Не раджу цього перевізника! Замовила поїздку Вінниця – Кишинів (аеропорт), внесла завдаток і надала всі необхідні дані. Мені повідомили що приблизно о 16-19 годині буде відправлення в неділю, а в суботу надішлють SMS з точною інформацією про час і місце посадки, контакти. Жодного повідомлення ми не отримали (можливо з технічних причин). У неділю з 9:30 почали активно телефонувати та писати у всі месенджери, щоб уточнити інформацію, але перевізник був повністю недоступний. Відповіді не було майже до 16:15, попри численні дзвінки та повідомлення. Жодного альтернативного способу зв’язку також не було. Через відсутність протягом 4 годин. будь-якої інформації (ні точного часу, ні місця посадки, ні контактної особи) та через те, що поїздка була прив’язана до авіарейсу, ми змушені були самостійно прийняти рішення та знайти, що було складно і стресово, іншого перевізника, де ми також понесли додаткові витрати. Лише після цього диспетчер вийшла на зв’язок зауваживши, "що вона в Африці", - я не розумію, яке відношення, це має до перевезень в Україні, і повідомила час рейсу, але вже було запізно. Найбільше обурило те, що замість вибачень за відсутність зв’язку та можливий збій із повідомленнями, перевізник почав звинувачувати нас, що ми «мали звернутися напередодні», хоча ми звернулись зранку майже за 9 год до відправлення, яке мало бути ввечері. Завдаток не повернули. Жодного резервного номера, диспетчера чи альтернативного способу зв’язку також не було. Вважаю таке ставлення до клієнтів непрофесійним і неприйнятним, особливо для міжнародних перевезень та ситуацій, де важлива точність і комунікація.
Відгуки
-
Оксана Погребняк ★☆☆☆☆
-
sveta bunyak ★★★★★
Вечеря
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Orange Travel?
Orange Travel знаходиться за адресою вулиця Пирогова 76 б, 21000 Вінниця, Вінницька область, Україна
Який номер телефону Orange Travel?
Зв'язатися з Orange Travel можна за номером телефону +38 (063) 040-23-71
Як можна дістатися до Orange Travel?
Дістатися до Orange Travel можна за посиланням