Срібні лелеки

Відгуки

1. Наталья Удовиченко ★★★★★

   Гостювали в готелі протягом тижня з маленькою дитиною, 2,6 років, почувалися дуже комфортно, затишно, безпечно! Професійні та привітні адміністратори на ресепшині, турботливі покоївки, ввічливі офіціанти в ресторані! Ніщо не нагадувало про «so so» відгуки, які прочитали до приїзду. Сніданки смачні, нашій дитині смакували каші, млинці, оладки та фрукти. Декілька разів обідали, то окреме гастро задоволення. Чудовий дитячий майданчик, гарна (доглянута) територія з ландшафтним дизайном. До багатьох локацій дозвілля в місті їхати 10-15 хвилин машиною. До речі, в готелі є свій зарядний порт для електромобіля, про який дізналися від адміністратора. Були в басейні з дитиною-також сподобалось, хоча згодна з коментарями щодо співробітниці басейну, ми також не зрозуміли її функціонал;) З нашого номеру (вікна і балкони виходили на територію) не було чутно машин, про що пишуть інші гості. Ми чули звук потягу, який не заважав спати. Чистота, сучасний дизайн і обладнання номеру створили нам відчуття безпечного простору на час відпустки! Дуже вдячні всім співробітникам готелю, які створюють відчуття затишку і комфорту для гостей!

   майже 5 місяців тому
2. Олег Духович ★☆☆☆☆

   Наскільки ми сімʼєю любимо це місце і локацію, настільки регулярно розчаровує сервіс та відношення окремого персоналу… Остання ситуація.. Зранку до обіду зробив безліч дзвінків зі спробою зарезервувати готельний номер, - «абонент розмовляє» або «недодзвон». Приблизно з 10 разу, о чудо, додзвонився!! Номер зарезервував адміністратор… на зауваження, що не можу додзвонитись пів дня почув - «ну, ми розмовляли по телефону, так буває..». Передзвонювати, мабуть, тут не прийнято.. Але, буквально «розірвало» мене наступне - через декілька хвилин після резервування мені зателефонувала керуюча готелем Оксана і суворо-зухвалим тоном заявила, що цього разу при здачі номеру я обовʼязково маю дочекатись адміністрації для перевірки номеру. Мовляв, раніше була ситуація, коли після виселення я не розрахувався за використане в номері.., про що є відповідна переписка у вайбері. «Вважайте, що ви попали в чорний список» - заявила вона. Від себе скажу, що раніш дійсно була ситуація, коли резервував номер на своє імʼя для колег з Польщі, що приїжджали в гості. При виселенні вони випадково не за все розрахувались, за що я окремо вибачався, пояснював ситуацію та все доплатив наступного дня! Така от історія, робіть висновки… Звичайно, завжди про все можна домовитись та дійти згоди. Проте хамовитого ставлення до себе, як до постійного клієнта закладу я не потерплю. Тут мове не про те, що клієнт завжди правий, швидше про те- що на клієнта тут начхали! P.S. Коли сказав пані Оксані, що опишу своє незадоволння у відгуку - почув холодне «будь ласка!»

   майже 6 місяців тому
3. Валерія Ізюмська ★★★☆☆

   Готель загалом приємний: номер був чистий, доглянутий, а кухня в ресторані справді смачна — це великий плюс. Але враження зіпсували дрібниці, які не очікуєш побачити в комплексі такого рівня. У ресторані за пакування залишку салату окремо взяли 20 грн. Це виглядає дивно і дріб’язково. Ми відвідали багато закладів, але таке вперше. У басейні за одноразові капці взяли 60 грн,зазвичай у готелях вони входять у базовий набір гостя. У чанах хотіли замовити чай, але на дзвінки ресторан не відповідав, і нам передзвонили лише тоді, коли ми вже поверталися назад у номер. Також у номері були лише дозатори з миючим засобом — не було одноразових шампунів, кондиціонерів та набору дрібної гігієни, які зазвичай пропонують у готелях. Це ніби дрібні моменти, але саме вони формують загальне враження. Хотілось би, щоб сервіс був більш уважний до гостей.

   майже 6 місяців тому

1. Іра Устяк ★★☆☆☆

   Знімали баню для святкування дня народження, спілкувалася з адміністратором спа, чудова жінка, гарно все розповіла, все ніби чудово, але коли почали замовляти їжу спіткнулася з адміністратором ресторану, знайшли меню в гуглі, прописали замовлення, більше години не відповідали, подзвонили взяв телефон взагалі не зрозуміло хто, і сказав що передзвонять, передзвонила хамовита жінка і сказала що треба робити замовлення по меню румсервісу, коли спитала де його взяти, сказали шукайте в гуглі, попросила скинути на вайбер, з горем пополам скинули, відразу що здивувало це те що ціни в звичайному меню дуже відрізняються від меню румсервісу, звичайних страв не має, є лише ті що подоржче, але окей, в кожному закладі свої правила, коли телефонували узгодити меню, перший раз взяли трубку сказали «доброго дня» і відразу поставили на утримання, потім слухавку взагалі перестали брати, написала адміністратору спа сказали що нам не відповідають, мали вирішити питання, через півгодини відписує адміністратор ресторану « Я розмовляла ж замовниками по вайберу» Вирішили брати повністю їжу з собою, попросили щоб коли ми приїхали відразу були підготовлені прибори, приїхали нас ніхто не зустрів і взагалі не сказали куди йти і що робити, зателефонували знову адміністратору питаємо куди нам йти питають чи ми платили, на що відповідаю, що внесли завдаток, сказали підійти на готель бо потрібно відразу заплатити повністю за все, прийшли зустріла нас адміністратор з таким обличчям ніби лимон тільки зʼїла. Прийшли в кімнату відпочинку стіл не накритий, знову мусила дзвонити і просити щоб принесли тарілки, прибори на що мені відповіли «а там що не має стаканів?» стакани на диво були, але нам ще потрібно тарілки, вилки, ножі, додатково попросила два бокали для шампанського, відповіли «так там ж стакани є» так нам бокали і не принесли, попросила дві додаткові тарілки, сказали так вас 6 ну і тарілок 6, ледь допросились ті дві тарілки. Саме цікаво, що ціна там далеко не найнижча, а сервіс такий, що більше не хочеться повертатися туди. З плюсів: баня та хамам дійсно класні, басейн ідеальної температури, ніхто не заважає. З мінусів: неприємний персонал, а саме адміністратор, допроситись нічого не можна, в басейн стрибати не можна, зробити нормально замовлення теж не можливо

   майже 7 місяців тому
2. 27pavlo ★★★★☆

   Баня і чан в срібних лелеках поки дуже непогано, все нове і стильне, персонал 5+, Є декілька мінусів по самій бані, в кімнаті відпочинку дуже гаряче, через це потрібно постійно відкривати двері, і в чані просто тепла вода, і ціна трішки на цей комплекс завищена, через це 4⭐️, ще було декілька питань які вирішили зразу там на місці. Можна замовити їсти чи тільки чай, все було смачно) Підчас замовлення сказали що можна 6-8чол, я скажу краще 6, баня, чан, кімната відпочинку, нічого не розраховано на 8людей.. Але в загальному то можна їхати і там відпочивати, рекомендую відвідати!

   майже 4 роки тому
3. Катерина Луцюк ★☆☆☆☆

   Приїхали до родичів на День народжння. Вода холодна хоча адміністратор сказав що має 27 градусів. Після скарг, почали підігрівати воду. Після підігріття вода стала 25 градусів ( зверніть увагу на попередні речення). Хлопець з персоналу нахамив

   майже 4 роки тому

1. юля леньо ★★★★★

   Величезна територія,озеленена та акуратна.Є дитячий майданчик та альтанки для шашлику.На території два ресторани.Цікаве оформлення ,вишуканні офіціанти,меню з ізюминкою.На вихідні практично все зайняте заброньованими забавами.Готель складається з двох корпусів.В номері мінімалізм,чистенько,акуратно.Свої три зірки відпрацьовує на сто відсотків.Не всі готелі за кордоном на такому рівні/хоть зірок не жаліли собі/.Задоволена ,дякую.

   майже 4 роки тому
2. Andrii ★☆☆☆☆

   Цікавий факт, що ціни на рецепції виявилися вищими, за вказані на booking. Так само, як і вільні номери. На букінгу пропонують номер, а на рецепції заявляють, що букінг "не оновився" і по факту цей номер зайнятий...

   майже 5 років тому
3. СтройМаркет МОЙ ДОМ ★★★★★

   Як завжди, смачно, приємно, затишно.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді