DOK.ua

Відгуки

1. Борис Поліщук ★☆☆☆☆

   Попередній відгук від Boris Polishchuk відповідь на коментар власника.Пройшло 5 год з опублікування.Все чітко розяснено чому і як.Одне -вказано ,що кошти вже повернуто в повному обсязі.-рівно в тій сумі,яку я оплатив.А їх немає ще.Яка довіра,коли знову брехня?За 5 год їх можна було доставити в те місце,де проживаю і повернутись в Київ.Ну це так про час та про звітування

   майже 5 місяців тому
2. Ігор Олександрович ★★★★★

   Професійно, оперативно, ввічливо! Зробив замовлення на автомобільний акумулятор о 16:30, швидко уточнили дату виготовлення і в 21:30 вже доставили. Від оператора до водія-експедитора все на вищому рівні. Рекомендую!

   майже 5 місяців тому
3. Boris Polishchuk ★☆☆☆☆

   Повна втрата довіри. Робив замовлення декілька років. Все подобалось. І коли треба було купити деякий товар, знову вибрав цей магазин. Хоч на деяких інших ціна менша. І пожалкував. Замовлення 7088975. Через довіру до магазину оплатив замовлення. Коли 18.12 робив замовлення вказали що відправка 19.12 а 20.12 отримаю. Але як тільки оплатив-отримаю вже 23.12.Без всяких попереджень перед оплатою. Це вже занадто. Я б в іншому місці замовив би і отримав би. А так вважаю це неповагою, Все мовчки. Видаляю додаток магазину. Не рекомендую іншим. Хоча-кожний вирішує сам. Тепер очікую на гроші та чи буде та сума, яку заплатив. Хотів геть і зірочки не ставити, але не відправляється відгук

   майже 6 місяців тому

1. Rovsky ★☆☆☆☆

   Негативний досвід із замовленням. Замовляв зарядну станцію в цьому магазині EcoFlow River 3 UPS 300 W 245Wh за 8 999 грн грн. Після оформлення мені повідомили, що товару немає в наявності, потрібно зачекати п’ять днів — обіцяли доставку з Європи. Я погодився й вирішив дочекатися. Через п’ять днів мені зателефонували з магазину й сказали, що продати за тією ціною, по якій я зробив замовлення, не можуть — товар подорожчав на 3000 грн. В результаті — відмовились продавати за початковою ціною. Враження дуже негативне. Магазину дизлайк.

   майже 7 місяців тому
2. Родіон Білик ★☆☆☆☆

   ГАНЬБА! Купив масло Elf — каністра ПРОТЕКЛА в багажнику, навіть не відкривав! Купив моторну оливу Elf, каністра нова, не розпакована, лежала в пакеті в багажнику. На наступний день виявив що масло ВИЛИЛОСЯ — зіпсовано обшивку, запчастини, салон авто. І що ви думаєте? Магазин заявляє, що “так і має бути”, “це нормально” — і ВІДМОВИВСЯ міняти або повертати кошти. Це порушення Закону України “Про захист прав споживачів”. Нова тара НЕ ПОВИННА ПРОТІКАТИ, тим паче коли не була навіть розкрита! Це або заводський брак, або підробка, і такі речі можуть ЗНИЩИТИ двигун, якщо залити. Повна відповідальність на магазині — але замість вибачень, клієнта просто ігнорують і роблять вигляд, що все нормально. Не рекомендую! Обходьте десятою дорогою! Якщо цінуєте свій автомобіль — не купуйте тут.

   майже 10 місяців тому
3. Андрій Кириняк ★★★☆☆

   В цілому магазин не поганий, але завжди є але... Замовляю тут досить часто запчастини на різні авто, консультанти підбирають запчастини досить точно, з цим проблем немає. Але, не завжди уточнюють що замовлення може комплектуватись майже тиждень наприклад, це трохи несподіваний сюрприз. Ще один момент це замовлення 3060035, стійки стабілізатора задні. Вибір стояв між виробниками TRW та Lemforder. Я обрав TRW, після чого звернув увагу на фото з сайту, на Лемфордері в комплект входив монтажний комплект (болт та гайка) на ТРВ цього не було. Перетелефонував до консультанта і наголосив що мені потрібна запчастина саме з монтажним комплектом і з проханням переробити замовлення, на що консультант впевнено відповів що ТРВ теж постачаються з монтажним комплектом просто різниця в фото. Ок, берем ТРВ і вуаля, він приїжджає без монтажного комплекта а ввечері цього дня планується заміна деталей, їжджу, шукаю монтажний комплект...

   майже 4 роки тому

1. Viktor Kobzar ★☆☆☆☆

   Привіт. Замовив в Dok.ua блок управління АКПП, річ не дешева але що робити. Проте, оплатив (Заказ № 2828667 от 21.09.2021). Мені пообіцяли доставити блок до 12.10. В назначену дату ніхто не зателефонував. Наступного дня я сам з'ясував, що дату перенесли на 17. Потім було інше число, потім інше число. Врешті, я попросив назвати конкретну дату або повернути кошти, тому що авто без цієї деталі не їде. На що мені менеджер відповів, що це не залежить від нього і гроші ніхто повертати не буде. Після наведених моїх аргументів, мене набрав інший менеджер і відмінили моє замовлення та повернули кошти. Врешті решт я втратив місяць в очікуваннях. До речі, згодом на мою електронну пошту надійшов лист від компанії Dok.ua з проханням оцінити роботу магазину. Я описав ситуацію, але зворотньої відповіді не отримав. Надіюсь, що цей відгук все таки прочитають в компанії Dok.ua і зроблять відповідні висновки. Сьогодні 07.12.21 дійсно спілкувався з представником компанії. У відповіді на мій перший коментар мені обіцяли, що зі мною зв'яжуться в понеділок. Проте набрали у вівторок. Це дрібниці, але з такого (недбалого) можливо припустити, що у співробітників компанії відношення до клієнтів посереднє і зауваження до роботи сприймаються не серйозно.

   майже 4 роки тому
2. Ігор Якубяк ★★★★★

   Дуже клієнтоорієнтований супермаркет автотоварів (запчастин), який справив на мене враження професіоналів своєї справи. Тому ставлю 5 зірочок. На своєму Сценіку я їздив багато і ходова звісно потребувала догляду. Якісніших і за оптимальну ціну запчастин я не знаходив ні в своєму місті, ні на ринках, ні на СТО з накруткою - я довірився DOK.UA і не прогадав. Я здійснював купівлю запчастин до свого Renault Scenic 2007р. (амортизатори Monroe (Замовлення № 1262530 від 02.10.2019), комплект пильників та опор (Замовлення № 958170 від 19.03.2019)) і звісно розпредвал (Замовлення № 2209082 від 04.02.2021) коли прийшлося ремонтувати головку мотора. Підтвердження кожної покупки супроводжувалось дзвінком компетентного менеджера (наголошую - КОМПЕТЕНТНОГО МЕНЕДЖЕРА), що рідкість сьогодні, уточнювались дані і відправлялися запчастини, є процедура повернення запчастини, але мені вона не знадобилася. Всі деталі підходили до мого авто. Їздили довго і ніяких зауважень у мене немає. Зараз я продав свого Сценіка і пересів на Renault Koleos. І якщо у мене виникне потреба в запчастинах я готовий і знаю де їх купляти. Ігор, 37 років, м.Хмельницький.

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді