Щиро дякую Менеджеру Марині з Мер-ка-ба!Вона приділяла максимум уваги, знайшла чудовий тур, була на зв'язку і в будні і в вихідні, підтримувала зв'язок весь період відпочинку. Сам відпочинок був чудовим. Дякую!
Сильно не рекомендуємо звертатися до агенції «Мер-ка-ба». Раніше вже замовляли у них тури - все було добре, цього разу - суцільний стрес і лише через туркоманію. При цьому тур далеко не бюджетний Туреччина, 5 зірок, ultra all. Ось факти, щоб не було «ми білі та пухнасті, а клієнт як завжди - винен і сам дурак» 1. За тиждень (!!) до виїзду дізнаємось, що свідоцтва дітей не підходять, бо заламіновані. Від менеджера - «я ж вам казала». Але не казала 100%. І взагалі — мала б перевірити при оформленні туру! ОК, варіантів все-одно немає тому в авральному темпі біжимо РАГС, черги кілометрові (хто був той знає). 2. За день до від’їзду менеджер Олена повідомляє, що документи готові, але вона у від’їзді й передасть інша людина. Забираємо. Ще раз уточнюємо порядок виїзду/приїзду. Менеджер Марина каже: компанія трансферу - ось тут (показує на ваучері пальцем), шукайте тревел-гіда або бус з логотипом на парковці. 3. Дорогою до Кишинева - на посадці в автобус дізнаємось, що платити треба зразу за обидва напрямки, хоча Олена казала інше. Потім - перенесення рейсу. О 19:00 менеджер кидає 2 «мертві» молдавські номери готелів і радить домовитись із водієм. Бачимо, що діла не буде - вмикаємо роумінг, знаходимо самі готель в Кишиневі, платимо, бронюємо. Водій хитрий жук: «та тут 25 км, я б поїхав, але треба дзвонити керівництву, а номер не дам». По WAZE — 11 км. Знову дзвонимо Олені — знову отримуємо «мертві» номери. Зв’язку нема, лей нема, водій явно хоче заробити. Шукаємо таксі з оплатою карткою. По дорозі бачимо наш готель. Даю водію 200 грн «на лапу», щоб висадив нас. 4. Наступного дня літак затримують ще на 2 години. Нарешті Анталія. Шукаємо нашого турагента, який має привезти в готель. Обходимо всі стійки - немає. Шукаємо на парковці бусів (хто був в Анталії то розуміє її масштаби) - там про таких не чули. Дзвонимо Олені, вона бідкається, мовляв, у Вінниці дали не ту інфу, перевізник інший. Обіцяє зробити «виговор» колезі. Реєструємось на бус, чекаємо ще 2 год. Плюс 3 години в аеропорту через їхню дезінформацію. На дворі +35, асфальт, двоє малих дітей, другий день у дорозі. 5. Відпочиваємо - готель гарний, ми самі обрали. 6. Виліт мав бути о 6:20. О 19:00 з валізами вже після чек-ауту – бачимо повідомлення: рейс перенесено на 16:15 наступного дня. Доба без ночівлі. Олена «допомагає»: радить знайти готель біля аеропорту або в Анталії. Як туди доїхати? Що з трансфером? Конкретики - 0. Пояснення: не може додзвонитися до нас (на вайбері маю 1 пропущений)- хоч у нашому готелі Wi-Fi ловив навіть під водою. Пересилає скріни якогось турагента – каже, що винуваті вони. Ні дзвінка, ні лінку - просто зникає. Не відповідає на повідомлення і наші дзвінки до кінця доби. Домовляємось із переповненим готелем, платимо 20 500 грн за ніч. Куди діватися з дітьми й валізами? Трансфер з готелю - теж самі. 7. Зворотній рейс - знову затримка. На автобус не встигаємо. Звертаємось до Олени, вона відповідає «трансфер чекатиме на вас». По факту - автобус просто чекав усіх пасажирів нашого рейсу. Жодного особистого втручання. Підсумок: +2 доби через перенос рейсів, +4 год на спеці з малими дітьми, 30 000 грн перевитрат. Підтримка = 0. Тільки «ми вас інформували». До затримок авіа питань нема. До грошей - неприємно, але ок. Претензії лише до “Мер-ка-ба”: 1. Не перевірили документи дітей - могли взагалі нікуди не полетіти. 2. Дали хибну інфу про трансфер. 3. Підтримка під час перенесень - нульова. 4. Договір — тільки електронний, паперового не надали. Можливо, власник бізнесу прочитає - всі докази достовірності цієї історії маємо. Можливо, не відреагує - це вже не наш клопіт. Ми більше не клієнти. І широке коло наших знайомих теж. Цей відгук - щоб застерегти інших.
Команда чудових спеціалістів,які підбирають відпочинок завжди враховуючи всі деталі і побажання!Від бронювання,реєстрації,рекомендацій,гідів.Все до маленьких приємних деталей!Завжди уважні і на звʼязку,що дуже важливо у подорожах.Ми вже 12 років як з Вами!Цінимо чудовий сервіс і всі прекрасні подорожі з Вами!!!Чекаємо на планування наступної ✈️
Непрофесійний підхід до клієнтів.
Все чудово
Неодноразово відпочивали саме від цього турагентства. Все сподобалось. Менеджер Надія - супер!
Дякуємо за відпочинок, який нам запропонували!
Класна туристична агенція, для тих хто перший раз їде за кордон, саме те, розпідають все що потрібно знати про подорож, дають корисні поради, раджу скористатись даною тур агенцією!!!
Але ж чудові спеціалісти! Професіонали своєї справи. Потрібно було терміново вилетіти до Туреччини. Вирішили за півгодини. Гроші сплатив і одразу на Київ в аеропорт. Олексій дуже вправно керував, а дівчата все ретельно робили. Але ж ловка компанія. Рекомендовано!
Мер-Ка-Ба знаходиться за адресою вулиця Соборна 75, 21000 Вінниця, Вінницька область, Україна
Зв'язатися з Мер-Ка-Ба можна за номером телефону +38 (043) 252-72-73
Дістатися до Мер-Ка-Ба можна за посиланням
29000 Хмельницький, Хмельницька область, Україна
Богунський район, 10001 Житомир, Житомирська область, Україна
вулиця Родіона Скалецького 7, 21000 Vinnytsia, Vinnyts'ka oblast, Україна
Хмельницьке шосе 1-А, 21000 Зарванці, Вінницька область, Україна
21000 Vinnytsia, Vinnyts'ka oblast, Україна
вулиця Грушевського 38 а, 23700 Гайсин, Вінницька область, Україна