Хороший Комфі, завжди все швидко та оперативно, але є один момент - це нав'язування оформлення додаткових послуг. Після одного чіткого "Ні" тобі продовжують нав'язувати послугу і пояснювати, що це дуже потрібні та вигідні послуги, після другого "ні" також і ще 100 разів. Зрозуміло, що це зроблено у рамках піклування і за це, напевно, додатково нараховується заробітна платня консультантам, але, будь ласка, не нав'язуйте ці послуги. "Ні" - означає "ні".
Oleg Bilotkach★☆☆☆☆
Категорично не рекомендую звʼязуватись з магазином комфі. Не кваліфікований персонал, клієнтоорієнтованість на дні. Купили робот пилосос за 45000 грн , принесли додому запустили, він не закачує брудну воду в контейнер для неї, принесли його на наступний день назад , нам сказали треба відправляти на сервіс, відправили, сервіс відповів , ща з ним все ок , недоліків немає. Ми сказали ну раз він так і повинен працювати та з ним все ок поверніть гроші за нього в межах 14 днів так як такий функціонал нас не влаштовує , нам сказали написати лист юристам і ті нам відмовили … Вимушені звернутись до суду, подивимось яку відповідь отримаємо там.
Oleksandr★★★☆☆
Пройшов тиждень з моменту покупки Холодильника Vestfrost CNF289WBL.
І вже а цей час маю що розповісти :)
Вибір холодильника: Наш старий трьох камерний норд, який відпрацював більше 25 років остаточно втомився і ремонт його коштував би як половина нових бюджетних, тому вже почали пошуки.
Хотілось купити щось типу Самсунг, Бош, ЛЖ,... але проблема була в тому, що ми роблячи ремонт, зробили нішу саме під той норд. І в процесі тижневого пошуку ми вибрали ВестФрост з ноуфрост.
Консультанти це окрема тема!
Для консультацій і замірів направились в Комфі та та ще магазин одної мережі. Всього відвідали 4 магазини.
Що до спілкування з консультантами Комфі тут теж цікаво.
Вперше прийшли в Караван 16.11.2025, де молодий хлопчина взявся нам допомогти, а в підсумку я його почав консультувати і розповідати про всі холодильники. Далі підійшов трохи старший мужчина і все розповів як треба, не з телефону :). Треба було дома зробити заміри, щоб остаточно мати гарантію, що холодильник влізе 100%...Спілкуванням були задоволені!
На наступний день поїхали в Караван знову з планом покупки на 99%. Попросили того консультанта, але він був вихідний. І тут до нас підійшов молодий, але не той що був в неділю, а інший! І далі іспанський сором, ці 10-15 хв спілкування, коли вам намагаються довести що ви неправі чи щось таке. Жодне питання яке я задавав чи то по гарантії, чи то по шумності, чи по відгукам, чи розміру, сервісу хлопцю не вдалось відповісти, але зверхність була огого. І навіть коли я попросив потримати рулетку, щоб зробити заміри по висоті, він не зміг нормально це зробити, і не міг випустити телефон з рук. Добре що старший консультант не витримав та підійшов, і прямо сказав йому "Та чи не можеш вже нарешті потримати нормально, тебе ж просять люди!" І тут смайл Facepalm... Потім цей же молодий консультант, ще не "продавши" мені, вже намагався продати розширений сервіс, але не зміг відповісти навіщо воно і як це відрізняється від базової гарантії. В підсумку робить висновок: "Ну тобто вам це не треба?" - "Може б і треба, але розкажіть навіщо :)"... коротше ніяк...
Також не зміг відповісти про оплату частинами, чи що це за знижка 10% при оплаті карткою привата, чи інші моменти.
Я все розумію, нестача кадрів, нема можливості швидко вивчати товарну базу, але ж можна елементарно випускати своїх спеціалістів до потенційних клієнтів тих хто хоча б вміє спілкуватись, а не показувати що він тут ЦАР!? Бажання купувати в цього менеджера пропало геть!
Далі був ще один магазин, там навіть не хочу розповідати як на мене ще й почали піднімати голос, коли я запитав про надійність...
В Комфі на Перемозі мене зустрів молодий консультант, нажаль, теж без досвіду. Кожне питання він лізе в телефон, а потім мені щось показує. Добре що підійшов старший його колега і вже розжував, показав, і ми вже тоді з ним остаточно майже зробили покупку. Хоча він теж мене завіряв, о всі нові холодильник мають коліщата, але не ВестФрост :)
Хотілось би відмітити, що жоден консультант в усіх магазинах навіть не намагався звернутись до нас і провести консультацію українською мовою.
