Наш досвід з компанією Terminus був одним із найгірших за весь період ремонту. Спершу нас консультувала Оксана, а далі до комунікації приєдналася Світлана — і саме на цьому етапі все пішло не так. На жаль, моя особиста взаємодія зі Світланою була вкрай неприємною. Вона не дотримувалась обіцяних термінів, постійно змінювала інформацію, відповідала різко, а інколи — взагалі переходила на неприйнятний тон. Складається враження, що комунікація з клієнтами для неї — останній пріоритет. Окрема історія — з дверними коробками. Нам привезли замовлення, ми забрали його самостійно, але виявилось, що коробки були не ті. Майстри підтвердили, що ці деталі не підходять. Після цього Світлана пообіцяла розібратися і надіслала інші коробки — але вони знову були неправильними. Зараз нам вже везуть треті (!) коробки, і все це супроводжується хамським ставленням та нульовою відповідальністю. На гарячій лінії Terminus скарги теж залишились без жодної реакції — таке враження, що клієнтські проблеми там просто ігнорують. Коли ми були у ТРЦ «Мегадом», випадково почули розмову цієї ж менеджерки Світлани з іншими покупцями — і вона була так само різкою та неприємною. Крім того, сусіди розповіли, що затримки та невдоволені клієнти — звична ситуація для цього магазину, і дехто чекає свої двері по кілька місяців. За власним досвідом абсолютно не рекомендую компанію Terminus. Сервіс — жахливий, комунікація — неприйнятна, а менеджер Світлана тільки погіршує ситуацію. Для нас це був найгірший епізод у всьому ремонті, і я б нікому не порадила звертатися до цього магазину.
Фотогалерея
Відгуки
-
Даша Кучманич ★☆☆☆☆
-
Mariia Akimova ★☆☆☆☆
Це найгірше, що з нами траплялося за весь ремонт із нуля! Сервіс надзвичайно жахливий, точніше його просто немає. 1. Виготовили двері на тиждень пізніше 2. При тому, що обговорювалася установка та доставка одразу, нам просто привезли двері та вивантажили під під'їзд, піднімайте самі. Коли зателефонували дізнатися, коли установка буде і чому все не один день, отримали відповідь: це взагалі не наша проблема, телефонуйте і домовляйтеся з матерем самі, ми просто продаємо двері та не заробляємо на установці. Хоча ми й не проти були б заплатити більше, але щоб було якісно та швидко. Треба розуміти, що це не перший досвід замовлення дверей, з таким ми ще ніколи не стикалися. Зазвичай приїжджає доставка з матерем і одразу все встановлюють. 3. Майстер приїхав через 5 днів тільки, виявилося, що петлі до дверей підібрані не правильно і довелося фрезерувати лиштву, щоб хоч якось їх встановити, за що ми ще вислухали від майстра. Завжди проходьте повз це місце, краще трохи переплатити, але не мати таких проблем і отримати нормальне обслуговування. Якби припускали таке, ніколи в житті не звернулися б до цієї контори.
-
Елена Романченко ★★★★★
На покупку дверей наважилися дуже швидко – класичні моделі Термінус досить популярні, бачили такі в офісі у знайомих. Отримали гарантію 5 років, це дуже обнадіює
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса TERMINUS?
TERMINUS знаходиться за адресою вулиця Євгена Чикаленка, 1В, Одеса, Одеська область, Україна, 65000
Який номер телефону TERMINUS?
Зв'язатися з TERMINUS можна за номером телефону +38 (067) 433-01-69
Як можна дістатися до TERMINUS?
Дістатися до TERMINUS можна за посиланням