцію, продавець в хамському тоні розмовляв навіть не намагався нормально вирішити питання, через зняту наліпку доводив що не можна ідентифікувати товар, але щойно підключивши все прекрасно видно, з горем пополам забрали з умовою відправки на сервісний центр, але на наступний день зателефонували і сказали розбирайтесь самі з виробником. Не рекомендую!

   майже 8 місяців тому
3. Alessk beluy ★☆☆☆☆

   Доброго дня суток. Виникла така проблема ( можливо це зпівадіння). Здійснив покупку товару в магазині , оплату провів картою . Перша карта якою Я намагався розрахуватися миттєво була заблокована по невідомим причинам, розрахунок провів іншою картою іншого банку (усе добра оплата пройшла). Наступного дня по першій карті ( блокованій ) Звернувся до банку для з'ясування причини блокування , на що отримав відповідь. Банк роз'яснює що дану оплату банк розцінив як шахрайські дії тому що в даному магазині проводиться оплата із зняттям коштів і в той же час їх повертає на рахунок і знову знімає їх з рахунку тільки уже без вашої згоди ( просто іде зчитування даних і авторизація). Приблизно через декілька днів мені почали надходити незрозумілі дзвінки різних шахраїв ( що до нього не було раніше), а потім і зникло 3000 грн з рахунку карти якою Я здійснив оплату. Співпадіння? ( Мої думки приводять до того що цей магазин співпрацює з шахраями і продає дані клієнтів можливо магазин і сам займається шахрайськими діями ). Дивно... Запитавши у своїх знайомих чи ніхто не здійснював покупки в даному магазині і виявилося, що мій товариш теж здійснював покупку в магазині і теж блокувало банківську карту ( відповідь банку була аналогічна. Різниця лише в тому що він не здійснив оплату, а карту перевипустив у банку) Скажіть були ще у когось такі проблеми?

   1 рік тому

1. marzochev ★☆☆☆☆

   До цього випадку купляв товари, все було ок доки не зіткнувся з поверненням товару який не підійшов протягом 14 днів. Не люблю писати негативні відгуки але магазин максимально неприємний. Замовив у них автомобільний акумулятор. Відправили новою поштою курєром в Полтаву , по повній передоплаті з моєї сторони. Оплатив їм і доставку за свій рахунок і сам товар на рахунок. Час доставки товару був більше ніж обумовлений. Доставили мені товар черет ТИЖДЕНЬ. Ну то ок. Коли доставили мені товар зрозумів що він не підходить мені по розмірам. Дзвоню їм що робити ( 14 днів на повернення) , чи можу відправити назад новою поштою, так як і отримував . – Ні не можете. Приходьте в магазин Браін будь який і там вам відразу повернуть кошти. Ну ок. – А в мене немає з собою чека бо я оплачував на рахунок. – Він у вас З’явиться через 3-4 дні після покупки в особистому кабінеті. ( пізніше так і не з’явився) Що робити 3-4 дні? Приходьте так покажете свій особистий кабінет і іт бокс і вони вам зразу приймуть рішення про повернення коштів. Ок. Прийшов в магазин Brain на вул Зіньківська 8, м Полтава. Ніхто нічого не вкурсі що робити. Продавці максимально розгублені. Кажуть ми не знаємо шо робити якщо ви отримували товар по пошті. Перший раз таке чуємо. Рішення прийняти акумулятор на повернення чи ні прийняти зараз не можемо. До того ж у вас був УДАР на ньому. Серйозно? Показує мені якусь мікро подряпину знизу ( видно на фото ) яку вірогідно поставили на складі виробника. Далі показує що на акумуляторі клеми мають темний відтінок ( на всіх акумуляторах вони такі, я навіть не підключав до авто його і не міряв напругу бо розмір не мій ). Далі продавець каже на клемах є сліди експлуатації. Треба порадитись з начальником а він буде, увага, через три дні. Можете поки що написати заяву на повернення попередньо а ми з вами зв’яжемось через три дні. Звичайно ніхто не зв’язався. Далі один продавець цього магазину питає у іншого. А ти колись бачив авто-акумулятор наживо сам? Він йому відповідає що ні. Перший каже я теж ні, в житті ніколи не бачив як він повинен виглядати. Цікаво. Як тоді можна сказати що на клемах є сліди експлуатації а на самому акумуляторі був УДАР. Забрали в мене акумулятор. Документи про те зо прийняли ніякі не видали. Дзвоню на гарячу лінію, Відповідає вже новий оператор, вони кажуть що акумулятор треба було відправляти поштою а не нести в магазин. Каже дивно що мене так проконсультували минулого разу але переслухати розмову не може. Нормального SRM системи в цій компанії немає напевно. Але ок залишити в магазині то ок через пару днів розберемось. Через три дні дзвоню в на гарячу лінію де з’ясовується що мені таки повинні були обов’язково видати документи на прийму мого товару в сервіс. Ну мені кажу не видали в магазині і сказали що через три дні прийде начальник і приймуть рішення що робити. На гарячій лінії IT Box пообіцяли розібратись але так і не розібрались. Рішення магазин так ніяке і не прийняв. Про повернення мені коштів. Після до дзвонів до них сказали що відправили акумулятор на сервіс і мені треба чекати декілька тижнів щоб дати відповідь чи повернуть мені взагалі кошти за нього чи ні. Також що мені знов прийдеться заповнювати всі документи на повернення в разі позитивної відповіді. Так я ж їх вже заповнив і передав вам. – Магазин нам не передав такої інформації, будемо з ними зв’язуватись. Якщо в цінуєте свій час то раджу переплатити на 50-100 грн і придбати товар в нормальному перевіреному магазині. Бо повернути товар назад в разі якщо він вам прийшов неробочий або здати в сервіс майже нереально. Сервіс на рівні 90х. Як люди вже писали раніше у відгуках, не роблять повернення за будь якою вигаданою причиною, а коли відмовився на новій пошті за оплачений товар то затягують з виплатою коштів затягують і у підсумку ні товару ні коштів.

   1 рік тому
2. НИНА КОРОЛЬ ★☆☆☆☆

   Досі мала гарне враження від магазину. До сьогодні. Нині зрозуміла, що персонал не розбирається у товарі, який продає. Купили вчора адаптер до телефона, аби мати доступ до аудіо через навушники. У новій моделі телефона роз’єм для навушників не передбачений, тож вихід – адаптер. Нас не питали модель, для якої треба цей пристрій, запевнили, що хороший. Сьогодні випробувала, але телефон не розпізнає цей пристрій( спробували на різних навушниках, не працює. Потім прочитали, з яким пристроями сумісний. SAMSUNG немає серед них. Телефоном консультант не розумів, що не так, бо у них «все працювало з усіма моделями». Довелось пояснювати знов і знов, бо питання, «що ви хочете від адаптера вибило з колії». Варіантів, що хочу, небагато. Словом, через дрібницю зіпсований настрій. Увечері понесемо з чеком та коробкою повертати товар. Більше купувати там будь-що не буду, хамство і неуважність, бо ж ми бачимо такий адаптер уперше, а от персонал мав би знати товар, а не розповідати, що працює з усім, якщо насправді несумісний з багатьма.

   майже 4 роки тому
3. Влад ★★☆☆☆

   Замовляв в інтернет-магазині материнську плату та корпус для комп'ютера. Прийшовши в магазин забирати замовлення, попросили почекати, потім виявилося, що корпус прийшов не той. В магазині 3 продавця, які зовсім не звертають увагу на покупців, та й не зовсім хочуть спілкуватися. Магазин не рекомендую.

   майже 5 років тому

1. Svitlana Polaris ★★☆☆☆

   Про клієнтоорієнтовність тут ніколи не чули. Замовили відеокарту на сайті. Не зважаючи на те, що поставку в магазині вже отримали, її не поспішали розпаковувати і відправили нас чекати годину, бо ми прийшли на годину раніше, ніж це вказано в смс. До слова покупців тоді майже не було і один з продавців просто релаксував. Після години очікування ми знову прийшли і на цей раз продавці погодились дістати товар з ящика. Це була наша не перша, але остання покупка у Brain

   майже 5 років тому
2. Людмила Коромислова (Риелтор Полтава) ★★★★★

   Тут грамотний консультант, який реально хоче тобі допомогти, а не впарити.

   майже 5 років тому
3. Lex Poltava ★★★★★

   Хочете купити щось до комп'ютера, то можна зайти до цього магазину, на другому поверсі ТРЦ Київ. Брав тут термопасту та батарейку до системної плати, це швидше чим замовляти онлайн, зайшов та відразу придбав. Бачив тут телефони, флешки, телевізори, комплектуючі до комп'ютера, монітори, зібрані системні блоки, ноутбуки та ще багато інших гаджетів та аксесуарів до них. Персонал ввічливий, можна розплатитися карткою. Гадаю в них має бути сайт де працюють онлайн замовлення та ще більший асортимент.

   більше 6 років тому

Часті запитання та відповіді