📍 Голосіївський район, 03039 Київ, Україна
📍 Адреса: Голосіївський район, 03039 Київ, Україна
📞 Телефон: +38 (098) 878-88-87
🌐 Сайт: vag-s.com.ua
Не вперше звертаюся з Ауді ку 5, цей раз заміна каталізатора. Хорошого майстра важко знайти, деколи в них треба почекати, це мабудь єдиний момент, але я вже мовчу бо добре роблять
Звертався в вересні з помилкою в системі ММІ (" Emergency Update Parse ERROR NO DATA CD Rebooting..."). Не коректно прочитана помилка працівником СТО привела до проведення ряду непотрібних маніпуляцій, на які мною було витрачено даремно 8100грн та час (довелось звернутися до іншого спеціаліста, який усунув несправність за 30хв). Висновки: 1. Беруться за роботу в якій не достатньо компетентні. 2. Відсутній повний та тісний діалог між клієнтом та працівниками СТО. 3. Склалось неприємне враження, що СТО не зацікавлене в економії коштів клієнтів. Продовження відгуку 15.10.2025: звертаюсь до власника, пане Андрію, перед написанням відгуку ми домовились з Вами про зустріч на якій я хотів розповісти та обговорити цю прикру ситуацію, можливо в присутності причетних до цього ваших працівників. З єдиною метою - усунути помилки в майбутньому (це звичайний дебрифінг, який я, як командир, постійно проводив після виходу групи з бойового завдання). Відсутність аналізу веде до втрат. В такий підрозділ, до такого командира ніхто не хоче йти. СТО в Києві, звісно не фронт, але Ви - командир...). Шкода, що Ви не змогли бути на місці. Я все розповів Вашому представнику Олександру. Тепер, стосовно неправди по сумі витрат. Неправильно визначивши поломку, Ваш персонал відправив мене на "Ауді-Центр Київ" для зняття захисту компонентів, встановивши інший інтерфейсний блок (це нічого не дало). Потім я змушений був просити, щоб поставили на місце мій старий блок (визначений Вашим спеціалістом, як не робочий) та знову звертався на "Ауді- Цент Київ" для зняття захисту компонентів, щоб все запрацювало. Сума цих послуг склала 6227,28грн(зі знижкою). Вартість робіт та запчастин по VAG-сервісу, які були не потрібні склала 2450грн (решта все по ділу). Всі рахунки у мене збережені. Та я не вимагаю повернення коштів (хоча це було б справедливо). Я просто вибрав не ту СТО. Ставайте кращими!
Звернувся з питанням дефектовки після ДТП. Зняли бампер, оглянули, зробили рахунок зі всіма роботами для виправлення (рахунок просив 3 дні, щоб сформували). Після того як отримав рахунок, домовилися, що я знайду фару і приїду до них на ремонт. Пройшов деякий час, я знайшов фару і приїхав до них на ремонт, на якому вони просто замінили верхнє кріплення фари і все. Ніякого виставлення зазорів чи рихтовки не проводили, після чого передзвонили і питають, а що Вам треба зробити, у Вас же все вже зроблено. Після розмови з "майстром", коли я пояснив, що мені потрібно фактично виставити зазори і відрехтувати кріплення, щоб це було як до ДТП озвучили зовсім іншу суму за роботу і термін в 3 дні - на що я погодився. В назначений час я вже втретє привіз авто і віддав з розумінням, що через 3 дні мені його відремонтують. Пройшло 3 дні, від них ніякої інформації, вкінці 4-го дня я телефоную запитувати про готовність авто. На що отримую відповідь, що у нас нічого не вийшло, забирайте авто без оплати!!! Але коли я почав говорити, що Ви до авто навіть не підходили і не робили нічого, почали брехати про те, що його розібрали, але потім майстра мобілізували, а інший раптово захворів. Але чому про це не говорилося відразу? Навіщо брехати, я б міг не чекати стільки часу, але брехали всеодно.
Приїхав на СТО для заміни лямбда зонда так, як в іншому місці не змогли відкрутити, під час ремонту авто - механік неправильно виставив лапи на підйомнику тим самим деформував пороги в нижній частині про, що я повідомив приймальницю. (В сервісній програмі ВАГ є вказівка - підіймати на підйомнику лише за лонжерони у відповідних місцях !) Хвилин через 15 покликав вже інший приймальник повідомив, що не можуть замінити датчик, потрібно знімати випускний колектор, але вони цього робити не будуть цитата "хлопці не хочуть цим займатись, можете звернутися на інше сто яке займається вихлопними системами" тому нікому не раджу це сто! Доповнення: Те, що ви не приймаєте авто 2005 року випуску це нововведення з цього дня?! При запису Ви уточнювали марку і модель автомобіля, при прийомі брали тех паспорт і вносили він номер в базу, та бачили якого року автомобіль, виходить в процесі виникло нове правило? Визнайте свою помилку і внесіть корективи в роботу, замість того щоб придумувати нові відмазки!
Технічне обслуговування було зроблено професійно та швидко.
Все чудово. Хороша комунікація. Якісний ремонт авто. Лише затримали авто для видачі трохи довше ніж обіцяли.
Щороку роблю планове ТО, якістю та ціною задоволений! Після невеликого ДТП відреставрували передній бампер, капот та крило, пофарбували, все чудово зробили! Почитав відгуки, що когось не прийняли, бо завантаженість на СТО велика, для мене це скоріше +, раз стільки бажаючих, значить сервісом задоволені, інакше черга би не стояла. Я завчасно проговорював роботи та витратні матеріали з менеджером, приймали по запису і своєчасно все виконували.
VAG-Service знаходиться за адресою Голосіївський район, 03039 Київ, Україна
Зв'язатися з VAG-Service можна за номером телефону +38 (098) 878-88-87
Дістатися до VAG-Service можна за посиланням
01135 Київ, Київська область, Україна
Солом'янський район, 03067 Київ, Україна
вул. Шевченко 23, Деснянський район, 15502 Новоселівка, Чернігівська область, Україна
Оболонський район, 04201 Київ, Україна
Іванівська вулиця 88, 17511 Прилуки, Чернігівська область, Україна
вулиця Шевченка 57, Деснянський район, 14013 Новоселівка, Чернігівська область, Україна