Гарантія, талон і чат Комфі: Перед тим як визвати спеціаліста по сервісу ми побачили що гарантійний талон нам привезли пустий. Як пояснили, що процедура наступна: ви коли купуєте, то гарантійку вам не заповнюють, а раптом ви повернете холодильник. А от коли треба гарантія, то просто приїдьте в магазин і вам там заповнять талон і потім з цим талоном в сервіс (це не тільки з цим брендом холодильників). А якщо ви далеко від магазинів, то можете талон відправити поштою, Комфі його прийме, підпише і відправить вам назад, тобто десь тиждень на комунікації. Дуже дивна схема.
Я запропонував щоб тоді холодильник забрали, на що мені відповіли, що раз ми вже поклали туди продукти, то повернути ніяк не можна. Коротше якісь дивні правила. Чому не дають гарантію зразу і по якому це закону не змогли відповісти.
Про сам холодильник написали як відгук до товару на сайті
Люда Корса★☆☆☆☆
Забирала інтернет замовлення. При оплаті сума на терміналі збилась і озвучена сума оплати не збіглася з тим що зняло з картки. Дуууже довго чекала щоб повернули переплату, але єдиною відповіддю було., що система висить і нічого зробити не можна. Через 26 хвилин очікування довелося погодитися на те що переплату переведуть на бонуси. Жахливий сервіс. Вже не вперше зтикаюся з тим що інтернет замовлення це просто вічне очікування. Якщо товар є в магазині то краще прийти і купити, а не зв'язуватися з інтернет звмовленням.
Yaroslav Chirva★☆☆☆☆
Нещодавно купляв у цьому магазині новий iPhone. Консультант Альона дійсно гарна, детально все розповіла. Але я не перевірив чек і вже вдома помітив, що без мого відома було пробито:
• підписку Sweet.TV на 1788 грн,
• послугу ремонту від ЕКТА на 3000 грн замість обіцяної гарантії на повернення 75 % вартості телефону.
Я нічого цього не замовляв і не користуюся цими сервісами. Це неприпустимо. Дуже давно купую техніку в Comfy як у магазинах, так і онлайн, але таку ситуацію зустрів уперше. Прошу керівництво звернути увагу на роботу даного консультанта.
В цілому й надалі раджу Comfy друзям і близьким, але точно не цей філіал, поки ситуація не буде виправлена.
Ирина Боронило★☆☆☆☆
Враження від покупки ,вкрай негативні!!!!
Купувала доньці ,смартфон Samsung A71,в магазині Comfy в ТРЦ "КАРАВАН".
пропрацював трохи більше місяця,телефон ,потім перестав заряджатися,поїхавши,до магазину.....
Перевірили,що смартфон відмовляється заряджатися на "рідній" зарядці,вона просто не читається телефоном.
Мені відмовили в гарантії,як на телефон так і на зарядний пристрій.....
....Хочете ,везіть самі в сервісний центр.......
Вкрай обурена,такою поведінкою і відвертою брехнею ,адже ,якщо телефон сертифікований ,то гарантія дається на 1 рік,як на телефон так і на зарядку!!!!
Більше моїх ніг не буде в цьому магазині.....шкода,дуже шкода.....
Nataly M★★★★☆
Для передсяткового дня працювали чітко і злагоджено. Швидке обслуговування без зайвих рухів.
Volodymyr Panasiuk★★★★☆
Без грошових средств, там нема що робить.
КОНСТАНТИН ГАШАНОВИЧЬ★☆☆☆☆
Будьте уважні Comfi це ще ті аферисти!!! 18.09.20 розіслали всім смс про так звані кеш бонуси... Ні в магазині ні на сайті вони не діють!! Простий розвід людей!
Рудольф Джулиани★★★☆☆
Хорош магазин.
Мелочовку на входе убрали, плохо!
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Комфі?
Комфі знаходиться за адресою ТРЦ Караван, вулиця Нижньодніпровська, 17Б, Дніпро, Дніпропетровська область, Україна, 49000
Який номер телефону Комфі?
Зв'язатися з Комфі можна за номером телефону +38 (080) 030-35-05
