AV-2 capsule hotel

Відгуки

1. Kate Mazorchuk ★☆☆☆☆

   Я їду з Харкова й планувала приїхати близько 6 ранку. Хотіла провести кілька годин у спокої та прийняти душ, тому забронювала помешкання з 1.12 по 2.12, розраховуючи, що моє бронювання гарантує мені місце, а виїзд 2.12 повністю відповідає правилам. Але виявилося, що так зробити не можна. Попри те, що на сторінці готелю вказано цілодобову стійку реєстрації і в розділі «Питання до помешкання» зазначено, що є пізній чек-ін, в особистій комунікації мені повідомили, що можливий лише ранній заїзд, та й то без гарантії вільного номера. Тобто мені пропонують: -скасувати своє чинне бронювання, яке вже гарантує наявність місця, -забронювати іншу дату, -заплатити у будь якому випадку за проживання, але при цьому все одно не гарантують, що номер буде доступним, коли я приїду о 6 ранку. І якщо я не з’явлюся 1.12 (а я фізично не можу приїхати раніше), то моє початкове бронювання просто скасовується автоматично. Додатково мені запропонували забронювати на дві доби, тобто з 1.12 по 3.12, але ьуь питання теж саме, що я не приїду 1.12 і ці дві доби за правилами готелю не гарантують мені, що номер буде наявний, бо я не можу зареєструватися саме 1.12. Онлайн-оплата теж відсутня. Як і бронювання половини доби з гарантією. Загалом, правила абсолютно нелогічні, а комунікація — жахлива. Мені не надали жодного варіанту, який був би клієнтоорієнтованим або хоча б адекватним. Щиро «дякую» помешканню за такі умови.

   майже 7 місяців тому
2. Oleh Roman ★★★★★

   Дуже приємний готель, стильний космічний дизайн. Ідеальне рішення для тих, в кого багато справ і кому просто потрібно заночувати і прийняти душ, хоч там можна комфортно попрацювати з ноутбуком цілодобово, за невелику ціну. Привітний персонал, затишок і спокій. Я міг би там навіть жити)

   майже 7 місяців тому
3. Тетяна Губанова ★☆☆☆☆

   Їду з Дніпра в Київ потягом, який прибуває о 6й ранку. Щоб трохи привести себе до ладу перед роботою і відпочити, вирішила зняти капсулу в київському @avcapsule.hotel . Свідомо забронювала на сутки раніше, але попередила, що буду о 6й, виселюсь згідно правил цих суток зранку, тобто навіть до 10ї. І що мені каже готель? Ні, так не можна, вам можна взяти тільки наступні сутки і взяти раннє бронювання за +100грн, але і його ми гарантувати не можемо - тільки при наявності вільних капсул. На мої пояснення, що готель мені потрібен виключно зранку і після 13 мені він ніяк не потрібен, відповідь одна "в нас такі правила". Тобто я свідому хочу оплатити сутки, знаючи що буду там 2.5 години, а мені кажуть "Не можна!", бо оплатити треба в сутки бронювання, тобто сьогодні. Кажу давайте оплачу онлайн, теж "не можна", бо оплата тільки на ресепшні, а вас сьогодні не буде! Я чесно не маю розуміння як виграє бізнес, якщо замість 20 годин в готелі я проведу 2.5. Сапорт при цьому відповідає "виключно" скриптами і розповідає як він цінує кожного клієнта.... Отака ось "клієнтоорієнтовність"... Я тепер точно не їх клієнт, і вам не рекомендую

   майже 7 місяців тому

1. Biohacking Max2025 ★☆☆☆☆

   Мій досвід проживання у капсульних готелях AV-3 та AV-2 був надзвичайно негативним і залишив відчуття повної зневаги до гостей. Сервіс перебуває на вкрай низькому рівні: персонал токсичний, неуважний, демонструє байдужість і навіть зверхнє ставлення. Замість привітності й допомоги створюється атмосфера напруженості та неповаги. Стан приміщень шокує. Ванні кімнати в жахливому стані: бруд, неприємний запах, чорна пліснява на стінах і в кутках. Це становить серйозну загрозу здоров’ю гостей. Загальна інфраструктура виглядає занедбаною, меблі та обладнання зношені до межі. Складається враження, що ремонт тут не робився роками. Цей заклад потребує не просто косметичного прибирання, а капітального ремонту, із заміною сантехніки, обробкою від грибка та повним оновленням інтер’єру. У нинішньому вигляді називати ці готелі придатними для проживання — щонайменше нечесно. Найгірше, що адміністрація абсолютно не реагує на зауваження гостей. Замість того, щоб виправляти проблеми, вони демонструють байдужість і навіть дозволяють собі відмовляти у заселенні просто в день приїзду. Це грубе порушення правил гостинності та відверта зневага до клієнтів. Замість комфортного відпочинку тут ви отримаєте стрес, розчарування та повну відсутність сервісу. Подібне ставлення не лише підриває довіру до формату капсульних готелів, а й псує репутацію туристичної інфраструктури Києва загалом. Моя порада — категорично оминати AV-3 та AV-2. У місті є чимало альтернатив, де цінують гостей і дотримуються елементарних стандартів якості та безпеки.

   майже 9 місяців тому
2. Олена Корнієнко ★☆☆☆☆

   Потрібно було переночувати після поїздки на схід. Тривога, летять кинжали які долітають за 2-3 хвилин , двері зачинено, ніхто не відчиняв хвилин п‘ять. Потім вийшла незадоволена адміністратор і почала розповідати що вночі ніхто не виходить. Шоста ранку - повертаюсь з укриття назад. Спати хочу дуже сильно. Вона знов починає зі мною сваритися що я прийшла не тоді коли треба. Я щиро не рекомендую це місце для відпочинку військовим, волонтерам, родинам військових, оскільки тут вашого внеску не розуміють, вас не поважають і ставлення до вас може бути ось таким.

   майже 10 місяців тому
3. Наталія Маркова ★★★★★

   Хостел в самому центрі міста, за крок від ст метро Золоті ворота, дуже зручно. Досить комфортно в капсулі, достатньо місця, санвузли чисті, також все добре облаштовано.

   майже 4 роки тому

1. Serhii Prokopchuk ★★★★★

   Класний хостел, знаходиться поруч з метро в центральній частині міста. Чисто та затишно. Єдине що – в двомісній капсулі було дуже спекотно, вентиляція не рятує, лише шумить сильно

   майже 4 роки тому
2. Roman Anistratov ★★★★★

   Дуже гарне місторастошування - поруч зі входом до хостелу вхід в метро Золоті ворота. Перед хостелом є муніціпальна парковка. 50 м поруч є продуктовий магазин. В хостелі дуже цивільний санвузол з душем, є зона відпочинку з телевізором. Є маленька кухня з холодильником, мікроволновкою, чайником, посудом. Можливо замовляти сніданок. Ресепшн працює цілодобово. Персонал дуже привітливий. Капсули дуже зручні. У нас була двомісна, але в неї з легкістю можуть розміститися 3 людини і ще місце залишиться. В капсулі є все, що треба - 1 розетка, світло, нічна підсвітка у вигляді зоряного неба, та вентилятор, який додатково притягує повітря в капсулу з зовнішнього простору. Спати дуже комфортно, тихо.

   майже 4 роки тому
3. Тигра ★★★★★

   Перший раз ночую в такому готелі і враження поки дуже позитивні. Взяв двомісну капсулу щоб було пррсторіше і тут предостатньо місця. Хочу відмітити що надзвичайно чисто, є все необхідне -спільний туалет, кухня, душ. Адміністратор супер ввічлива. З мінусів, це стосується всіх капсульних готелів - не можна істи в капсулі -капсула не шумоізольована, якщо голосно говорити то буде чутно іншим Якщо готові з цим миритись то це просто чудовий варіант і набагато краще хостела

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді