📍 вулиця Київська 14, 21000 Вінниця, Вінницька область, Україна
📍 Адреса: вулиця Київська 14, 21000 Вінниця, Вінницька область, Україна
📞 Телефон: +38 (063) 503-63-98
🌐 Сайт: instagram.com
Отримала все в гарному стані, і гарно якісно було все спаковано. Всій сім'ї до вподоби . Дякую велике за товар і якість , за гарне упакування і ввічливих менеджерів . У всьому допомогли , пояснили , донесли. Дякую !
Оплата за пакування не відповідає дійсності , моє замовлення надійшло мені напів упаковане , в результаті ніжки пошкоджено , бо вони взагалі просто поставлені були в коробку , без навіть плівки ! І це наразі моя проблема ) ось і весь сервіс . Поки ти не оплатив - тебе чують , далі всім прикро ! Якість - розчарувала , ніжки таке враження що робили діти на майстер класі , взяли доплату за цей шедевр. Пакування від фабрики бо так надійно )))) дякую хоть сидіння обгорнули, а ніжки напевне досихали в коробці. Якщо це ваша якість то оцінка ваша вірна. І ЦЕ БУЛО МОЄ перше враження , проте зі мною звʼязались , на мої коментарі відреагували , кошти компенсували і ми порозумілись в зручний мені спосіб. Користуючись меблями , а саме крісла Міро дуже комфортні , зручно сидіти і я рада що обрала іх. Комфорт крісел , матеріал , пошиття -5зірок .
Я отримала свої стільці, і вони просто ідеальні: дуже якісно виконані та гармонійно вписуються в інтер'єр. Робота майстрів справді на високому рівні! Проте хочу звернути увагу на один момент. Замовлення я оформила ще в серпні, розраховуючи отримати стільці до кінця вересня, адже планувалася важлива подія, і мені бракувало саме кількох місць для гостей. Спочатку мене запевнили, що виготовлення займе 20 днів, тож орієнтовно доставка мала бути до 20 вересня. Але час минав без жодних оновлень. Коли я намагалася зв’язатися з менеджером, у Telegram відповіді не було, на дзвінок також ніхто не відповів — вдалося зв’язатися лише через Viber. Тоді й дізналася, що сталася затримка з тканиною. Зрозуміло, що в країні непроста ситуація, але інформування клієнта про подібні затримки є дуже важливим. На жаль, цього бракувало. У підсумку замовлення все ж таки приїхало, і я залишилася дуже задоволеною якістю. Але прошу звернути більше уваги на комунікацію з клієнтами, щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому.
Зробили замовлення на банкетку, стільці та розсувний стіл. Все прийшло дуже добре запаковано — кожен елемент був ретельно захищений, нічого не пошкоджено. По якості матеріалів та зовнішньому вигляду — все на рівні, стильно і добротно виглядає в інтер’єрі. Єдиний момент був зі столом: при складанні не зовсім щільно прилягали частини. Зв’язався з менеджером, все пояснили, підказали, як правильно перекрутити механізм — після цього все стало на свої місця. Дякую за оперативну підтримку! Загалом покупкою задоволений, рекомендую!
Доброго дня.Не робіть замовлення в них.Вони аферисти. Обмануті люди будуть писати колективну заяву.Після того як люди почали об’єднуватись вони почали видаляти наші коментарі!На фейсбуці та інстаграм! Заблокували мене в інстаграм.Не повертають кошти!сюди почали писати хороші відгуки,коли я написала шо в них тут купа негативних відгуків!не замовляйте тут нічого.маю докази.Кошти ніхто не повернув.Замовлення моє мали відправити до нового року.цього не зробили.Я наполягала на тому аби повернули кошти та відмовилась від цього замовлення! Обіцяли повернути тиждень часу кошти.Так і не зробили цього.Люди в кого ще така ситуація пишіть на фейсбук, напишемо колективну заяву,аби вони не обманювали більше людей.
Просто жесть. Оплатили товар відразу. Була замовлена банкетка 100см прийшла 60см. По телефону ніхто не відповідає, в вайбер консультант сказала відправляйте назад, це наш косяк, ми переробимо!! Відправлення вже ТИЖДЕНЬ на "Новій пошті". Вже пішло платне зберігання і ніхто не забирає посилку. Забрали банкетку, пишуть, що замовлення взято під контроль, та ніякого контролю не видно. Люди БІЛЬШЕ МІСЯЦЯ НЕМАЄ ЗАМОВЛЕННЯ!!. КАЗАЛИ, якщо щось не влаштовує повернуть кошти, пишемо щоб повернули кошти, мовчать!! ЖАХ!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЯКЩО ВАМ ДОРОГІ ВАШІ КОШТИ ТА НЕРВИ НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ З ЦІЄЮ КОМПАНІЄЮ. ЗРОЗУМІЛО ЧОМУ В ІНСТАГРАМІ ВИМКНЕНІ КОМЕНТАРІ. ПРОСТО ШОК. НЕМА СЛІВ, ОДНІ ЕМОЦІЇ!!!! Щоб вас так завжди обслуговували!!! З нами зв' язали, але поки питання не вирішено, буде 1 зірка
ПРОСТО ЖАХ!!! Жахлива робота менеджерів! Категорично жахлива. Ціну ставлять за комплект, а відправляють окремими товарами, потрібно постійно їздити на нову пошту отримувати. Ціну за доставку спочатку говорять одну, а по факту виходить зовсім інша. І, уявіть, вони комісію за накладний платіж включають у вартість товару! А потім ще додатково комісію за накладний потрібно оплачувати на новій пошті. Виходить переплата за товар, який ніби то ви купуєте по акції. Купа витраченого часу на суперечки і намагання отримати товар за ті кошти які були обумовлені на початку замовлення. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Жахливий сервіс!!! Гіршого не зустрічала !!! Замовляли банкетку та пуф, банкетка приїхала швидко, ось з пуфом проблеми. Коли почала запитувати коли ж буде то на повідомлення ніхто не відповідав, читають та просто ігнорують, а якщо навіть відповідали то раз в день після 10 повідомлення від мене. Посилають від одного до іншого. Кошти вони швидше брали аніж відправляють замовлення. Також ніхто не попередив що будуть окремі доставки пуфа та банкетки, а це додаткові кошти за доставку. Також написали що на наступну покупку буде знижка, хотіла замовити банкетку зі знижкою на що мені повідомили знижки не буде, хоча в повідомленні не було вказано ні на яку суму знижка, ні на який предмет.
ЖАХЛИВО!! Пройшло 6 тижнів, замовлення так і не відправили! Обіцяли 30 днів, ок, ми чекали. Вийшов цей термін, сказали - до кінця тижня. Так вже наступний тиждень закінчується і відправлення немає, і не зрозуміло навіть коли буде... При тому, що це виготовлення по стандартних розмірах, і колір ми вибрали, не якийсь супер рідкісний, а білий! просто білий! Якщо у Вас так багато замовлень, то шукайте більше працівників, розширюйтесь. Або вказуйте реальні терміни виготовлення, якщо вам потрібно 2-3 місяці то зразу попереджайте про це клієнта. Після першого замовлення також виникали питання, але хоч відправили в термін. Ок, замовимо ще раз, можливо так склалися обставини. Але НІ! Другий раз вийшов ще гіршим ніж перший( На жаль, я дуже засмучена таким відношенням((
Twinsann знаходиться за адресою вулиця Київська 14, 21000 Вінниця, Вінницька область, Україна
Зв'язатися з Twinsann можна за номером телефону +38 (063) 503-63-98
Дістатися до Twinsann можна за посиланням
Об'їзне шосе, Вінницька область, Україна
вул. Зарічна 15, 23223 Зарванці, Вінницька область, Україна
провулок Лісовий 2, Майдан-Чапельський, Вінницька область, Україна
вулиця Незалежності 16, 22400 Калинівка, Вінницька область, Україна
вулиця Нижня Базарна, 2310 Жмеринка, Вінницька область, Україна
вулиця Центральна 11, 23100 Жмеринка, Вінницька область, Україна