Відгуки

  1. Оля Зайцева ★☆☆☆☆

    Всім вітання! Сьогодні хочу поділитися неприємною ситуацією, яка трапилась зі мною у спортивному клубі Pulse Gym (на проспекті Тракторобудівників, м. Харків). Мій абонемент на 12 занять я придбала 29.09.2025 року. За цей період я пропустила два заняття. Двічі — 20.10.2025 та 27.10.2025 року — я підходила на ресепшн і уточнювала, до якого числа дійсний мій абонемент. Обидва рази отримала чітку відповідь: до 29.10.2025 року включно. Запам’ятали це, так? На заняттях з пілатесу тренер Світлана веде свій власний журнал відвідувань. 27.10 вона сказала мені, що сьогодні в мене останнє заняття. Я заперечила, пояснивши, що маю іншу інформацію від адміністратора. Настав день “Ч” — 29.10.2025 року. Я прийшла на тренування, але на ресепшні мені повідомили, що мій абонемент уже не дійсний і потрібно оплатити новий. Поруч сиділа тренер Світлана. Я пояснила, що ще в понеділок уточнювала це питання у адміністратора, і двічі отримувала підтвердження, що 29 жовтня я ще можу відвідати заняття, а в п’ятницю 31.10 вже потрібно буде оплатити новий абонемент. Але сьогодні, раптом, ситуація змінилася!!!!! ??? Я прийшла на заняття - і мені на ресепшні адміністратор каже, що в мене вже занять немає і шо треба оплачувати. Тренерка сиділа поруч і відповіла: «Я ж казала, що оплачувати треба вже в середу» — і почала щось рахувати у своєму журналі... На питання адміністратора, скільки занять я пропустила, я сказала: два або три, а тренерка — одне! Після цього тренер дозволила собі некоректний вислів — «странні люди». По моєму виразу обличчя адміністратор побачила, що я починаю «закипати», і запропонувала зберігати спокій. Я відповіла: «Так, але не треба мене обзивати і казати “странні люди”». Зараз я емоційно вже тиха всередині. Після цієї ситуації, вдома я ознайомилася з чинним законодавством Украіни, і з впевненістю можу сказати, що мої права було порушено! Згідно зі ст. 253 та 255 Цивільного кодексу України, якщо строк визначено місяцями, він спливає у відповідне число наступного місяця. Тобто абонемент, придбаний 29.09.2025 року, є чинним до 29.10.2025 року включно (скрін закону прикріплюю). Пишу цей відгук, щоб висловити своє незадоволення від «раптової зміни» позиції адміністратора, та водночас подякувати за життєвий урок, який я сьогодні отримала. Друзі, знайте свої права та вмійте їх захищати! Так, я не юрист, я людина з вищою інженерно-технологічною освітою, тому одразу відповісти компетентно не змогла, а просто розвернулась і пішла додому з неприємним осадом всередині себе. Але я не мовчу! Я ділюся зараз з вами, шановні читачі! Можливо, мій досвід стане для когось наукою і допоможе уникнути подібних ситуацій. Так, там ще низка прав була порушена... А для керівництва клубу скажу коротко: мінус один клієнт, який більше не повернеться до вашого закладу. Всім здоров’я, поваги і чесності у взаєминах! Бережіть себе.

  2. Юлия ★★★★★

    Дуже задоволена обслуговуванням . Завжди ввічливі та уважні адміністратори, відзивчиві тренери, які при необхіності завжди допоможуть. Зал та роздягальні завжди прибрані. Чудова атмосфера та музика.

  3. Медяник Дар'я ★★★★★

    Дуже гарний зал. багато світла та охайний вигляд. особиста подяка тренеру Козиркову Олександру за індивідуальний підхід та вважаючи результати

  1. Yelyzaveta Oliinyk ★☆☆☆☆

    Адміністратор Аліна поводить себе неадекватно. Хамство біжить попереду неї. Конфліктна особа, яка взагалі не розуміє, що таке клієнтоорієнтованість і доброзичливість. Ніколи не прийду в зал за цією адресою.

  2. Анна Прус ★★★★★

    затишне кльове місце з дружнім персоналом і тренерами, гарними тренажерами дуже чисто, реально лампово і тепло, класна музика 5 зірок це навіть мало, мені здається, треба не менше 10

  3. Нюся Чан ★★☆☆☆

    Відвідую зал вже півтора роки, зараз заняття йогою. Після нас у розкладі тренування у групи з фітнесу. Відгук пов'язаний із кричущою ситуацією, що сталася 22.02.2022. Заняття йогою відбувається з 18 до 19 год. Так як попередня група (хіп-хоп) затримується, то наша група тому теж іноді затримується до 5 хвилин. У таких ситуаціях тренер гурту з фітнесу роздратовано барабанив нам у скло. Але у вівторок ситуація набула нового масштабу - о 18:59 тренер групи з фітнесу перервала закінчення нашого тренування, тим що відчинила навстіж двері до зали для занять і скомандувала своїй групі заходити всередину. Почала конфлікт з нашим тренером і дівчатками з нашої групи. Я вважаю таку поведінку людини, яка працює з людьми, неприпустимою, оскільки цим вона стресує відвідувачів і завдає шкоди репутації спортзалу. Якщо її не влаштовувала ситуація, то потрібно було або вирішувати це з керівництвом спортзалу або ввічливо обговорити віч-на-віч з нашим тренером, але ніяк не втягувати в конфлікт клієнтів Пульс жим і не виявляти на нашу адресу приховану або відкриту агресію. На тлі тривожної обстановки в країні, люди ходять до спортзалу, щоб трохи відволіктися, а не для того, щоб отримувати додаткові негативні емоції, такі ситуації дуже псують враження про зал та його співробітників. P. S Також не подобається, що нова дівчина на ресепшені роздає ключі у далекі незручні шафки, хоча у ближніх шафках біля лавок є вільні місця. На прохання замінити на ближню шафку вона незадоволеним голосом відповіла мені, що гадки не має, де розташовані якісь шафки в жіночій роздягальні. Завіса. Ймовірно на роботі на цій посаді їй варто менше сидіти в телефоні і базікати з тренерами спортзалу, а знайти час, щоб піти в роздягальню та ознайомитися, можливо сфотографувати для себе розташування шафок, щоб орієнтуватися при видачі номерів. P.P.S У туалеті не вистачає хоча б по одному гачку, щоб можна було повість туди речі. За останні пару місяців накипіло, залежно від подальших ситуацій ухвалю рішення, чи продовжуватиму відвідувати спортзал Пульс жим.

  1. Vladislav Korenev ★★★★★

    Класний зал, гарна музика та приємні дівчата на ресепшені. За тренерський склад окреме спасибі!) Відвідував до цього 5 різних спортзалів, від підвальних качалок до елітних фітнес клубів. Також дуже рекомендую тренера Славу, він же One Punch Man: D. У нього грамотний та індивідуальний підхід, високий рівень теорії та практики. До цього тренував сам 5 років і отримав зі Славою за 2 роки більше прогресу, аніж за минулі роки... А думав, все знаю(

  2. Дмитрий Герман ★★★★★

    Есть зарядка для електрокаров.

  3. Александр Москаленко ★★★★★

    відмінний спортзал

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса Pulse Gym?

Pulse Gym знаходиться за адресою проспект Тракторобудівників, 107 В, Харків, Харківська область, Україна, 61000

Який номер телефону Pulse Gym?

Зв'язатися з Pulse Gym можна за номером телефону +38 (073) 373-22-27

Як можна дістатися до Pulse Gym?

Дістатися до Pulse Gym можна за посиланням

Advertisements