High Five nail studio

Відгуки

1. Violetta Hromadska ★★☆☆☆

   добрий день всім , хочу поділитися своїм не дуже гарним досвідом в цьому салоні . робила манікюр на минулому тижні , але руки до відгуку дійшли тільки зараз. за 3 роки того що я роблю манікюр , це самий дорогий і за таку ціну не якісний манікюр. за короткий манікюр і нарощування 3 нігтів з мене взяли 1700 гривень , в чеку написано 1200 - це корекція, 500 - манікюр , я не зрозуміла за що з мене взяли як за нарощування обох рук , якщо мені нарощували 3 нігтя, а взаді я йшла на манікюр+ корекція + покриття гель лаком - яке коштує 1060 + нарощування 3 нігтів ( а не всіх рук ). знаєте , я б ще не так засмутилась якщо мені б зробили бомбезний манікюр , але він жахливий. майстер взагалі не вміє робити нарощування і зробив мені нігті різної довжини , я надам фото , але тільки одних нігтів , в так з всіма , я засмучена. 2 зірки ставлю тільки за те , що ставлення до клієнтів +- гарне

   майже 9 місяців тому
2. Katya Kurdiukova ★☆☆☆☆

   Жахливий досвід та якість манікюру! Була раніше постійним кларнетом до вчорашнього дня! По перше треба відмітити що студія дуже застаріла, туалет в речах персоналу, біля їхнього посуду, майстри видають за професіоналів але якість нажаль не як раніше. Мені імпонувало що я тут звикла, зручне місце і була раніше довіра до стерилізації. Ситуація наступна, мене не попередили що записали до нового майстра що тільки почала працювати в студії, звично процедура манікюр та однотонний гель-лак займає 1.15 год, тут мені робили 1.40 год, сам манікюр дуже не якісно, коли показувала на це майстру вона реагувала негативно ні одного доброго слова, крапочки по самому лаку, основу підібрала мені з урахування що швидше вам те що ви вибрали чи по часу, кути нігтя залишились не про фарбовані. Також я прийшла з донькою, котра дуже порядно себе поводить, вона нічого не чіпала, дивилась що роблять мамі, дивилась їх телевізор сиділа поруч мене на підлозі. Я приходила з нею не один раз і мені ніколи нічого не казали. Адміністратор зробила знижку коли я повідомила що манікюр зовсім не якісний, але чесно платити зовсім не хотілось, бо майстер на мене псіхувала під кінець. Адміністратор дуже зверхня, хамовита, замість якогось вирішення проблеми саме якості манікюру вона вступилась що я кваплюсь і що це я винна бо я кваплюсь… але ж ви робили більше півтори години то скільки треба для якості!? Коли я прийшла додому то помітила повідомлення в телеграм що дитину приводити не можна, і що час на процедуру у них визначений півтори години, і що мені тепер відмовлено в обслуговуванні в їх салоні якщо я прийду з дитиною… цікава політика клієнтоорієнтованості… зайшла в інстаграм відповісти там де записувалась то там вони мене заблокували повністю. Також слід зазначити що при записі ну ніколи приємного тону чи «раді бачити» не чула від адміністратора, таке відчуття що не тільки хочеться зняти їх манікюр а щей відмитись від нього настільки неприємно це!

   майже 10 місяців тому
3. Evgenia ★★☆☆☆

   останнім часом щось не дуже стало. мало слотів для запису, генератора нема, коли вимикають світло темрява, ні музики, ні чаю/кави, холодно. приходила не тільки за манікюром /педікюром, а ще за атмосферою затишного салону. буду шукати альтернативу, бо ціни високі, а якості/комфорту того що був нема записалась до майстра якого знала, коли прийшла майстер була інша, виявилося мене забули попередити шо моя майстер захворіла чи поїхала кудись. якість покриття у нового майстра погана. неприємно було

