Дякую за приємне обслуговування! Робила замовлення на самовивіз, на місці гарно і привітно проконсультували. Хороші ціни.
Магазин має дійсно великий вибір товарів для кондитерів — це однозначно плюс. Проте враження зіпсувала ситуація з цінами: на цінниках зазначено одне, а в чеку — зовсім інше, і розбіжність була на досить значну суму. На жаль, персонал не відреагував належним чином і, здається, не знайомий із положеннями Закону України “Про захист прав споживачів”, згідно з яким продавець зобов’язаний продавати товар за тією ціною, яка вказана на ціннику. Це не лише питання сервісу, а й законності. Сподіваюся, адміністрація магазину зверне увагу на цю проблему та вживе заходів, аби подібне не повторювалося.
Асортимент не поганий, але ставлення персоналу залишило не приємний слід. Ми зайшли за певним товаром без 20-15 хвилин до закриття. Нас одразу попередили про те, що вони скоро зачиненяться. До цього питань немає, але без 10 на нас почали насідати, щоб ми вже розраховувались та покинули магазин. Ми перепитали графік роботи, кажуть до 18:00, я кажу що зараз 17:52, я пару хвилин чекаю відповідь від кондитера, чи підходить форма молда. Нас починають залякувати тим, що розрахунок буде готівкою. Я пояснюю, що ми о 17:55-17:57 розрахуємось. Нам починають казати, що вони працюють до 6, це означає, що в 6, вони вже закриють магазин з вулиці, а закривають систему раніше. Паралельно з тим о 17:54 зайшла дівчина, за не визначеним товаром й інша співробітниця (котра була вже в курточці) почала її ввічливо консультувати , а нас ледь не виганяють… неприємно
Шановні покупці будьласка перевіряйте товар одразу в магазині! Доя близької людини купляв сьогодні, дві години тому, коробки для тортів і підложки. Привіз, віддав а одна з них рвана виявилася. Не приємно. Хочеться дуже вірити що продавець сама не побачила, але не дуже віриться в це, тому що вона їх складала і декілька разів запропонувала мені пакет, в нього ж і поклала. Негативні враження.
А тепер я напишу відгук про сьогоднішнє обслуговування в магазині на Антоновича 157. Зробила я 4 дні тому замовлення у них на сайті з самовивозом, ніхто не перетелефонував та не підтвердив замовлення. Вчора зробила ще одне, також немає дзвінка. Поїхав мій знайомий забирати сьогодні ці замовлення а йому видають з 10 товарів тільки 3 позиції, нічого не кажучи. Він телефонує мені, та передає трубку продавщиці, а вона каже що всього іншого нічого немає, на питання чому мені про це за 4 дні ніхто не повідомив вони почали на задньому фоні перемовлялися і видають геніальну відповідь - що у них 45 замовлень і вони все обробляють в порядку черги. За 4 дні до мене черга не дійшла. Потім вони сказали що в такому вигляді замовлення їм відправив інтернет магазин і по товару та наявності до них претензії. Я зателефонувала на номер «інтернет-замовлень» питаю чому мої замовлення не обробили і не було дзвінків, от тут починається найвеселіше - жінка оператор чомусь каже «так дівчатка почекайте» і перебиває мене не дає сказати, я питаю чому ви на мене в множині кажете я одна вам телефоную, на це вона дає несуразну відповідь, на питання чому в магазині немає в наявності товарів і чому ніхто не попередив про це - вона сказала що винуватий магазин, вона з ними буде говорити «выяснять», а вони взагалі в Одесі і тільки листочок передають магазину на збір. Тобто відчуваєте цей абсурд!? Магазин сказав що у них запара але винуватий склад який передав не ту інфу, а склад сказав що вони в Одесі взагалі і не мають відношення до наявності товару в магазині. І найголовніше це хамство неприємний тон, продавщиця на Антоновича 157 моєму знайомому сказала що я «істерічка» через те до я підняла бучу через те, що мені ніхто не повідомив, що товарів немає в наявності. А тепер давайте думати - не телефонують, не підтверджують замовлення, людина спеціально їде через весь Київ забрати товари а йому по місцю кажуть що Паска і все розібрали! Доносила до тої жінки що як раз по цій причині що Паска, мені ці товари потрібні були, чому такий сервіс, окрім перебивання, хамства та намагання скинути все на запару в магазині я нічого не почула. Реально відстій, я такого треш обслуговування ще не бачила, реально за спілкування хочеться подати скаргу, за координацію та неповагу до клієнта! За 4 дні можно було зателефонувати і все узгодити, а не такий жах! Якби одразу сказали що немає в наявності я гукала б в іншому магазині!
Перше ніж іти в цей магазин 100 раз подумайте. Вчора придбала цукрову пудру, сьогодні стала готувати. Пудра вся в комках та закристалізувалася, це значить що зберігали її не в правильних умовах і поруч з вологою! Вся пачка в смітник! Намагалась розбити її і блендером і через сито пропустити, усе марно! Цінники на товар не відповідають тим що у залі. Брала також барвники різного кольору і додали у чек ті що не замовляла. Не рекомендую, якість товару дуже низька. Настрій перед святами зіпсований, тепер мушу бігати і шукати пудру.
Я у розпачі, під такою ж назвою є магазинчик у Одесі там ціни здалися мені нижчими а ніж тут, там асортименту значно більше. Надіюсь слідуючи разом,покупки тут будуть приємнішими.
Користувалась послугами лише як Інтернет-магазину. Низькі ціни, великий асортимент, швидке реагування. Замовлення відповідало реальності. В цей раз замовила силіконові форми для желе, Син задоволений результатом) Вийшли всі фігури, але лише ці встигла сфотографувати поки не з’їли)
La-Torta знаходиться за адресою вул. Антоновича, 157, Київ, Україна, 03150
Зв'язатися з La-Torta можна за номером телефону +38 (096) 870-70-79
Дістатися до La-Torta можна за посиланням