Не понимаю плохих отзывов - это замечательная компания, самые опытные специалисты, которых я встречала. Достаточно послушать их видеообзоры о выборе кухонь и материалов - таких нюансов мне никто нигде не рассказывал. Впервые по рекомендации попала на консультацию несколько лет назад и с тех пор мечтала заказать здесь кухню. Моя мечта сбылась и я очень благодарна Зоне Комфорта за высокое качество и прекрасный сервис! Высочайший сервис!
Oleg Cloudy★☆☆☆☆
Хамське і грубе відношення - враження, що лишилось після спілкування з представниками даної фірми. Шкода витраченого часу.
Ivan Pogurskiy★☆☆☆☆
Була замовлена кухня і внесена передоплата наприкінці травня 2020 року. Т.к.
На фінальну зустріч, коли мав бути підписаний доровор, приїхала менеджер Катерина. На будь-яке запитання, яке їй задавали, відповіді отримано не було, і на запитання чи була замовлена стільниця, інформації у неї не було, хоча ми спеціально для цього зробили передоплату, тому підписання договору довелося перенести.
після підписання договору, через три тижні, мені зателефонував Максим, сказав, що прорахувалися зі стільницею, замовили мало, це форс мажор, який поведе до зриву термінів, але вони за це відповідальності не несуть.
Під час фінального монтажу з'ясувалося:
1) мийка замовлена і затверджена не стає, для того щоб вона стала, єдине рішення - потрібно повипилювати несучу конструкцію, залишивши 2.5 см дерева.
як висловився начальник виробництва "але ми за це відповідальності не несемо".
2) при проектуванні шаф не врахували розташування розеток теплої підлоги і позакривали їх.
3) всі діодні стрічки, які запропоновані мали сильне мерехтіння, незважаючи на високу вартість
4) фінальній збірці не доклали сушку для посуду, підкладку в тумбочку, пару полиць, загальною сумою близько 100 євро, було привезено.
5) після складання виявилося, що фурнітура (висувна система ящиків) поставлена дешевше, не повного, а часткового висування, тільки після зауваження, здійснили заміну
6) при проектуванні шафки під котел не врахували того, що його потрібно обслуговувати.
7) виміри для обшивки стіни були зроблені неправильно.
8) плінтуси для кухні, які були привезені, хиталися та не трималися, довелося міняти
9) після встановлення виявилося, що між стільницею і стіною під нею велика щілина, яку сам закривав, тому що при вимірах помилилися
10) за договором, кухня повинна була бути встановлена в середині літа, а за фактом – на початку осені, терміни зірвані на півтора місяці
Резюме - компанія позиціонує себе як преміум сегмент, а за фактом принесли головний біль на чотири місяці.
на всі зауваження та обурення Максим говорив, що це людський фактор, що вони нічого не перевіряють.
Максиме, особисто прописую для Вас - так, Ви мені збрехали, що забута стільниця це форс-мажор, будь ласка, прочитайте визначення терміна форс-мажор
Максиме, ще одне для Вас не застосовуйте у розмовах з клієнтом фразу "Собака гавкає, караван йде"
Після того, як фінально домовилися про ціну - не передводьте стрілки, що вас "кинули і недоплатили Вам грошей", ми зробили розрахунки згідно з Вашою комерційною пропозицією і запропонували розмір знижки, на що ви не відповідали тижня, а потім після нагадування, підтвердили, що Ви приймаєте наш розрахунок і ми можемо приїхати і оплатити частину, що залишилася.
якщо все ж таки хтось надумає підписувати договір з цією компанією - зверніть увагу на пункт відповіді виконавця.
Загальне враження - дуже багато часу витрачено на перевірку, дискусії та вирішення цих усіх питань, які мала взяти на себе компанія, знову ж таки треба бути дуже уважним до деталей та негативний досвід.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Zона комфорту?
Zона комфорту знаходиться за адресою ЖК Great, Дніпровська набережна, 15-Ж, Київ, Україна, 03150
Який номер телефону Zона комфорту?
Зв'язатися з Zона комфорту можна за номером телефону +38 (097) 441-05-44