   1 рік тому

1. Mary (Mariscape) ★☆☆☆☆

   Жахливий досвід та неповага до клієнта Хочу поділитися дуже неприємним досвідом у студії High Five Nail Studio. Я була записана на 10:00 ранку і, як завжди, вийшла завчасно, щоб бути вчасно та не затримувати майстра. Прийшла близько 9:30 і помітила, що на дверях вказано графік роботи з 9:00. Я написала в Instagram, щоб уточнити, чи можна зайти раніше, на що отримала відповідь, що студія працює з 10:00. Оскільки я прагну завжди бути пунктуальною, а якщо з якихось причин не можу — завжди компенсую час майстра, я залишилася чекати на вулиці. На жаль, біля студії немає зручного місця для очікування, а на вулиці було досить холодно. Крім того, скляні двері салону затоновані, тому ззовні абсолютно не видно, чи є хтось всередині. Я повторно написала повідомлення, що вже на місці, але воно було проігнороване. Стояла прямо перед дверима, мене було добре видно, але ніхто навіть не підійшов. Випадково, взявшись за ручку дверей, я виявила, що вони відчинені, а всередині вже був адміністратор та майстри. Адміністратор Алла, замість того щоб спокійно пояснити ситуацію або хоча б вибачитися, почала знецінювати мої слова і заявила, що я сама мала здогадатися “подьоргати за ручку”, що на моє питання вона відповіла у Instagram. Вона поводилася грубо, непрофесійно та зухвало, натякаючи, що я сама вигадала проблему. Її тон був неприпустимим, а на моє прохання розібратися з ситуацією вона лише іронізувала та знецінювала. Це був жахливий досвід, який залишив відчуття ніби тебе просто обплювали. Ніякого задоволення від візиту я не отримала, лише відчуття розчарування та неповаги. Я завжди намагалася бути відповідальним клієнтом, цінуючи роботу майстрів. Якщо доводилось запізнюватись або скасовувати запис — я завжди попереджала та компенсувала вартість. Але після такого ставлення я розумію, що повертатися в цей салон більше не хочу. Адміністратор сприймає як конвеєр, а до клієнтів ставляться без поваги, а конструктивний діалог замінюється звинуваченнями та знеціненням. Дуже шкода, адже у студії працюють хороші майстри, але таке ставлення все нівелює. Рекомендую власниці салону звернути увагу на рівень сервісу та навчити персонал коректному спілкуванню з клієнтами.

   1 рік тому
2. Тарас ★★★★★

   Класне місце- чисто, затишно, персонал супер привітний. Майстер Катя-суперпрофі і приємна людина. Бонус: швидко відповідають в Вайбері (якщо ви не любите спілкуватися по телефону)

   майже 4 роки тому
3. Maria Yatsenko ★★★★★

   Приємна атмосфера, усі специ круті♥️

   майже 4 роки тому

1. Yulia Platova ★★★★★

   Чудовий сервіс, привітні працівники. Рекомендую

   майже 5 років тому
2. Ira Volokha ★☆☆☆☆

   Багато нових майстрів, яких видають за досвідчених. Ніхто не попереджає про кваліфікацію майстра, а ціна до всіх однакова. Сьогодні майстер спиляла мені пластину під кутикулою, бо не вміє тримати в руках апарат. Плюс менеджер досить пасивно-агресивна. Коли я попросила показати роботи майстра, менеджер здивувалася, що мені може не подобатись і не люб’язно нав’язувала майстра, в чиїх роботах були очевидні мінуси. Не той рівень послуг і обслуговування, який я очікувала. На жаль, не рекомендую.

   майже 5 років тому
3. Iryna Volokha ★☆☆☆☆

   Багато нових майстрів, яких видають за досвідчених. Ніхто не попереджає про кваліфікацію майстра, а ціна до всіх однакова. Сьогодні майстер спиляла мені пластину під кутикулою, бо не вміє тримати в руках апарат. Плюс менеджер досить пасивно-агресивна. Коли я попросила показати роботи майстра, менеджер здивувалася, що мені може не подобатись і не люб’язно нав’язувала майстра, в чиїх роботах були очевидні мінуси. Не той рівень послуг і обслуговування, який я очікувала. На жаль, не рекомендую.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді