UPD: Змінила відгук з 2 зірок на 5, бо дійсно всі питання були вирішені в оффлайн-режимі (одразу після того, як я написала цей відгук; до цього відгуку пробитись через продавчиню та менеджерів до людини, яеа приймає рішення, було неможливим, а спілкування зі мною відбувалось лише з позиції "Ви самі винні"). Вже п'ять років поспіль я роблю покупки в цьому магазині щомісяця – засоби для догляду за волоссям, бровами та нігтями. Я не користуюсь гель-лаками в принципі, і в середу, 22 грудня, попросила консультантку показати мені звичайні лаки з ефектом гель-покриття, а також базу та топ для них. Консультантка мені продала гель-продукцію, про що я дізналася через кілька днів, коли хотіла зробити манікюр. Я принесла нептрібний мені товар назад і попросила вирішити це питання. Я в курсі, що за наказом Кабміну косметичні засоби не підлягають поверненню або заміні, проте це не була ситуація, коли помилку зробила я. Якби я у супермаркеті сама обрала щось на поличці і оплатила, то жодних питань. Але я чітко попросила консультанта мені показати конкретні засоби, після чого отримала геть не те, а ще – звинувачення у тому, що я "якось не так пояснила" (очевидно, консутльтантка помилитися ніколи не може). Добу я чекала на дзвінок від менеджера, але почула ту саму відповідь про неможливість повернення. Я не розумію, як можна бути настільки негнучкими у питаннях помилок у наданні послуг приватного бізнесу ("Власник не буде з вами говорити, він не займається такими питаннями"). Тобто я за п'ять років витратила у "Палітрі" близько 50 тисяч гривень (і робила б це надалі), але все закінчилось тим, що я просто подарувала магазину 400 гривень через непрофесійність консультантки. На цьому наші відносини закінчились. Що ж я можу сказати, гарних свят)
Фотогалерея
Відгуки
-
Nastya Vinokurova ★★★★★
-
Христя Лучинин ★★★★★
На захист цього магазину хочу сказати, що сьогодні підходила за фарбою для волосся. Дівчинка гарно проконсультувала, допомогла, дала карточку на знижку, все чудово, я задоволена. Можливо поміняли за півроку продавців, незнаю. Але зараз-рекомендую.
-
Інна Трофимлюк ★☆☆☆☆
Дівчата коли ви щось купляєте в цьому магазині провіряйте на місці свою покупку. Тому що сьогодні купила ХНУ для брів а коли прийшла додому і відкрила банку то виявилось що вона порожня. Дуже неприємно
-
Тетяна Демко ★☆☆☆☆
Продукція хороша, ціни прийнятні. Та, на жаль, персонал і рівень обслуговування просто відштовхуючі. Продавці-консультанти не можуть надати чіткої та вичерпної інформації стосовно товару. Але найгірше те, що при спілкування з покупцем вони ведуть себе так начебто роблять вам послугу. Це не приємно і відчуваєш себе абсолютно зайвим в цьому магазині, хочеться скоріше піти. Дане враження стосується продавців магазину, що знаходиться в Ашані на В.Великого, в інших магазинах мережі не була, тому залишається сподіватись, що там ситуація краща. Словом продукцією користуватись продовжу, але купувати її вже буду в іншому місці. А керівництву раджу звернути на цей момент особливу увагу, адже в наш час шаленої конкуренції рівень обслуговування, який тримається в першу чергу на персоналі, один з найважливіших аспектів успішного бізнесу.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Палітра?
Палітра знаходиться за адресою вулиця Петра Дорошенка, 31, Львів, Львівська область, Україна, 79000
Який номер телефону Палітра?
Зв'язатися з Палітра можна за номером телефону +38 (067) 827-10-21
Як можна дістатися до Палітра?
Дістатися до Палітра можна за посиланням