Відмовили в гарантійному ремонті, але в іншому сервісі погодились відремонтувати саме по гарантії. Хамське відношення наче і прошу їх віддавати особисті гроші.
Дякую велике за вирешення питання. Мій телефон Samsung S23 після оновлення перестав працювати, завис і все. Я зверталась за онлайн підтримкой, но мені прийшлось приїхати в сервісний центр. Гарна дівченка на імья Катерина вирешила моє питаня за хвилину. Це було майже чудо, тому що адмін на моїй работі мені не чим не допоміг. Дякую ще раз.
Сервісний центер не рекомендую!!! Відправили телефон від магазину де купував, по гарантії! З явними ознаками недоліку в верхній частині телефону. На томість дали заключення що: заявлені дифекти в Сервісном Центрі не підтвердилися!!! Телефон повернули з тимиж дифектами!!! ПРОБЛЕМУ НЕ УСУНУЛИ!!! "Інженер технічної групи Пащенко О."
Звертався для ремонту телефону Samsung Galaxy S23 Ultra. Після отримання пристрою відразу помітив три великі й глибокі подряпини на екрані, яких раніше не було. Звісно, це дуже засмутило, тому одразу зателефонував у сервіс, щоб з’ясувати ситуацію та знайти рішення. На жаль, менеджер замість конструктивного діалогу зайняв захисну позицію, посилаючись на опис у базі: «скинутий до заводських налаштувань, подряпини на канті, кришці, екрані, бруд». Я попросив фотофіксацію цих подряпин, адже без фото будь-який дефект можна вказати під такий опис. Сказали що може є а може і ні тому наразі чекаю зворотній зв'язкок від сервісу. Хоча я точно знаю що цих царапин на своїх фото вони не знайдуть навіть якщо будуть фотографії в чому я сумніваюсь. Менеджер намагалася сказати мені що телефон старий, правда я не зрозумів до чого це. Можна додати пару царапин тепер? Враження від сервісу поки негативне: замість того, щоб шукати рішення, менеджер фактично перекладає відповідальність на клієнта. Якість самого ремонту (заміна батареї, шлейфа та субплати) ще не перевіряв. Станом на 5 вересня ситуація невирішена. Якщо сервіс адекватно відреагує та визнає свою помилку, готовий оновити відгук та оцінку. Поки що не рекомендую цей сервіс через небажання брати відповідальність за свої дії, якщо після ремонту ви отримаєте додаткові проблеми розбиратися будете вже з ними самі. Додаю фото подряпин та телефону, переписки, якщо буде можливість додам аудіо запис розмови з менеджером.
Рекомендую! Прийшов на ремонт за гроші, так як ремонтні точки на базарах не впорались. Але в сервісному центрі повідомили що телефон на гарантії і він ремотувався як гарантійний. За 2 години ремонт був виконаний
Замінили екран смартфону за добу. Що приємно здивувало - це обслуговування українською мовою в іншощелепному Харкові. Всі основні розцінки на ремонт є на їхньому на сайті, і вони актуальні. Можна розрахуватись карткою. Молодці.
В принципі непогано, але схильні вирішувати завдання занадто прямолінійно за рахунок клієнта. Звертався з не гарантійної несправністю в мобільному телефоні. Погано працювало гніздо зарядки через попадання вологи. Оцінили усунення даної несправності в 1400 грн. Ціна здалася неадекватною. Звернувся в інший сервісній центр, там до устраненіію несправності підійшли більш реально. Несправність усунули за 529 грн. Почистили гніздо зарядки і все.
Прийом ведуть швидко та якісно. Однак не працює система електронного запису. Чомусь уже після прийому в цей же день на електронну пошту прийшло повідомлення про його скасування.)) У залі встановлено дезінфектор для обробки телефонів, але він не працює чи був вимкнений.
Роботу роблять якісно, персонал привітний. Досить затишний офіс та комфортні місця для очікування. Замовлення виконали швидко і за доступною ціною. Консультант пояснила все зрозуміло. Зважаючи на карантин, всі санітарні норми дотримуються. Взагальному я у захваті!
Samsung знаходиться за адресою Соляниківський провулок, 12, Харків, Харківська область, Україна, 61003
Зв'язатися з Samsung можна за номером телефону +38 (057) 752-31-95
Дістатися до Samsung можна за посиланням
вул. Сухомлинського, ТРЦ, 1, Луцьк, Волинська область, Україна, 43000
вулиця Слобожанська, 125в, Люботин, Харківська область, Україна, 62433
Центральна вулиця, 2, Богодухів, Харківська область, Україна, 62103
19а, ulitsa Gogolya, Pisochyn, Kharkivs'ka oblast, Україна, 62416
вул. Олександра Зачепила, 28, Чугуїв, Харківська область, Україна, 63500
вулиця Леонова, 4, Чугуїв, Харківська область, Україна, 63500